快鯨scrm系統(tǒng)怎么樣？快鯨scrm客戶評價如何

作者：睢慈

時間：2022-12-02

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水亨斌

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很不錯啊，使用起來很方便，快鯨scrm系統(tǒng)在客戶管理中發(fā)揮的積極作用： 1、提供更好的客戶服務(wù) 在傳統(tǒng)的辦公模式下，員工在固定的時間和地點(diǎn)工作，每天朝九晚五坐在辦公室里。使用快鯨scrm系統(tǒng)，對辦公時間和地點(diǎn)沒有限制，只要一部智能手機(jī)或平板電腦可以上網(wǎng)，就不需要電腦或網(wǎng)線。每個銷售人員都可以在任何設(shè)備上隨時隨地獲取完整的scrm系統(tǒng)數(shù)據(jù)、分析和客戶信息，可以投入更多的時間進(jìn)行銷售，減少管理任務(wù)。 2、進(jìn)行資源整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程可以借助快鯨scrm系統(tǒng)中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。 3、提高員工工作效率企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不到位，信息不通，會影響工作進(jìn)度。快鯨scrm系統(tǒng)可以簡化客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)自動辦公，讓團(tuán)隊(duì)擺脫繁瑣的任務(wù)，讓他們有更多的時間聯(lián)系客戶。 4、減少銷售環(huán)節(jié)，降低成本員工通過快鯨scrm系統(tǒng)所給出客戶信息可以全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)客戶管理系統(tǒng)中，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費(fèi)用、銷售成本也隨之降低。 5、與客戶維系關(guān)系通過快鯨scrm系統(tǒng)的分析功能，可以幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)客戶、普通客戶、其他客戶等。此外，企業(yè)可以通過快鯨scrm系統(tǒng)擴(kuò)大一對一關(guān)系，為客戶提供個性化服務(wù)，更清楚地掌握每個客戶的詳細(xì)偏好，幫助更快、更方便地維護(hù)客戶關(guān)系，為企業(yè)辦公帶來無限的便利。收起

2022-12-05

馬佳懿

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快鯨企業(yè)SCRM主打提供私域流量管理系統(tǒng)，給企微提供高效觸達(dá)客戶、提升轉(zhuǎn)化留存復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)拓客裂變等。其深度客戶管理，挖掘客戶價值，洞察客戶行為，高效跟進(jìn)客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)可復(fù)制的業(yè)績增長深受企業(yè)青睞，我很看好快鯨。快鯨scrm的客戶畫像功能： 1.能夠整合多源多端的數(shù)據(jù) 現(xiàn)在的用戶觸點(diǎn)多種多樣，端口也品類繁多，我們要充分地了解一個用戶，就要掌握他在各個設(shè)備的行為數(shù)據(jù)。快鯨scrm系統(tǒng)中的客戶畫像中就可以顯示用戶在客戶關(guān)系管理中的客戶動態(tài)、來源、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)，甚至是訂單數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)以及行為數(shù)據(jù)等，對于企業(yè)來說，能夠快速、自動采集用戶數(shù)據(jù)，節(jié)約了大量人力物力。 2. 能夠自助地構(gòu)建標(biāo)簽體系快鯨scrm系統(tǒng)中具有專門的客戶標(biāo)簽功能，能夠幫助企業(yè)根據(jù)用戶的生命周期來構(gòu)建科學(xué)完善的標(biāo)簽體系。管理人員可以結(jié)合企業(yè)自身特色來完善標(biāo)簽組別和類別，系統(tǒng)能夠自動為用戶打上渠道標(biāo)簽、購買行為標(biāo)簽等，運(yùn)營人員也可以根據(jù)溝通情況自定義為用戶打上個人標(biāo)簽，客戶標(biāo)簽?zāi)軌螂S著用戶的動態(tài)變化而變化。 3. 能夠?qū)崟r更新數(shù)據(jù)，動態(tài)標(biāo)記用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、活躍情況等因素都能夠影響用戶轉(zhuǎn)化，因此，用戶畫像需要實(shí)時變化。在當(dāng)下中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，實(shí)時的數(shù)據(jù)，已經(jīng)是一個十分必要的需求，在用戶畫像上，企業(yè)需要自動的、動態(tài)的標(biāo)記和更新，而在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中，企業(yè)則更需要實(shí)時的，精準(zhǔn)地去觸達(dá)企業(yè)的客戶，與其說是營銷，不如說是在深度了解客戶之后，在客戶最需求且最適應(yīng)的時間為客戶提供準(zhǔn)確的訊息。快鯨scrm系統(tǒng)客戶畫像中的標(biāo)簽數(shù)據(jù)、跟進(jìn)狀態(tài)、客戶行為動態(tài)、跟進(jìn)記錄、提醒事件、意見反饋等都可以根據(jù)用戶的變化來進(jìn)行實(shí)時調(diào)整，用戶畫像更加精準(zhǔn)。 4. 支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，賦能業(yè)務(wù) 用戶畫像的最終價值還是需要到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中去驗(yàn)證，因此數(shù)據(jù)的導(dǎo)入是一種必要條件，多元數(shù)據(jù)的導(dǎo)入能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的全量數(shù)據(jù)，保證更加客觀準(zhǔn)確，標(biāo)簽數(shù)據(jù)的導(dǎo)出和目標(biāo)人群包，能夠幫助業(yè)務(wù)人員更有針對性的去做營銷動作和運(yùn)營活動。快鯨scrm系統(tǒng)后臺可以查看用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且支持?jǐn)?shù)據(jù)表格導(dǎo)出，能夠有效賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)化運(yùn)營。 5. 開始構(gòu)建你的用戶畫像，從標(biāo)簽體系開始梳理市場上有各種各樣的聲音，用戶畫像的不同時代，不同版本，但是永遠(yuǎn)不能指望一個系統(tǒng)或一個工具解決所有的數(shù)據(jù)問題，所以從最棘手的，最貼近企業(yè)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)開始，從梳理用戶的標(biāo)簽體系收起

2022-12-05

茍昆

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當(dāng)今社會，企業(yè)面臨激烈的競爭環(huán)境，建立和保持企業(yè)獨(dú)有的核心競爭力將成為最有效的手段。客戶在企業(yè)競爭中占有重要比重，掌握客戶關(guān)系有助于企業(yè)拓展市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。截止到目前，包含但不限于中國建設(shè)銀行、中國銀聯(lián)、京東家電、百利商業(yè)、中國移動、巴拉巴拉、中信保誠、中國平安、韻達(dá)速遞、萬科地產(chǎn)等諸多企業(yè)都選擇與快鯨scrm系統(tǒng)合作。快鯨scrm系統(tǒng)可以有效進(jìn)行客戶管理，不僅能夠快速管理海量的客戶資源，還能夠減少錯誤發(fā)生的可能，這樣企業(yè)在后期發(fā)展過程中就可以享受更優(yōu)質(zhì)的客戶資源。收起

2022-12-01

其它產(chǎn)品問答

提問

快鯨scrm是否有免費(fèi)試用期？

氪友zRCK

回答

是的，“快鯨scrm”提供免費(fèi)試用期，在試用期內(nèi)您可以全面體驗(yàn)系統(tǒng)的功能和性能。如有需要，您可以在試用結(jié)束后選擇購買。

2023-06-23

1 個回答

提問

“快鯨scrm”有哪些功能？

氪友0Lj6

回答

“快鯨scrm”擁有多種功能，包括客戶信息管理、銷售線索管理、營銷活動管理、服務(wù)工單管理、數(shù)據(jù)分析報(bào)表等，全方位滿足企業(yè)客戶關(guān)系管理的需求。

2023-06-15

1 個回答

提問

我的企業(yè)可以使用哪些類型的“快鯨scrm”？

氪友7C3Q

回答

“快鯨scrm”支持各類企業(yè)，無論大小和行業(yè)，例如零售、電商、餐飲、娛樂等，都可以使用“快鯨scrm”來提升客戶管理效率。

2023-05-25

1 個回答

提問

如何開始使用“快鯨scrm”？

氪友4tPh

回答

首先，您可以通過訪問快鯨官網(wǎng)進(jìn)行注冊并創(chuàng)建一個帳號。然后，您可以按照指導(dǎo)手冊或視頻教程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和配置，以適應(yīng)您企業(yè)的需求。

2023-04-30

1 個回答

提問

快鯨scrm和探馬的優(yōu)缺點(diǎn)

氪友eOB2

回答

快鯨scrm和探馬都是市場營銷領(lǐng)域常用的工具。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面就對它們進(jìn)行簡要的比較：快鯨scrm：該工具主要適用于企業(yè)客戶關(guān)系管理。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案和客戶畫像，從而更好地進(jìn)行營銷活動。此外，快鯨scrm還可以提供客戶數(shù)據(jù)分析、營銷策略制定等功能，方便企業(yè)全方位了解客戶需求和偏好，從而更好地滿足客戶需求。不過，快鯨scrm也存在一些缺點(diǎn)，比如使用門檻較高，需要一定的技術(shù)水平才能操作。探馬：該工具主要適用于市場情報(bào)搜集和競品分析。其優(yōu)點(diǎn)在于可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)和競爭情況，從而更好地制定營銷策略。此外，探馬還可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)的可視化展示，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。不過，探馬也存在一些缺點(diǎn)，比如數(shù)據(jù)來源可能不夠全面，需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)來源進(jìn)行綜合分析。同時，使用探馬也需要一定的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度。

2023-04-24

2 個回答

問答提及產(chǎn)品