1.Microsoft Dynamics CRM（微軟CRM） 微軟CRM是一個完全集成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。使用微軟CRM，您可從第一次接觸客戶開始，在整個銷售和售后流程中創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)。微軟CRM可以與Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、市場和客戶服務(wù)流程，為您提供強(qiáng)大、完整的客戶關(guān)系管理解決方案。 體驗地址： 2.知客CRM 知客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，20多個行業(yè)量身定做的解決方案。 知客CRM包括標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和行業(yè)版產(chǎn)品，界面清晰。簡單、易用和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析是知客CRM的主要優(yōu)勢。全面開放用戶免費體驗，讓用戶大致了解軟件功能結(jié)構(gòu)，大大提高了用戶對軟件的適應(yīng)。結(jié)合SFA（銷售自動化），客戶在定制的時候也可以做到有的放矢。出色的工作流程也讓企業(yè)效率大大提高。

用戶可以在知客CRM官方網(wǎng)站中查找聯(lián)系方式，或者通過知客CRM客服平臺在線咨詢、電話咨詢等方式聯(lián)系客服團(tuán)隊。

用戶可以通過知客CRM中的數(shù)據(jù)分析功能，獲取關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、分析客戶行為等信息，幫助企業(yè)制定更好的營銷策略和客戶管理方案。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。