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什么是企服點評分
4.3
共 84人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價比
4.6
1.7
易用性
4.7
2.6
售后服務
4.6
2.2
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
掌柜的
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年左右
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
有兩大功能超級好用，簡直是企業商家的福星
第一個方面是SOP，第二方面是數據中臺。
首先是SOP，一直以為拍戲才有劇本，企業電商商家也有，沒想到吧！工作效率高就算，客戶轉化率還高，真氣人。
第二方面是數據中臺，據說是最強王者，實際上用了確實是這么一回事。它可以幫你針對客戶的個人屬性，消費行為，訂單數據，來幫你做到全智能化打標，再做精準觸達，不僅可以激活下層客戶做營銷，還可以針對創利能力高的客戶去做營銷，針對不同性質的客戶，就是有它的辦法，簡直是神了，YYDS啊 ！
不滿意的點
哪些可以提高、改進的地方？你這問題問的，真凡爾賽，不過也是，沒有優秀，只有更優秀。有一點就是，你們不是有AI外呼功能嘛，雖說已經很強大了，不過如果可以針對不同客戶群體，有不同的AI客服語音，那這個更Nice了！
2021-08-09
贊同
汽車制造業 人力資源經理
3.5
綜合
3.5
穩定性
3.5
符合度
4.5
易用性
3.5
售后服務
- -
性價比
3.5
便捷性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
2022-11-24
贊同
互聯網/電信/軟件信息技術服務 運營專員
4.5
綜合
4.5
性價比
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
2022-03-02
贊同
1
互聯網/電信/軟件信息技術服務 客服經理
2.5
綜合
3.5
穩定性
2.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服務
- -
性價比
3.5
便捷性
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
2.5
2023-02-21
贊同
互聯網/電信/軟件信息技術服務 商務總監
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
2022-03-02
贊同
互聯網/電信/軟件信息技術服務 運營總監
4.5
綜合
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務
4.5
性價比
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
2022-03-02
贊同
租賃/商務服務/專業服務 高級運營經理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.5
性價比
4.5
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
2022-03-02
贊同
所在分類
私域運營(SCRM)
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