咨詢，是知識(shí)工作者最基本的工作方式。對(duì)數(shù)字技術(shù)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論身在甲方還是乙方，把握好數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的思路，是非常必要和有意義的；從這個(gè)角度來(lái)看，數(shù)字化從業(yè)者都應(yīng)成為數(shù)字咨詢顧問(wèn)。下面就讓小編來(lái)給大家分享一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么，讓我們一起來(lái)看看吧。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么

數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的思路

組織戰(zhàn)略的解讀

       在咨詢工作中，任何領(lǐng)域的咨詢，比如財(cái)務(wù)咨詢、人力資源咨詢、企業(yè)文化咨詢、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)咨詢、產(chǎn)品研發(fā)咨詢、業(yè)務(wù)流程咨詢，等等，都應(yīng)該首先做組織的戰(zhàn)略解讀，以確保相關(guān)工作緊緊圍繞組織的戰(zhàn)略來(lái)展開(kāi)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢也不例外。

       戰(zhàn)略解讀的內(nèi)容包括組織的愿景、使命和價(jià)值觀、總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部、外部有利因素和不利（制約）因素（PEST/波特五力模型/SWOT分析等）。戰(zhàn)略解讀的輸出是組織要采取的戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)策略和價(jià)值信條，并作為業(yè)務(wù)模式梳理的輸入。
業(yè)務(wù)模式的梳理

       組織戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要有相應(yīng)的業(yè)務(wù)（商業(yè)）模式作保障。業(yè)務(wù)模式，或者說(shuō)商業(yè)模式，包括組織提供給市場(chǎng)和客戶的價(jià)值主張、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、收入和成本結(jié)構(gòu)，等等。

       從某種角度看，組織的本質(zhì)職能是“轉(zhuǎn)化”，即，向上游獲取資源，把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，并提供給客戶。任何一個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，都有時(shí)間、成本、效率、質(zhì)量等方面的快慢和高低，組織要尋求的是快速度、低成本、高效率和高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化過(guò)程。組織中的轉(zhuǎn)化過(guò)程可以用價(jià)值鏈來(lái)描述，并針對(duì)價(jià)值鏈來(lái)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化。

業(yè)務(wù)能力的定義

       業(yè)務(wù)模式的運(yùn)行需要有相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力做支撐。組織需要什么樣的業(yè)務(wù)能力，當(dāng)然是由組織的業(yè)務(wù)模式所決定的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢工作中，業(yè)務(wù)能力的定義除了可以通過(guò)業(yè)務(wù)模式的梳理來(lái)推導(dǎo)，其實(shí)也可以參考行業(yè)的最佳實(shí)踐，筆者將后者稱為業(yè)務(wù)能力參考模型。

       業(yè)務(wù)能力參考模型是某個(gè)行業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域所應(yīng)具備的能力超市或能力百寶箱。組織可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，從這個(gè)百寶箱中選擇自己所需的能力組合，再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充、細(xì)化和完善，這就可以避免走很多不必要的彎路

       業(yè)務(wù)能力的建設(shè)不是一蹴而就的，而是要遵循循序漸進(jìn)的原則。有些企業(yè)，期望通過(guò)花大量的錢(qián)在短期內(nèi)將業(yè)務(wù)能力建設(shè)至行業(yè)領(lǐng)先水平，這是不按科學(xué)規(guī)律來(lái)辦事。組織當(dāng)前的業(yè)務(wù)能力如何，未來(lái)應(yīng)該按什么樣的路徑來(lái)演進(jìn)，這都是能力成熟度模型所涵蓋或嘗試要闡述的內(nèi)容。
 
       組織戰(zhàn)略的解讀和業(yè)務(wù)模式的梳理并沒(méi)有什么新意，其實(shí)也是各種管理咨詢工作所需做的事情；但是，業(yè)務(wù)能力參考模型和能力成熟度模型的開(kāi)發(fā)，則體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問(wèn)的基本功力。如果業(yè)務(wù)能力參考模型能夠充分體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，如果能力成熟度模型具有高度的指導(dǎo)性和可操作性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的工作就能事半功倍。反之，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力參考模型和能力成熟度模型做指導(dǎo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢，就是隨意和不科學(xué)性。

       從網(wǎng)絡(luò)化到可視化，再到透明化，再到可預(yù)測(cè)和可配置，再到自適應(yīng)，其實(shí)就是組織制造能力的不斷演進(jìn)和梯升。能力成熟度模型中的能力等級(jí)，可以采取三分法、四分法、五分法、六分法，乃至十分法，以及每個(gè)等級(jí)的表現(xiàn)形式、行為特點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問(wèn)可以根據(jù)自己的理解去定義和開(kāi)發(fā)。

能力要素的融合

       業(yè)務(wù)能力是組織的“生理系統(tǒng)”，是流程、信息、角色、工具、技術(shù)等要素的有機(jī)融合，并要在相應(yīng)的業(yè)務(wù)背景下，針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象，才能發(fā)揮出其應(yīng)用的效能。換句話說(shuō)，業(yè)務(wù)能力首先要找準(zhǔn)“舞臺(tái)”，其次是要素之間有機(jī)協(xié)同。

       在業(yè)務(wù)能力的各個(gè)要素中，流程是其作用過(guò)程，信息、角色、工具、技術(shù)等是過(guò)程的賦能，而過(guò)程的賦能要素之間是可以相互替代的。舉例來(lái)說(shuō)，操作自動(dòng)化其實(shí)是自動(dòng)化技術(shù)或工具對(duì)人員或角色的替代，運(yùn)營(yíng)的透明化其實(shí)是數(shù)據(jù)分析對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的替代。

       從能力要素的微觀上來(lái)看，所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)也可以理解為把業(yè)務(wù)能力中組織或人員的問(wèn)題，轉(zhuǎn)換為數(shù)字化技術(shù)的問(wèn)題來(lái)求解，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的重塑。以預(yù)測(cè)性設(shè)備維護(hù)為例，通過(guò)線性回歸或高級(jí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，組織可以預(yù)測(cè)設(shè)備可能失效的時(shí)間點(diǎn)，以在失效前進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，而這是通過(guò)人員制訂設(shè)備維護(hù)計(jì)劃的傳統(tǒng)式設(shè)備管理所難以實(shí)現(xiàn)的。

       把組織或人員的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為數(shù)字化技術(shù)的問(wèn)題來(lái)求解，本質(zhì)是轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)、算法、模型、應(yīng)用或軟件的問(wèn)題來(lái)求解，具體包括要素連接、場(chǎng)景體驗(yàn)、流程集成、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、模型仿真，等等，它們其實(shí)也是微觀角度上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

       咨詢師在提供咨詢服務(wù)時(shí)，有三種角色：專(zhuān)家、醫(yī)生或引導(dǎo)者。在許多情況下，這三個(gè)角色需要?jiǎng)討B(tài)轉(zhuǎn)換，但是無(wú)論扮演什么角色，咨詢顧問(wèn)都應(yīng)該有相應(yīng)的思考。以上就是小編為大家分享的關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么”的全部?jī)?nèi)容啦，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助哦。