如何實現(xiàn)產(chǎn)品硬壁壘與營銷軟實力高效聯(lián)合?

625次閱讀

undefined

前言

每一次重要的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，都是因為創(chuàng)新。創(chuàng)新帶來什么？是創(chuàng)造，也是顛覆；是開辟的新路，也是豐裕的果實。

涿溪的使命就是通過新一代信息技術為企業(yè)創(chuàng)造實實在在的價值，這份價值不僅體現(xiàn)在品牌運營質(zhì)量的提升，更要體現(xiàn)在業(yè)務的增長上。憑借在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域的深耕，涿溪為國內(nèi)眾多日化品牌規(guī)劃了全生命周期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

本題整理涿溪合作品牌實戰(zhàn)案例，期望能為處于轉(zhuǎn)型初期或仍在觀望的日化企業(yè)提供可借鑒的增長路徑。

皙肽是專研多肽的國產(chǎn)新生護膚品牌，由中國日用化學工業(yè)研究院研發(fā)出品，主打多肽貼片式面膜、多肽次拋精華液、煥顏靚膚水乳面霜套裝。

中國日用化學工業(yè)研究院是我國日化行業(yè)唯一的國家級研究所，更是日化領域的常青樹，擁有九十多年建院歷史。同時，中國日化院上海分院是中國廣告協(xié)會認可的日化行業(yè)功效評價出證機構，這也使得皙肽對自身成分的把控更加標準、更加嚴格，同時在價格和質(zhì)量之間達到了非常好的平衡。

得益于強大的研發(fā)基因，皙肽修護系列產(chǎn)品一經(jīng)問世就受到諸多關注，在保濕修護、抗光老化損傷方面的功效深得消費者喜愛。

如何將產(chǎn)品硬壁壘與營銷軟實力高效聯(lián)合，迸發(fā)最強勢能？「日化標識碼」能給你答案。

2022年3月，日化標識碼著手為皙肽搭建以線下掃碼鑒真復購+線上SaaS工具智能獲客營銷系統(tǒng)，并通過后臺數(shù)據(jù)沉淀+算法分析為皙肽品牌戰(zhàn)略提供強有力的決策支持。

皙肽堅持以明星單品為引流核心，并依靠持續(xù)復購和產(chǎn)品線拓展形成連帶購買，通過日化標識碼于全渠道發(fā)力，為用戶提供數(shù)字化體驗，增強消費者粘性，擴大品牌聲量，在同年7月贏得顯著增長。

| PART1 數(shù)據(jù)就是最強軍師

首先完成復購能力最強的渠道搭建。日化標識碼為皙肽定制設計一物一碼標識，貼附于單盒包裝上，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識的防偽鑒真屬性為吸引力，引導用戶線下掃碼實現(xiàn)復購行為；根據(jù)真實掃碼次數(shù)、用戶停留時間、小程序點擊率、復購及加購量等指標，研判下一步曝光策略。

| PART2 精準高效獲客營銷

我們能夠從碼客查提供的多維度數(shù)據(jù)中充分挖掘增長機會。根據(jù)后臺分析顯示，皙肽次拋產(chǎn)品復購率最高，區(qū)域主要集中在北京、廣東、杭州以及山西等地，30+女性擁有最強購買力，通過爆款數(shù)據(jù)、人群共性等參考，提煉出產(chǎn)品核心賣點。

在6·18大促時期，【碼客查】和【碼客通】聯(lián)動營銷，在視覺主頁強化爆款以及“修護”“嫩膚”等關鍵賣點，點燃用戶購買心智。

智能細分不同買家類型，針對“新買家”、“復購買家”、“加購買家”、“瀏覽多次未下單買家”設置不同催單策略，發(fā)送優(yōu)惠提醒、限購提醒、上新提醒等消息，提升轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)業(yè)務增長。

| PART3 運營提速解放人力

碼客通基于微信生態(tài)皙肽定制搭建私域商城小程序，集成客服名片、品牌文化、會員專享、新品預約、特價秒殺、拼團搶購等多功能區(qū)，版塊具有易用性、敏捷性、安全性，能夠與品牌原有體系架構相適配，并且可以隨時撤銷、上新。

品牌不需要為線上商城培育昂貴的研發(fā)團隊，運用現(xiàn)成海量模板即可滿足需求。碼客通SCRM后臺支持定制，并有專業(yè)運營團隊陪跑、執(zhí)行，讓品牌釋放精力和資源，加大對產(chǎn)品本身的研發(fā)。

| PART4 會員升級用戶為先

在實際運營中，老客戶的維系成本明顯低于新客獲取的成本，為品牌營收增長貢獻很大。碼客通小程序設置會員模塊，幫助品牌與客戶建立長久穩(wěn)定的關系，通過積分、專屬優(yōu)惠券發(fā)放維系忠誠客戶，而老客戶可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給朋友、群聊，自發(fā)為品牌完成基于微信生態(tài)的裂變營銷，引入高潛力新用戶。

同時，碼客通為皙肽定制了【護膚專家】電子名片，后臺積累了豐富和多樣化的語料數(shù)據(jù)，智能回復模型更完善，可設置不同場景回復策略，由關鍵詞觸發(fā)預設答復，提升客戶問題解決率，并且所有反饋數(shù)據(jù)將進一步優(yōu)化品牌策略的制定。

| PART5 BOSS把握頂層設計

日化標識碼為老板研發(fā)了集成碼客通、碼客查數(shù)據(jù)為一體的管理APP，從中可獲取品牌增長的關鍵指標，查看線下掃碼數(shù)量和地域分布、線上客戶點擊量和停留時間、業(yè)務員跟進數(shù)據(jù)、客服反饋數(shù)據(jù)，為下一步產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)確定充足預算和投入。

經(jīng)過半年的運營，皙肽品牌從數(shù)據(jù)中捕捉機會，下一步將完善產(chǎn)品配方和包裝，在持續(xù)以爆款為主線的基礎上，充分把握30+女性心智，擴大煥顏系列水乳精華面霜套盒的曝光量，實現(xiàn)穩(wěn)定增長。