蝸牛CRM是一款云端客戶關(guān)系管理軟件，旨在幫助企業(yè)建立完整、智能、高效的客戶管理體系。蝸牛CRM提供了客戶信息管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客服管理等一系列功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶資源的全面管理。 蝸牛CRM具有以下特點(diǎn)： 1. 界面簡(jiǎn)潔、易用性高：用戶可以快速上手，無(wú)需專業(yè)技能。 2. 功能強(qiáng)大、靈活性高：蝸牛CRM支持多種定制化設(shè)置，能夠根據(jù)企業(yè)不同的需求進(jìn)行個(gè)性化定制。 3. 多維度數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)客戶信息的多維度分析，企業(yè)可以更好地了解自己的客戶，為客戶提供更好的服務(wù)。 4. 安全可靠：蝸牛CRM采用先進(jìn)的安全技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。 總體來(lái)說(shuō)，蝸牛CRM是一款非常優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理軟件，適用于各行各業(yè)的企業(yè)。它能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

蝸牛CRM是一款云端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助中小型企業(yè)提高客戶管理效率，提升客戶滿意度。蝸牛CRM的收費(fèi)方式是按照用戶數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)的，具體價(jià)格如下： 1. 免費(fèi)版：適用于1-3人使用，提供基本的客戶管理功能，包括客戶信息、聯(lián)系人、商機(jī)、合同等。但是免費(fèi)版不支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出和第三方應(yīng)用集成。 2. 基礎(chǔ)版：適用于10人以下的企業(yè)，每月收費(fèi)299元，提供全面的客戶管理功能，包括客戶信息、聯(lián)系人、商機(jī)、合同等，還支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、任務(wù)管理、郵件營(yíng)銷等功能。但是基礎(chǔ)版不支持自定義字段和第三方應(yīng)用集成。 3. 專業(yè)版：適用于10人以上的企業(yè)，每月收費(fèi)599元，除了基礎(chǔ)版的全部功能外，還支持自定義字段、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作報(bào)表等高級(jí)功能，可以滿足更復(fù)雜的客戶管理需求。 4. 企業(yè)版：適用于大型企業(yè)，每月收費(fèi)999元，提供全面的客戶管理解決方案，包括多角色權(quán)限管理、數(shù)據(jù)分析、API接口等高級(jí)功能，可以與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行集成。 總體來(lái)說(shuō)，蝸牛CRM的價(jià)格相對(duì)較為親民，適用于中小型企業(yè)的客戶管理需求。如果您需要更多定制化的服務(wù)，也可以聯(lián)系蝸牛CRM團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢。

蝸牛CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，擁有多種功能幫助企業(yè)提高客戶管理效率。蝸牛CRM主要功能如下： 1. 客戶管理：提供客戶信息錄入、客戶分類、客戶跟進(jìn)等功能，方便企業(yè)進(jìn)行客戶管理。 2. 銷售管理：包括銷售線索、商機(jī)、訂單、合同等管理，讓銷售過(guò)程更加規(guī)范化、有序化。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷：通過(guò)郵件、短信等方式，進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳，并對(duì)客戶反饋進(jìn)行跟進(jìn)。 4. 客戶服務(wù)：提供客戶服務(wù)工單、投訴處理、在線客服等功能，有效地解決客戶的問(wèn)題。 5. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和報(bào)表生成，為企業(yè)決策提供支持和參考。 6. 移動(dòng)端管理：提供移動(dòng)端APP，讓用戶隨時(shí)隨地查看和管理客戶信息。 7. 可定制化：可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行自定義開(kāi)發(fā)，滿足企業(yè)特定的管理需求。 蝸牛CRM是一款功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系管理軟件，旨在為企業(yè)提供全面的客戶管理解決方案，提高企業(yè)的管理效率和客戶滿意度。

EC SCRM導(dǎo)出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導(dǎo)出】。 擴(kuò)展資料： 1、查看客戶是否有銷售計(jì)劃：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【是否有銷售計(jì)劃】-【屬于】-【是】過(guò)濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點(diǎn)擊EC客戶端進(jìn)入【我的客戶》頁(yè)面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時(shí)間/最近沒(méi)有跟進(jìn)的客戶：EC客戶端中進(jìn)入【我的客戶】，在【過(guò)濾】中選擇【未更新動(dòng)態(tài)時(shí)間】的時(shí)間節(jié)點(diǎn)即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點(diǎn)擊EC客戶端 2. 進(jìn)入【我的客戶】->【團(tuán)隊(duì)客戶】->選擇需要?jiǎng)h除的客戶 3. 點(diǎn)擊方框右側(cè)【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會(huì)刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應(yīng)的權(quán)限，如沒(méi)有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒(méi)有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會(huì)話列表——服務(wù)消息中看到行動(dòng)軌跡。

關(guān)于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問(wèn)題： 首先，不經(jīng)過(guò)當(dāng)事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對(duì)于EC SCRM這個(gè)軟件： 1. 客戶通過(guò)EC或相關(guān)QQ發(fā)送文件是否會(huì)有記錄？ EC及相關(guān)QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會(huì)被記錄，只能在會(huì)話框中查看聊天記錄。 2. 沒(méi)有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會(huì)有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權(quán)，當(dāng)EC客戶與QQ好友進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，無(wú)論使用EC或QQ與客戶交流，都會(huì)有EC客戶庫(kù)中的聊天記錄，如果沒(méi)有相關(guān)的客戶，就沒(méi)有聊天記錄。