電話銷售是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常是打電話主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄等輔助方式，以公司名義直接聯(lián)系客戶，利用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)運營平臺，完成公司產(chǎn)品推廣、咨詢、報價、產(chǎn)品交易條件確認等主要營銷流程。下面就讓小編為大家介紹電話銷售會遇到哪些問題。

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電話銷售會遇到哪些問題

      電話銷售會遇到哪些問題

1、什么時候電話拜訪時機最為恰當(dāng)?

       現(xiàn)在電話銷售太普遍了，我認為你覺得最恰當(dāng)?shù)臅r間就是最恰當(dāng)?shù)?，因為每個人需求不一樣，給予你的回應(yīng)也不一樣，所以不要太在意拜訪時機，沒有定式，還是要看你的行動力。

2、如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?

       要學(xué)會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。

3、如何調(diào)動自身的聲音元素來塑造出符合不同客戶喜歡的形象?

        通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。

4、電話銷售員在打電話時如何調(diào)整好心態(tài)?

       首先要對自己的產(chǎn)品有100%的信心!當(dāng)你信心滿滿的時候心態(tài)就不再成為你主要的困擾。同時學(xué)會適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

5、如何征服客戶的心?

       去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進行提問和引導(dǎo)及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。

6、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?

       其實進行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認可了。再想還點價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點空間就降點，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。

7、連續(xù)不下單，或者經(jīng)常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?

       當(dāng)自己很弱小、自己的技巧技能運用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學(xué)會自己鼓勵自己，看到每一天的進步，而不是拒絕。

8、跟客戶成為永遠的朋友，做到真心感激。

       即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代通信工具，越來越受歡迎。目前，我國城市電話普及率已達98%以上。最新調(diào)查顯示，除了與親友同事的一般聯(lián)系外，居民家庭電話越來越多地用于咨詢和購物。以上就是小編為大家分享的電話銷售會遇到哪些問題。