哪些部門可以使用體驗家XMPlus？

作者：向氓

時間：2022-01-04

我來回答

共2個回答

夕佩玉

回答

體驗家XMPlus是支持公司所有部門使用的。因為客戶體驗管理本來就不是公司一兩個部門的事情，而是需要公司所有部門共同參與才能做好的事情。例如產(chǎn)品部需要對客戶的需求進行挖掘、理解、分析才能設(shè)計出好的產(chǎn)品；IT部需要對象線上渠道進行開發(fā)、維護和優(yōu)化，提供良好的線上體驗；客服部作為企業(yè)的最前端，是與客戶最接近的部門，他們的言行、舉動都會對客戶體驗產(chǎn)生直接的影響；另外還有銷售部、市場部、財務(wù)部等，這些部門同樣直接或者間接與客戶產(chǎn)生聯(lián)系，體驗家XMPlus提供多崗位定制的可視化報表，實時刷新各環(huán)節(jié)、各崗位客戶滿意度，提升管理決策效率，優(yōu)化績效考核，激發(fā)“以客戶為中心”的企業(yè)文化，用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)。收起

2022-01-01

別佳

回答

體驗家XMPlus可以應(yīng)用于公司IT部門、銷售部、產(chǎn)品部、運營部、客服部等部門。 IT部門：如果網(wǎng)站設(shè)計糟糕，手機端體驗差，客戶對該公司自然也不會有好感。體驗家XMPlus能夠為公司提供全旅程客戶體驗管理SaaS系統(tǒng)，獲取、整合、分析數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)信息利用率，確保IT部門能夠因地制宜，更好地協(xié)調(diào)安排各環(huán)節(jié)的工作。產(chǎn)品部門：要想使產(chǎn)品抓住客戶的心理，又要照顧客戶需求，離不開產(chǎn)品部門對客戶體驗的挖掘、理解、分析和產(chǎn)品優(yōu)化迭代的能力。收起

2021-12-31

其它產(chǎn)品問答

提問

體驗家xmplus平臺上可以預訂哪些旅游項目？

氪友Cift

回答

體驗家xmplus平臺上的旅游項目包括經(jīng)典景點、美食美景、生態(tài)旅游、戶外探險等。

2023-06-21

1 個回答

提問

體驗家xmplus如何保障旅客安全？

氪友N2GH