點(diǎn)評(píng)
寫點(diǎn)評(píng)
什么是企服點(diǎn)評(píng)分
2.3
共 13人點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評(píng)分
同類產(chǎn)品均分
綜合
2.3
2.7
功能滿意度
4.5
1.7
性價(jià)比
4.5
1.1
易用性
4.5
1.9
售后服務(wù)
4.1
1.9
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級(jí)
默認(rèn)排序
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)主管
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
迅速解決售前售中售后問題，方便統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)考核客服團(tuán)隊(duì)kpi
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品不夠智能，且收費(fèi)不合理，希望出一個(gè)小微企業(yè)版本
2022-11-21
贊同
醫(yī)療/衛(wèi)生服務(wù) 高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
4.5
性價(jià)比
4.5
便捷性
一年以上
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
醫(yī)療行業(yè)百度競(jìng)價(jià)時(shí)使用，模版和數(shù)據(jù)分析都比較實(shí)用。和商務(wù)通是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！
不滿意的點(diǎn)
目前醫(yī)療行業(yè)咨詢量有限，所以使用覆蓋面低，從競(jìng)價(jià)降低會(huì)就沒使用了。
2022-12-29
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 商務(wù)主管
2.5
綜合
4.5
穩(wěn)定性
3.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
適應(yīng)快商通一貫的使用風(fēng)格 功能很簡(jiǎn)潔 算是非常值得客戶選擇的一款產(chǎn)品
不滿意的點(diǎn)
版本更新迭代慢 轉(zhuǎn)接不太行 希望后續(xù)優(yōu)化力度大一些
2023-01-12
贊同
流量主管
3.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
知識(shí)庫很全，也有專門的人來配置話術(shù)，所以問題回答的比較準(zhǔn)確，可以大大節(jié)省人工客服的成本。
不滿意的點(diǎn)
后臺(tái)設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，短時(shí)時(shí)間無法完整學(xué)習(xí)，希望可以將后臺(tái)設(shè)置更人性化，方便理解學(xué)習(xí)。
2021-11-03
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
支持接入的渠道也很多，官網(wǎng)，抖音等都可以。機(jī)器人的問答邏輯擬人化度很高，轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)，可達(dá)到預(yù)期效果。知識(shí)庫很全，也有專門的人來配置話術(shù)，所以問題回答的比較準(zhǔn)確，可以大大節(jié)省人工客服的成本。
不滿意的點(diǎn)
后臺(tái)配置操作不太方便，需要花費(fèi)大量人力精力去做，效率會(huì)大大折扣。后臺(tái)設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，短時(shí)時(shí)間無法完整學(xué)習(xí)，希望可以將后臺(tái)設(shè)置更人性化，方便理解學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人相比還是有些不足，對(duì)待復(fù)雜問題會(huì)有難度，無法回復(fù)全面。
2021-12-18
贊同
高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理
4.5
綜合
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
知識(shí)庫非常的齊全，還安排了專門的人為我們配置話術(shù)，使用起來非常方便，我們的訪問量不大，現(xiàn)在已經(jīng)完全采用智能客服脫離人工了。
不滿意的點(diǎn)
后臺(tái)比較高大上，有些看不懂，自己團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，很難安排專門的人去學(xué)習(xí)，好在他們提供足夠的支持
2021-11-03
贊同
沒有更多了~
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