整個媒體時代，網絡輿情事件呈上升趨勢，使企業在輿論引導和輿情處理方面面臨新的挑戰，輿論對企業的影響不可忽視，因為無論是企業負面新聞的曝光，還是公眾對企業的種種不滿，都會通過輿情反映出來，最終釀成危機。接下來小編為大家介紹介紹輿情處理方法，輿情處理原則。

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輿情處理原則

輿情處理方法

1、 個人處理

       現在有很多人想著自己發個聲明就可以把輿論風向掰回來了。但是個人是無法收集到網絡上數據的，看的問題也是片面的，無法很準確的對我們的問題做出很好的處理，所以大家都在找平臺。

2、 找輿情公司

       公司的話就很簡單了，他們會對此次的輿情事件做出一個很可觀并且專業的判斷然后來幫你去處理。

3、找數據輿情處理分析

       所謂的輿情分析是有很多種類的，公眾號輿情只屬于輿情分析中的一種，其他還有搜索引擎、微博、短視頻、小紅書、B站等等，公眾號輿情的重要性在于公眾號背靠微信超10億用戶，公眾號發的大量的內容可以被這部分用戶獲取到從而形成數據。

輿情處理原則

1.研判預警

       對可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。這是輿情處理的首要原則。

2.及時上報，核查事實

       發現輿情后，立即向輿情處理部門或相關領導報告，同時向有公司通報。應急處置過程中，要及時續報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發事件信息，并快速報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續報有關情況。

       同時，涉事各方加強內外部溝通，迅速組織調查，核查事實，分析原因，找出解決問題的辦法。

3.分類處置

       對網絡媒體出現的突發輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類處置：

       一是屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關單位、科室依法依規進行辦理、提出答復意見，經各單位負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。

      二是屬于對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.動態跟蹤，總結反思

       對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，防止輿情危機再發生；此外，在輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力，全面做好輿情處理防范工作。

       面臨輿情處理時，企業必須做到及早處理，注重效率，保持冷靜的心如處理不及時，將導致輿情信息不斷增加，引發輿情危機。以上就是輿情處理方法，輿情處理原則的全部內容了，相信大家閱讀結束應該對輿情處理有了基礎的了解了，希望本篇內容能夠幫到大家。