項(xiàng)目背景

    2019增長(zhǎng)難，獲客難，難的關(guān)鍵點(diǎn)在于：沒(méi)有自己的流量池，處處都陷入了被動(dòng)。
      在彩妝界有這樣一家企業(yè)——巧迪尚惠，通過(guò)搭建私域流量池帶來(lái)了銷(xiāo)量的井噴式增長(zhǎng)，一起來(lái)看看它的成績(jī)：
      在沒(méi)有預(yù)算的情況下，3天內(nèi)完成了全年銷(xiāo)量的一半。
      在沒(méi)有大V引流的情況下，巧迪尚惠3天內(nèi)僅公眾號(hào)發(fā)布的閱讀量就達(dá)到了40萬(wàn)，各種線上活動(dòng)參與人數(shù)超過(guò)了36萬(wàn)，3天內(nèi)終端訂貨量10萬(wàn)套。
      半天時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了27000人的關(guān)注，22000人的留存。

客戶簡(jiǎn)介

      始創(chuàng)于2001年的巧迪尚惠， 以“年輕、時(shí)尚、有趣”為品牌理念，如今已經(jīng)成為新一代時(shí)尚年輕女性最喜愛(ài)的大眾彩妝品牌，在全國(guó)有5000多家專(zhuān)柜和加盟店。
      但是，銷(xiāo)量增長(zhǎng)的同時(shí)卻發(fā)現(xiàn)電商、線下門(mén)店的獲客成本增高不下，自己手里沒(méi)有用戶的數(shù)據(jù)，所有流量都要靠外部的購(gòu)買(mǎi)，必須借助SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化搭建自己的私域流量池。
      2018年，巧迪尚惠引入致趣百川的SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)，極大地降低了獲客成本，提高了轉(zhuǎn)化效率，讓市場(chǎng)部在沒(méi)有足夠預(yù)算和資源的條件下，依然能利用手中有限的資源，完成私域流量池的搭建，將現(xiàn)有渠道的傳播效果最大化，帶來(lái)業(yè)績(jī)指數(shù)型的增長(zhǎng)。

解決方案

      致趣百川誠(chéng)邀尚惠集國(guó)際CMO程偉分享《私域流量池：從搭建到變現(xiàn)》，剖析真正可以落地的私域流量池策略，手把手教你如何一步步搭建私域流量池，并實(shí)現(xiàn)最終變現(xiàn)？點(diǎn)擊下方視頻，精彩視頻看起來(lái)圖片圖片圖片

01電商發(fā)展的核心不再是流量，而是消費(fèi)者

      電商的流量紅利正在消失，新的增長(zhǎng)需要關(guān)注存量市場(chǎng)。
2019年開(kāi)始，阿里的旗艦店1.0會(huì)進(jìn)化到旗艦店2.0，從流量運(yùn)營(yíng)進(jìn)化到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。阿里的體系將不再依托于流量，而是依托于消費(fèi)者的黏性和互動(dòng)，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)。

      而騰訊也推出了智慧信譽(yù)體系和流量倍增計(jì)劃，以微信為核心，形成了以消費(fèi)者為核心的超級(jí)鏈接，將整個(gè)觸點(diǎn)伸向線上社交，以及線下門(mén)店體系，高效率、私域化以及溫度感成了騰訊新生體系的核心。

02私域流量池核心思維：以SCRM系統(tǒng)為主的全域思維
      私域流量的核心本質(zhì)并不是流量，而是消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。阿里和騰訊兩大平臺(tái)，都已經(jīng)將運(yùn)營(yíng)的方向集中于消費(fèi)者。雖然這兩大平臺(tái)依然會(huì)投入大量的預(yù)算進(jìn)行促銷(xiāo)，但是對(duì)于那些沒(méi)有那么多預(yù)算的企業(yè)，如何搭建私域流量池將流量變現(xiàn)，將成為一個(gè)非常困難的問(wèn)題，而SCRM系統(tǒng)為這一難題提供了一種新的解決思路。

1以SCRM為核心，多模塊輔助傳播
      以SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化體系為核心，可以在外圍搭建很多模塊，包括騰訊直播、微信公眾號(hào)、H5互動(dòng)、小程序等，這些是要依托騰訊體系實(shí)現(xiàn)的。除了騰訊體系，還可以將它的外圍擴(kuò)展到更大的范圍，將所有的渠道都涵蓋進(jìn)來(lái)，比如已有客戶、員工等都可以作為傳播的渠道之一，而這些所有的模塊都要圍繞消費(fèi)者為核心，為消費(fèi)者提供更多有價(jià)值的服務(wù)，所有這些都可以圍繞SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化體系進(jìn)行。

      在與消費(fèi)者互動(dòng)或進(jìn)行裂變時(shí)，僅有SCRM體系是不夠的，最終還是要能夠變現(xiàn)，包括線下門(mén)店、電商、甚至小程序、社群等，都要有產(chǎn)出，成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2用SCRM系統(tǒng)構(gòu)建全新的市場(chǎng)部
      SCRM系統(tǒng)的價(jià)值，是可以形成一個(gè)新的以SCRM系統(tǒng)為核心的大型私域流量搭建與變現(xiàn)的框架。在這樣的框架下，市場(chǎng)部的職能也發(fā)生了變化。以前市場(chǎng)部可能被認(rèn)識(shí)僅僅是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，而在SCRM體系下，市場(chǎng)部的角色將演變?yōu)槠髽I(yè)的“三中心”，即“利潤(rùn)中心”、“數(shù)據(jù)中心”和“社交中心”。

1）利潤(rùn)中心：流量運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)價(jià)值
      市場(chǎng)部可以通過(guò)拓展會(huì)員數(shù)量、提升會(huì)員價(jià)值從而驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售，創(chuàng)造利潤(rùn)，通過(guò)提高用戶的復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率，從而以最短的路線實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)，達(dá)到變現(xiàn)獲取利潤(rùn)的目的。

2）數(shù)據(jù)中心：對(duì)渠道和用戶進(jìn)行集中管理和運(yùn)營(yíng)
      數(shù)據(jù)中心，即針對(duì)各個(gè)渠道和部門(mén)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)并打上標(biāo)簽。在信息化建設(shè)初期的企業(yè)和市場(chǎng)部還沒(méi)有做到這一點(diǎn)，但并不代表它沒(méi)有價(jià)值。

      很多企業(yè)只知道發(fā)貨量，但是手中沒(méi)有實(shí)際銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，因此需要借助很多工具和手段，為SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)來(lái)源。企業(yè)可以從用戶身上獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源有很多，以前常用的是公眾號(hào)，現(xiàn)在小程序使用得更多，其他部門(mén)和平臺(tái)的數(shù)據(jù)也可以導(dǎo)入進(jìn)來(lái)。
      將這些不同來(lái)源的數(shù)據(jù)打通整合以后，就可以針對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行分析，包括年齡、性別、地域、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等。
      應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的時(shí)候可以向產(chǎn)品和銷(xiāo)售端進(jìn)行延伸，制定促銷(xiāo)策略，并通過(guò)SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)管理不同的促銷(xiāo)渠道。比如促銷(xiāo)活動(dòng)的信息是否能夠準(zhǔn)確下達(dá)給各個(gè)渠道，各個(gè)渠道的促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行情況如何，這些信息系統(tǒng)都可以追蹤到，從而實(shí)現(xiàn)SCRM系統(tǒng)對(duì)促銷(xiāo)人員、代理商以及門(mén)店的管理。

3）社交中心：社交化維持消費(fèi)者互動(dòng)
      私域流量池的核心本質(zhì)是消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，而如今社交化是消費(fèi)者非常看重環(huán)節(jié)之一，所以，將社交中心這一概念引入SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)也是需要思考的，具體的方法還需不斷探索，比如推出微信活動(dòng)等互動(dòng)手段活躍會(huì)員，實(shí)現(xiàn)品牌傳播。

03實(shí)操：私域流量池的搭建與變現(xiàn)
      私域流量池的搭建與變現(xiàn)模型，以“魚(yú)池理論”為主，包括四個(gè)部分：獲客；裂變與擴(kuò)散；流量互動(dòng)與運(yùn)維管理；流量變現(xiàn)。

1獲客：建立全域獲客模型，實(shí)現(xiàn)獲客沉淀 
      私域流量“魚(yú)池理論”的第一步是獲客，制作魚(yú)餌獲取流量激活存量，包括廣域傳播、電商、私域傳播、線下門(mén)店。
      1）廣域傳播：預(yù)算+精準(zhǔn)投放
      小紅書(shū)，抖音等各個(gè)自媒體平臺(tái)，都屬于廣域傳播。只要有足夠的預(yù)算，再加上精準(zhǔn)投放，就可以獲得潛在用戶。
      2）電商：私域流量的重要來(lái)源
      電商是獲客的重要渠道之一，可以帶來(lái)大量的私域流量。比如電商平臺(tái)上有一百萬(wàn)粉絲，公眾號(hào)可能有十萬(wàn)，電商平臺(tái)上的流量可以統(tǒng)一匯集到公眾號(hào)或私域流量池中，成為流量的來(lái)源之一。
      3）私域傳播：自己掌握消費(fèi)者資產(chǎn)
私域傳播主要是以微信、社群為主的渠道，將流量引流到這些渠道中，將消費(fèi)者資產(chǎn)掌握到自己手中。
      4）線下門(mén)店：有效管理就能實(shí)現(xiàn)超預(yù)期價(jià)值

      很多企業(yè)都有線上門(mén)店，認(rèn)為線下門(mén)店跟電商在流量的爭(zhēng)奪上有沖突。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是根本不存在的，線下有線下的客戶，線上有線上的客戶，二者是互通的，而非沖突的。
      通過(guò)SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理，建立渠道管理機(jī)制，充分利用線下獲客渠道，將線下經(jīng)銷(xiāo)商及門(mén)店工作人員和客戶納入SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行管理，通過(guò)設(shè)置任務(wù)等方法進(jìn)行傳播裂變，可以實(shí)現(xiàn)超預(yù)期的價(jià)值。

2裂變和擴(kuò)散：利用閉環(huán)0成本獲取流量
      市場(chǎng)部帶來(lái)的最大價(jià)值，一般都是看帶來(lái)了多少粉絲、傳播量，但是如今通過(guò)一次優(yōu)質(zhì)的H5海報(bào)傳播，就可以0成本賺回4000多元的利潤(rùn)。如果有1萬(wàn)線下銷(xiāo)售人員，每人通過(guò)裂變傳播帶來(lái)100個(gè)用戶，那就可以得到100萬(wàn)新用戶。以前要花錢(qián)買(mǎi)流量，如今0成本就可以輕松獲得流量和利潤(rùn)。這并不是因?yàn)閯?chuàng)意有多好，而是利用了傳播的裂變機(jī)制，由各個(gè)渠道自愿進(jìn)行傳播。

      在一個(gè)完整的裂變傳播體系中，品牌端是傳播的出發(fā)點(diǎn)，生產(chǎn)出裂變和擴(kuò)散的內(nèi)容，包括海報(bào)、H5互動(dòng)小游戲等。而粉絲、會(huì)員、員工是傳播的渠道，引導(dǎo)他們注冊(cè)SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化體系，消費(fèi)者可以領(lǐng)取任務(wù)賺取積分，銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)分享圖片或推文進(jìn)行打卡，其轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容帶來(lái)的銷(xiāo)量都計(jì)算到他們自己的業(yè)績(jī)中。

      針對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)自己的銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)，可以設(shè)置兩套不同的管理模式，設(shè)置單獨(dú)的任務(wù)系統(tǒng)和模塊。通過(guò)這種裂變體系，企業(yè)就可以精準(zhǔn)獲得更多私域流量。巧迪尚惠在推廣新產(chǎn)品時(shí)，發(fā)動(dòng)了幾百名銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)，在短短十天之內(nèi)帶來(lái)了10000次傳播。如果消費(fèi)者的忠誠(chéng)度足夠高，將會(huì)產(chǎn)生更多的傳播裂變，帶來(lái)的流量可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。

1）優(yōu)質(zhì)的傳播圈層中，培養(yǎng)并挖掘自己的KOC
      整個(gè)裂變體系的傳播圈層是非常優(yōu)質(zhì)的，那么就要考慮是否這個(gè)圈層中可以找到自己的KOC，帶來(lái)長(zhǎng)期且持續(xù)的傳播。KOC雖然不是網(wǎng)紅，但卻一樣可以帶來(lái)很多的粉絲。如果可以找到品牌自己的KOC，那么就不需要再花那么多錢(qián)去做傳播。
      那么，如何找到這些有影響力的KOC，或者如何讓這些普通的粉絲愿意變成品牌最忠誠(chéng)的KOC？
      通過(guò)SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的后臺(tái)數(shù)據(jù)，我們可以清晰看到不同人的傳播情況，通過(guò)傳播節(jié)點(diǎn)的分析就可以找到具有KOC潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員、粉絲或會(huì)員，將其培養(yǎng)成可以長(zhǎng)期幫企業(yè)進(jìn)行傳播的對(duì)象，這樣就會(huì)慢慢形成一個(gè)基于銷(xiāo)售體系和私域流量體系的KOC傳播群。再做大型的傳播和活動(dòng)的時(shí)候，首先可以使用的就是這些KOC和會(huì)員，而不是去付費(fèi)獲取流量。
      以巧迪尚惠為例，針對(duì)三個(gè)不同的活動(dòng)做了三次海報(bào)裂變，通過(guò)微信、社群等各個(gè)渠道發(fā)布活動(dòng)任務(wù)，為了獲得獎(jiǎng)品，銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)和粉絲需要傳播這個(gè)海報(bào)。僅用半天的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了27000人的關(guān)注，22000人的留存，而所有花銷(xiāo)的成本就只是50套產(chǎn)品禮包而已。

2）全員營(yíng)銷(xiāo)的圈層擴(kuò)散，增大與消費(fèi)者接觸面
      全員營(yíng)銷(xiāo)，將員工、導(dǎo)購(gòu)、客戶的口碑流量全部匯集到流量池，形成一層層的波紋式傳播。首先發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部的員工，形成固定的任務(wù)傳播機(jī)制，再將代理商、所有的銷(xiāo)售人員、門(mén)店人員全部納入到體系中，形成擴(kuò)散的波紋。
      波紋的傳播量越大，也就意味著與消費(fèi)者的接觸面越大，獲得粉絲量和最終變現(xiàn)的可能性就會(huì)越大。

全員營(yíng)銷(xiāo)具有5個(gè)優(yōu)勢(shì)——

第一，可以充分利用員工和經(jīng)銷(xiāo)商這些渠道資源來(lái)傳播內(nèi)容。
第二，有意向購(gòu)買(mǎi)的潛在客戶可以通過(guò)內(nèi)容頁(yè)面直接聯(lián)系銷(xiāo)售或經(jīng)銷(xiāo)商。
第三，經(jīng)銷(xiāo)商能夠獲得客戶的線索。巧迪尚惠利用SCRM的活動(dòng)管理體系做了一個(gè)簡(jiǎn)單的秒殺活動(dòng)。1元購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng)報(bào)名海報(bào)會(huì)吸引一大批人參加活動(dòng)，產(chǎn)生銷(xiāo)售的連帶效應(yīng)，甚至通過(guò)1元錢(qián)的秒殺產(chǎn)生1000元的連帶銷(xiāo)售都是有可能的。而無(wú)論是0元購(gòu)買(mǎi)還是全額購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者如果要拿到產(chǎn)品都要去線下進(jìn)行核銷(xiāo)，這樣經(jīng)銷(xiāo)商就可以收集到銷(xiāo)售線索。
第四，粉絲可以通過(guò)傳播獲取積分，換取獎(jiǎng)勵(lì)。
第五，記錄內(nèi)容的傳播途徑，也是KOC的尋找過(guò)程，當(dāng)KOC的傳播路徑積累到一定程度的時(shí)候，它就會(huì)變成重要的傳播節(jié)點(diǎn)。

3流量互動(dòng)運(yùn)維：私域流量需長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)

最終的目的并不是獲取流量，而是要將這些流量進(jìn)行變現(xiàn)。但是要想清楚一個(gè)問(wèn)題，私域流量和公域流量的區(qū)別是什么。公域流量是否能夠帶來(lái)直接銷(xiāo)售，取決于企業(yè)提供的價(jià)值和促銷(xiāo)，但對(duì)于私域流量來(lái)說(shuō)，是否能帶來(lái)最終的銷(xiāo)量，主要的考慮因素是如何將這些流量長(zhǎng)久留住，然后才有可能在后續(xù)的運(yùn)維中進(jìn)行價(jià)值的變現(xiàn)。

4變現(xiàn)：獲取流量不是目的，變現(xiàn)才是

流量只有那么多，關(guān)鍵在于，獲取了那么多流量以后如何通過(guò)私域流量池進(jìn)行變現(xiàn)。
私域流量變現(xiàn)的核心是信任、互動(dòng)和社交。只有完成這三點(diǎn)之后，才能不僅僅依賴促銷(xiāo)力度，實(shí)現(xiàn)更多變現(xiàn)的可能。
① 信任。美國(guó)一家營(yíng)銷(xiāo)代理商的報(bào)告顯示，90%的千禧一代會(huì)選擇與自己相信的社會(huì)事業(yè)相關(guān)的品牌。千禧一代愿意為他們關(guān)注的問(wèn)題做出個(gè)人犧牲，為產(chǎn)品支付更多的錢(qián)。這也就意味著，對(duì)于千禧一代信任的產(chǎn)品與品牌，他們?cè)敢飧冻龈嗟腻X(qián)。
② 互動(dòng)。騰訊的最新調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者希望尋求專(zhuān)業(yè)的、高質(zhì)量的商品和服務(wù)，并希望與零售企業(yè)進(jìn)行更深層的互動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)商品。只有電商型的平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)是不夠的，還需要通過(guò)公眾號(hào)、小程序、直播、社群等多種渠道進(jìn)行有效且全方位的互動(dòng)。這也是阿里提出的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的概念。
③ 社交。有相同價(jià)值觀的人會(huì)對(duì)彼此的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生非常大的影響。這代人具有社交和包容的屬性，更希望與擁有相同價(jià)值觀的人建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

1）私域流量變現(xiàn)的渠道：傳統(tǒng)電商、微信小程序、線下門(mén)店、社群
      基于“信任、互動(dòng)、社交”這些基礎(chǔ)的理念，常用的變現(xiàn)渠道分為傳統(tǒng)電商、微信小程序和微商城、線下門(mén)店、社群等。

① 傳統(tǒng)電商
      天貓、京東等傳統(tǒng)電商大多都是依賴于平臺(tái)自身的流量，通過(guò)簡(jiǎn)單的客服互動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多的促銷(xiāo)。但是，若想提高流量的轉(zhuǎn)化率，就要讓流量進(jìn)入循環(huán)且具有流動(dòng)性的閉環(huán)。首先，將電商平臺(tái)的粉絲引流到微信公眾號(hào)，然后通過(guò)社群或線下活動(dòng)形成良好的互動(dòng)，比如線下門(mén)店組織一個(gè)關(guān)于妝容的講座，能夠減小用戶與品牌之間的距離感，增加用戶對(duì)品牌的信任和互動(dòng)。
② 微信小程序和微商城
      微信小程序和微商城的互動(dòng)更直接，僅僅通過(guò)公眾號(hào)發(fā)文章是不夠的，需要通過(guò)有價(jià)值的信息和促銷(xiāo)信息將用戶帶到小程序或微商城上去。通過(guò)打造更好的內(nèi)容和活動(dòng)，吸引用戶主動(dòng)愿意進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)的環(huán)節(jié)。
③ 線下門(mén)店
      線下門(mén)店現(xiàn)在很慘淡，彩妝行業(yè)的線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率一直在增加，包括新的騰訊系的渠道。但是47%的線下門(mén)店已經(jīng)倒閉或是瀕臨倒閉的狀態(tài)。線下門(mén)店的流量，不能僅依賴線下門(mén)店的自有流量，而要把電商平臺(tái)和公眾號(hào)上的流量引流到門(mén)店，多渠道為門(mén)店引流，形成新的以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的體系。
④ 社群
      社群是社交電商的主要陣地，互動(dòng)性更強(qiáng)，同時(shí)社群不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，還可以作為一個(gè)中轉(zhuǎn)站，為傳統(tǒng)電商、微信小程序和線下門(mén)店提供流量和轉(zhuǎn)化支持。

2）私域流量的線上線下全渠道運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)1天50萬(wàn)銷(xiāo)售額
      巧迪尚惠利用“小程序+門(mén)店”的模型，實(shí)現(xiàn)了50萬(wàn)/天的銷(xiāo)售神話。這個(gè)模型只包括了幾個(gè)簡(jiǎn)單的部分：小程序、門(mén)店、SCRM系統(tǒng)和公域流量。這個(gè)體系就是私域流量+全渠道運(yùn)營(yíng)的模式，線下門(mén)店的流量進(jìn)行裂變，再引流到線上進(jìn)行轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售，為線下門(mén)店帶來(lái)額外的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
      當(dāng)系統(tǒng)可以將線上線下連接起來(lái)的時(shí)候，全渠道的模式就形成了，線下的流量向線上流動(dòng)，線上的銷(xiāo)量也會(huì)反哺給線下，作為線下門(mén)店的利益分配點(diǎn)，甚至線上也會(huì)將更多的流量帶到門(mén)店。線上線下打通以后，門(mén)店不用再去考慮到底有多少人可以進(jìn)店，因?yàn)橛芯€上流量的巨大支持，線上也不會(huì)再考慮要花多少預(yù)算去買(mǎi)流量。
      但這個(gè)模型的落地需要背后搭建很多系統(tǒng)。比如物流查詢系統(tǒng)、橫向吊貨系統(tǒng)、小程序機(jī)制等，這些都需要進(jìn)行系統(tǒng)化建設(shè)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的裂變來(lái)完成。
3）低價(jià)策略不可行，為產(chǎn)品附加內(nèi)容價(jià)值
      企業(yè)如果要轉(zhuǎn)型進(jìn)入全渠道模式，就要將傳統(tǒng)電商、微信小程序、線下門(mén)店和社群這四個(gè)看似割裂的渠道結(jié)合起來(lái)，形成循環(huán)互動(dòng)的流動(dòng)性機(jī)制。
      舉個(gè)例子，騰訊今年推出了新的直播體系，與小程序形成了非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。當(dāng)直播與小程序購(gòu)買(mǎi)結(jié)合的時(shí)候，就意味著要大量的引流，比如從廣告投放、公眾號(hào)、社群等渠道進(jìn)行引流。
      在實(shí)際操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)通過(guò)互動(dòng)或內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方式把客戶帶到直播間的時(shí)候，賣(mài)的產(chǎn)品怎樣并不是最重要的，而是直播的內(nèi)容帶來(lái)的感受和刺激更加關(guān)鍵。巧迪尚惠的彩妝直播，就不再循規(guī)蹈矩的介紹產(chǎn)品、功能、體驗(yàn)、價(jià)格，而是做了一個(gè)關(guān)于萬(wàn)圣節(jié)的妝容介紹，其帶來(lái)的銷(xiāo)量遠(yuǎn)超預(yù)期。
      當(dāng)運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的時(shí)候，消費(fèi)者更關(guān)注的是你能給他帶來(lái)的價(jià)值，除了產(chǎn)品價(jià)值以外，你還能提供什么額外的價(jià)值。因此在私域流量變現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中，要重視內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者的互動(dòng)，而不僅僅是價(jià)值的觸動(dòng)。
      巧迪尚惠做過(guò)一個(gè)對(duì)比測(cè)試，當(dāng)把產(chǎn)品價(jià)格調(diào)到很低的時(shí)候，消費(fèi)者其實(shí)并不會(huì)受到觸動(dòng)，因?yàn)樘熵垺⑵炊喽噙@些渠道會(huì)更便宜。所以低價(jià)策略無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者在你這里買(mǎi)產(chǎn)品。但是如果為產(chǎn)品附加一種內(nèi)容的價(jià)值，即便是原價(jià)、不打折的商品，銷(xiāo)量都可以增長(zhǎng)。這是一個(gè)讓人非常驚喜的改變。所以，我們現(xiàn)在要做的重點(diǎn)，應(yīng)該是為更多產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值賦能，而不僅僅是通過(guò)折扣去銷(xiāo)售。