21世紀是服務經濟飛速發展的時代，在這個新的時代，服務已成為企業間競爭的焦點，越來越多的世界著名企業把“服務”作為“克敵制勝”的法寶，服務營銷的理念日益受到大家的歡迎。那么服務營銷和市場營銷的區別到底是什么呢？接下來小編就為大家分析分析。

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服務營銷和市場營銷的

服務營銷和市場營銷的區別

      服務營銷理念與營銷理念有質的不同，營銷理念以市場為導向，企業營銷活動圍繞市場需求，雖然也重視產品售后服務，但售后服務是解決產品售后維護，售后服務部門是成本中心而不是利潤中心，售后服務是銷售更多產品。

       服務營銷的概念是以服務為導向，企業營銷是服務，服務是企業從產品設計、生產、廣告、銷售安裝、售后服務等部門，甚至每個員工。售后服務不是成本消耗部門，企業的產品在每個部門都被賦予了新的增值。在服務營銷的概念下，企業不僅關心產品是否成功銷售，還關注用戶通過有形或無形產品提供的服務的整個過程。因此，企業將更積極地關注售后維護，收集用戶對產品的意見和建議，及時反饋給產品設計開發部門，不斷推出能夠滿足甚至超出用戶預期的新產品。同時，在可能的情況下改進或升級已售出的產品。

       從服務營銷的概念來看，用戶購買你的產品，你的營銷工作只是開始而不是結束。對于用戶來說，產品的價值體現在服務期能否滿足用戶的需求上。例如，一個移動通信用戶選擇你的網絡，購買你的手機和SIM卡，顯然買賣雙方的交易還沒有結束，真正的交易在未來用戶長期使用你提供的網絡通信服務并按時支付通信費，手機和SIM卡只是你為用戶提供電信服務的媒介。同樣，生產空調產品的企業，當用戶購買你的空調時，也可以看作是營銷工作的開始，因為用戶購買空調不是最終目的，而是購買你提供的室內溫度自動控制服務，但用戶已經提前支付了未來幾次的服務費。在這里，空調只是您為用戶提供室內溫度自動控制服務的媒介。顯然，這一概念與傳統的營銷概念有質的不同。您將不再認為售后服務是成本中心，不會產生利潤。

       服務營銷包含在市場營銷中，主要是指通過服務創造出的附加價值，使您的企業的產品或品牌具有更高質量的價值，提高其競爭力；而且營銷中除了服務營銷之外，還包括了許多其它方面的內容。以上就是服務營銷和市場營銷的區別的全部內容了，希望能夠幫到大家。