點(diǎn)評(píng)
寫(xiě)點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
4.3
共 84人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類(lèi)產(chǎn)品均分
綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價(jià)比
4.6
1.7
易用性
4.6
2.6
售后服務(wù)
4.6
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
這塊還是不錯(cuò),條件打標(biāo)簽和ADMP都能比較好的對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)管理,其中ADMP比較亮眼,維度更多,更為豐富
不滿意的點(diǎn)
不過(guò)是條件打標(biāo)簽還是ADMP,都會(huì)牽扯很多數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容,但是我在實(shí)際使用過(guò)程中,暫未發(fā)現(xiàn)能有的地方可以直觀的查看這部分?jǐn)?shù)據(jù),方便進(jìn)行條件策略的確定,數(shù)據(jù)板塊呈現(xiàn)上較弱
2023-05-09
贊同
產(chǎn)品經(jīng)理
2.5
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
最大特點(diǎn)是打通了淘系:借助微信紅包功能,系統(tǒng)優(yōu)化店鋪評(píng)價(jià)、提升加購(gòu)加收藏量、新,爆款打造、獨(dú)立社群打造等;另外投票、問(wèn)卷、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、海報(bào)等豐富多樣的趣味營(yíng)銷(xiāo)功能,調(diào)動(dòng)粉絲參與活動(dòng)積極性,培養(yǎng)忠實(shí)度,提升公眾號(hào)使用頻次,快速吸粉,這些都比較實(shí)用。
不滿意的點(diǎn)
用戶管理上面不夠深入,用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)分析等。
2021-08-04
贊同
1
掌柜的
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
有兩大功能超級(jí)好用,簡(jiǎn)直是企業(yè)商家的福星
第一個(gè)方面是SOP,第二方面是數(shù)據(jù)中臺(tái)。
首先是SOP,一直以為拍戲才有劇本,企業(yè)電商商家也有,沒(méi)想到吧!工作效率高就算,客戶轉(zhuǎn)化率還高,真氣人。
第二方面是數(shù)據(jù)中臺(tái),據(jù)說(shuō)是最強(qiáng)王者,實(shí)際上用了確實(shí)是這么一回事。它可以幫你針對(duì)客戶的個(gè)人屬性,消費(fèi)行為,訂單數(shù)據(jù),來(lái)幫你做到全智能化打標(biāo),再做精準(zhǔn)觸達(dá),不僅可以激活下層客戶做營(yíng)銷(xiāo),還可以針對(duì)創(chuàng)利能力高的客戶去做營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)不同性質(zhì)的客戶,就是有它的辦法,簡(jiǎn)直是神了,YYDS啊 !
不滿意的點(diǎn)
哪些可以提高、改進(jìn)的地方?你這問(wèn)題問(wèn)的,真凡爾賽,不過(guò)也是,沒(méi)有優(yōu)秀,只有更優(yōu)秀。有一點(diǎn)就是,你們不是有AI外呼功能嘛,雖說(shuō)已經(jīng)很強(qiáng)大了,不過(guò)如果可以針對(duì)不同客戶群體,有不同的AI客服語(yǔ)音,那這個(gè)更Nice了!
2021-08-09
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
首先是整合了整個(gè)私域的需求,每個(gè)環(huán)節(jié)都有功能的協(xié)助,加粉用了AI的外呼個(gè)短信及小程序的模塊,還能打通我們電商平臺(tái)跟用戶粉絲購(gòu)物數(shù)據(jù)的關(guān)鍵,并且還能做觸發(fā)式的自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。美中不足的話可能就是群內(nèi)的游戲啊營(yíng)銷(xiāo)方面比較弱,其他都很不錯(cuò)
不滿意的點(diǎn)
群方面的營(yíng)銷(xiāo)玩法,激活社群的游戲啊什么的
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 商務(wù)總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
1.內(nèi)置的admp非常好用!市面上的數(shù)據(jù)中臺(tái),數(shù)據(jù)清洗動(dòng)輒幾十上百萬(wàn)太貴了,對(duì)于我們一般的電商而言根本不用那么多功能,艾客的admp很好,RFM數(shù)據(jù)緯度剛剛好
2.服務(wù)是真的好,除了一般的售后解答,還有顧問(wèn)全程陪跑,給的建議很nice
不滿意的點(diǎn)
期待開(kāi)發(fā)更多新的功能 構(gòu)建新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營(yíng)主管
5.0
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品方面我比較看中他們的那個(gè)自動(dòng)打標(biāo)簽,能統(tǒng)計(jì)我店鋪的消費(fèi)數(shù)據(jù),還有粉絲的人物畫(huà)像,rfm模型很完善,包括我輸出內(nèi)容的素材庫(kù)也是用他們的。
除此之外對(duì)接的銷(xiāo)售給到售后服務(wù)也很好,能及時(shí)回答運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,給到針對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)思路。這點(diǎn)是我很認(rèn)可的。
不滿意的點(diǎn)
功能上,我們還需要更多能玩起來(lái)的東西,之前提了幾個(gè)都有做,還有些還沒(méi)出來(lái),需要時(shí)間。你們加油吧
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
ADMP數(shù)據(jù)中臺(tái)很好用,自動(dòng)進(jìn)行用戶分層;還可以綁定電商店鋪的數(shù)據(jù),對(duì)于商家簡(jiǎn)直不要太友好
不滿意的點(diǎn)
希望能有群打卡之類(lèi)的,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)玩法可以再多一些
2022-03-02
贊同
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
易用性
- -
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
1.可以批量加好友,對(duì)擴(kuò)展客戶資源極其有利
2.有多款互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具,可以把客戶引流至企業(yè)微信。
3.客戶資源管理非常精細(xì)
不滿意的點(diǎn)
1.操作指引建議更加詳細(xì)一點(diǎn),我公司的一些老人,上手比較困難。
2.自動(dòng)回復(fù)希望做的更加智能一點(diǎn)有時(shí)候答非所問(wèn)。
2021-08-04
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 初級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
使用艾客的系統(tǒng)后,首先在工作效率上是有了明顯提升,自動(dòng)打標(biāo)簽真不錯(cuò),之前都是通過(guò)銷(xiāo)售和客服,一對(duì)一溝通手動(dòng)打標(biāo)簽,說(shuō)實(shí)話效率很低,還有我們是做電商的,電商數(shù)據(jù)打通這功能是真不錯(cuò),點(diǎn)個(gè)贊。
不滿意的點(diǎn)
希望能開(kāi)發(fā)出更細(xì)致的功能出來(lái)就好了,現(xiàn)在都是開(kāi)始做精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),更方便點(diǎn)
2023-01-05
贊同
文化/娛樂(lè)/體育/傳媒 運(yùn)營(yíng)主管
4.5
綜合
3.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
3.5
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
很喜歡艾客的裂變功能,之前聽(tīng)朋友說(shuō)他們公司在用艾客的裂變功能,很方便,能夠有效裂變好友,而且成本較低,因?yàn)槲沂亲鲞\(yùn)營(yíng)的,這方面的需求也比較大,跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)了,后面了解后不錯(cuò)也采納使用了,也有其他功能,也不錯(cuò),只是這個(gè)裂變功能我用的比較多,印象最深
不滿意的點(diǎn)
總體上挺不錯(cuò)的,能開(kāi)發(fā)出更多高級(jí)功能就更好了哈哈
2023-01-05
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
4.5
綜合
4.5
性價(jià)比
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
能夠一鍵打通訂單系統(tǒng)進(jìn)行粉絲綁定,比較方便。sop方便
不滿意的點(diǎn)
需要去習(xí)慣后臺(tái),學(xué)習(xí)后臺(tái)的使用方法。希望更加傻瓜
2022-03-02
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
穩(wěn)定性
2.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
一次性付費(fèi)可長(zhǎng)期使用,提高了銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率,精準(zhǔn)的找出二次客戶,大大提高客戶量。
不滿意的點(diǎn)
會(huì)話存檔慢,數(shù)據(jù)整合比較復(fù)雜,客服的反饋力度不夠有待提高。
2023-02-21
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
提高人效率,操作方便~功能比較齊全,細(xì)粉好用轉(zhuǎn)粉率不錯(cuò),用起來(lái)安全????
不滿意的點(diǎn)
用下來(lái)基本上都還可以,沒(méi)啥問(wèn)題~對(duì)商家來(lái)說(shuō)越便宜越好哇,哈哈,
2022-03-02
贊同
運(yùn)營(yíng)
4.5
綜合
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
4.0
符合度
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
比較看重的是個(gè)人sop跟數(shù)據(jù)中臺(tái)兩個(gè)點(diǎn) 幫我拒絕了客戶跟進(jìn)問(wèn)題跟周期環(huán)節(jié)的管理,一個(gè)是節(jié)省了我大量的時(shí)間去一個(gè)個(gè)篩選目標(biāo)客戶 很不錯(cuò)
不滿意的點(diǎn)
簡(jiǎn)易化操作最佳,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)跟客服使用 很多東西需要時(shí)間去熟悉 這個(gè)是建議
可以改進(jìn)的是一些功能板塊需求可以及時(shí)跟上來(lái) 完善一個(gè)體系
2021-08-09
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
2022-03-02
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
功能挺全的,線上電商和線下連鎖都適用,操作也挺方便,做私域必備的基礎(chǔ)工具,培訓(xùn)體系對(duì)用戶幫助很大
不滿意的點(diǎn)
新功能開(kāi)發(fā)希望能更快,更貼合各種應(yīng)用場(chǎng)景
2022-03-02
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
大數(shù)據(jù)解決了人工耗時(shí)耗力的問(wèn)題,多種方式刺激客戶轉(zhuǎn)化,提升了用戶粘性,商家都應(yīng)該安排上!
不滿意的點(diǎn)
艾克已經(jīng)做的很深入了,比市面上其他的軟件好用
2022-03-02
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專(zhuān)業(yè)服務(wù) 高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
4.5
符合度
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
訂單綁定的功能讓我們對(duì)客戶畫(huà)像更清晰了,總體來(lái)說(shuō)解決了我們很多問(wèn)題。
不滿意的點(diǎn)
可以在優(yōu)化一些關(guān)于數(shù)據(jù)板塊,比如退貨率。這些是我們目前比較在意的問(wèn)題!
2022-03-02
贊同
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