東來智慧SCRM是指基于社交媒體的客戶關系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)更好地管理和維護與客戶的關系。該系統(tǒng)集成了多種功能，包括社交媒體監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、客戶互動、營銷活動等，能夠幫助企業(yè)了解客戶需求，提升服務質量，增強客戶忠誠度，從而提高企業(yè)的競爭力。 東來智慧SCRM具有以下優(yōu)點： 1. 多渠道數(shù)據(jù)采集：系統(tǒng)能夠采集多個社交媒體平臺的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)全面了解客戶的需求和反饋。 2. 數(shù)據(jù)分析功能：系統(tǒng)可以對采集的數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶的偏好和趨勢，以便更好地制定營銷策略。 3. 客戶互動管理：系統(tǒng)支持多種客戶互動方式，如在線客服、社交媒體私信、郵件等，方便客戶和企業(yè)之間的溝通和交流。 4. 營銷活動管理：系統(tǒng)支持企業(yè)制定和管理營銷活動，包括推廣、促銷等，提高產品和服務的知名度和影響力。 綜上所述，東來智慧SCRM是一款功能強大的客戶關系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提高服務質量、增強客戶忠誠度，是企業(yè)提升競爭力的必備工具。

東來智慧SCRM是一款面向企業(yè)的客戶關系管理軟件，主要針對企業(yè)的營銷、銷售、服務等業(yè)務流程進行優(yōu)化和升級。它包含了豐富的功能模塊，如客戶管理、營銷活動、客服管理、數(shù)據(jù)分析等。 客戶管理模塊可以幫助企業(yè)全面了解客戶信息，包括客戶基本信息、交易記錄、投訴建議等，從而更好地維護客戶關系。營銷活動模塊可以幫助企業(yè)制定并執(zhí)行各種營銷活動，如郵件營銷、短信營銷、微信推廣等，提高銷售額和客戶滿意度。客服管理模塊可以幫助企業(yè)快速響應客戶問題和投訴，提供優(yōu)質的售后服務。數(shù)據(jù)分析模塊可以幫助企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶需求和趨勢，提供決策支持。 除此之外，東來智慧SCRM還具備多種工具和功能，如社交媒體監(jiān)測、客戶互動、任務管理、報表分析等，為企業(yè)提供全方位的客戶關系管理解決方案。

東來智慧SCRM是一款提供全方位的客戶關系管理服務的軟件，其功能包括客戶數(shù)據(jù)整合、客戶畫像分析、客戶互動營銷、客戶服務管理等。針對不同企業(yè)的需求，東來智慧SCRM提供了不同的收費模式。 首先，東來智慧SCRM可以按照企業(yè)所需的功能模塊進行收費。企業(yè)可以選擇需要的功能模塊進行購買，如客戶數(shù)據(jù)整合模塊、客戶畫像分析模塊、客戶互動營銷模塊、客戶服務管理模塊等等。不同的模塊價格也不同，具體價格可以咨詢東來智慧SCRM的客服人員。 其次，東來智慧SCRM還可以按照企業(yè)的規(guī)模和需求進行定制化的收費。如果企業(yè)需要定制化的服務，可以與東來智慧SCRM的客服人員聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)的需求進行報價。 最后，東來智慧SCRM還提供了免費試用的服務，企業(yè)可以通過免費試用來了解軟件的功能和使用體驗，再進行決策是否購買。 總之，東來智慧SCRM的收費根據(jù)企業(yè)的需求和定制化程度不同而有所差異。企業(yè)可以通過咨詢客服人員或者免費試用來了解具體的價格和服務內容。

如果您想要知道探馬軟件的價格，您可能需要找到它們的官方客服了解一下情況，因為所需要的價格是跟您的團隊和您想要開通的模塊功能掛鉤的，您可以跟客服詢問一下，客服會詳細為您解答的。 探馬公司成立以來，獲得藍湖資本，君聯(lián)資本，險鋒長青的超1000萬美元融資。探馬為客戶提供顧問式全生命周期服務，打造多維度客戶服務矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務增長。目前已服務包括高途集團、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并深受一致好評。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動抓取銷售工作量；統(tǒng)計銷售的新增客戶數(shù)，跟進客戶數(shù)，有效跟進客戶數(shù)，超時回復等20項數(shù)字指標。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運營能力，賦能教育培訓、金融保險、醫(yī)療，企業(yè)服務、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬美金A輪融資，由藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因為具體怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個參考。 私域全過程運營 探馬SCRM將從拓客、轉換、運營和管理四個維度上，為企業(yè)提供一個全過程的私域流量運營策略。 由用戶對保險信息的關注，到后續(xù)的轉化、成單、服務，是一個完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉化。 3.用戶運作精細 按照標簽，將自己感興趣的內容發(fā)送給用戶，培育，當用戶打開內容時，實時通知相應的銷售點，提醒跟進(可通過內容獲得用戶的手機號)。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險類型、費率、填寫個人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費支付、保單生效。 5.服務 客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉給服務人員進行服務，或者辦理退保、理賠等。 應用模塊 1.資料分析 對銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質量檢查、會議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質的話術 包含了公司層面的統(tǒng)一話術，如保險相關條款、專業(yè)條款；部門內話術；深入挖掘客戶需求；個人平時積累的常用話術等。 4.提高銷售能力 利用用戶標簽來識別用戶的屬性、特征，具有給付能力強、風險意識強、注重健康管理的用戶發(fā)送相關內容，同時在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營造大規(guī)模付費購買氛圍，贈送相關福利促進用戶付費意愿。 在用戶有興趣打開相關內容時，要及時跟上關鍵用戶，把握最佳時機，達成轉化。 5.維護客戶關系 在用戶生日、節(jié)日或重要時刻向用戶發(fā)送關心信息。 6.標準化接觸批量用戶 當平臺投放時，通過企業(yè)微信活碼引流，自動通過好友，自動發(fā)送個性化歡迎語，與新加好友SOP、等級SOP，持續(xù)互動。