康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)是一款針對醫(yī)療行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其主要特點(diǎn)如下： 1. 個性化需求：康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院的具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制開發(fā)，滿足不同醫(yī)院的個性化需求，提高醫(yī)院的運(yùn)營效率和客戶滿意度。 2. 多渠道管理：康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)支持多渠道管理，包括郵件、電話、短信等多種方式，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更好的溝通與互動。 3. 客戶分類管理：康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)支持對客戶進(jìn)行分類管理，包括患者、醫(yī)生、藥品供應(yīng)商等，方便醫(yī)院針對不同客戶群體開展不同的市場營銷活動。 4. 數(shù)據(jù)分析功能：康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可以對客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘，幫助醫(yī)院制定更科學(xué)合理的市場營銷策略。 5. 移動辦公：康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)支持移動辦公，醫(yī)院工作人員可以隨時隨地通過手機(jī)或平板電腦等移動設(shè)備訪問系統(tǒng)，方便快捷。 總之，康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大、靈活多樣、易于使用的客戶關(guān)系管理軟件，可以幫助醫(yī)院提高運(yùn)營效率和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)更好的市場競爭力。

康策醫(yī)院的CRM系統(tǒng)會員可以通過以下步驟來取消會員資格： 1. 登錄康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)會員賬戶。 2. 在會員主頁中找到“取消會員資格”或“停止會員服務(wù)”等相關(guān)選項(xiàng)。 3. 閱讀取消會員資格的規(guī)定和條款，確定自己符合取消條件后，點(diǎn)擊“確認(rèn)取消會員資格”或類似按鈕。 4. 如果需要填寫原因，請?jiān)谙鄳?yīng)區(qū)域填寫，并提交申請。 5. 等待康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)會員服務(wù)人員審核并處理您的取消會員資格申請。 需要注意的是，如果會員已經(jīng)支付了會員費(fèi)用， 康策醫(yī)院CRM系統(tǒng)會員服務(wù)人員將在確認(rèn)申請后退還相應(yīng)的費(fèi)用。

康策醫(yī)院CRM管理系統(tǒng)就是實(shí)現(xiàn)落地一體化服務(wù)體驗(yàn)平臺的集大成者，通過系統(tǒng)將患者的咨詢、預(yù)約、會員、隨訪、商保、消費(fèi)、病歷、互動、復(fù)診、轉(zhuǎn)介紹、滿意度、投訴等全景信息通過統(tǒng)一的視圖可視化形式進(jìn)行界面展示，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長和運(yùn)營管理層提供極具洞察力的數(shù)據(jù)參考和決策 醫(yī)院CRM系統(tǒng)打破了信息孤島，無縫集成釘釘，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同辦公，無縫集成企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)移動辦公更便利。支持和院內(nèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等）進(jìn)行無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時同步和共享?？挡哳I(lǐng)先的產(chǎn)品，讓國內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不需要大量投入，也可以使用到強(qiáng)大的醫(yī)院CRM，輕松實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時引進(jìn)CEM的管理方法，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)造獨(dú)特生動的品牌體驗(yàn) 、建立與客戶進(jìn)行良性互動 、不斷創(chuàng)新場景提高客戶的滿意程度，建設(shè)成為一體化客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略平臺。在幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)整合院前、院中、院后的患者數(shù)據(jù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療CRM系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中心的同時，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得巨大的價值和洞察力。在患者生命周期的每一個階段，將自己與競爭對手區(qū)分開來，利用它與忠誠客戶建立強(qiáng)大、長期的醫(yī)患關(guān)系，驅(qū)動醫(yī)院持續(xù)的增長運(yùn)營。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒有權(quán)限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務(wù)消息中看到行動軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經(jīng)過當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關(guān)的客戶，就沒有聊天記錄。