戶挑戰(zhàn)

飛亞達客戶數(shù)據(jù)分散在各個觸點，難以形成完整的消費者畫像，會員制的測算得不到數(shù)據(jù)支撐

飛亞達業(yè)務中臺，微信SCRM，會員微商城，導購工具，微信公眾號前臺都沉淀眾多品牌會員資產(chǎn)，缺少統(tǒng)一的CRM系統(tǒng)去整合和賦能

缺失CRM數(shù)據(jù)報表體系建設，對日常的銷售以及活動的數(shù)據(jù)等等都無法進行深入的研究

缺少以客戶生命周期為維度的周期性運營活動，客戶難以進行激活。

解決方案

幫助飛亞達構建虛實融合的客戶觸點應用場景，實現(xiàn)多維度多波段的精準營銷；

構建消費者生命周期場景，提升客戶服務體驗；

實現(xiàn)飛亞達品牌全渠道客戶數(shù)據(jù)的管理和360度會員洞察；

構建飛亞達會員制度建設，包括等級積分規(guī)則制定及會員權益體系搭建；

門店賦能，導購端的會員招新和營銷能力構建；

實現(xiàn)全渠道業(yè)務數(shù)據(jù)監(jiān)控，提供業(yè)務快速調(diào)整運營策略的數(shù)據(jù)支持，同時可方便業(yè)務人員進行業(yè)務管理數(shù)據(jù)化洞察及分析。