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KCS(KnowledgeCenteredService)知識庫是一種特殊的在線協同文檔工具。

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市面上常見的在線記筆記軟件有：螞蟻筆記、OneNote、Boostnote、為知筆記、有道云筆記、遨游云筆記等等

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一款好的在線客服系統應該具備全渠道接入、智能客服機器人、數據監控與分析等三個核心功能。

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企業對外幫助文檔的搭建流程和注意事項是非常重要的，它可以幫助企業提供清晰、準確和易于理解的文檔，以幫助用戶解決問題和獲得支持

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頻會議成為上千萬家企業、數億名員工的主要溝通方式