電話銷售員的每一句話都能反映出銷售員究竟是專門不專業(yè)，對(duì)自己要銷售的商品是否熟悉。如果銷售員了解自己的產(chǎn)品，那么客戶就沒有理由不信任他。也應(yīng)該學(xué)會(huì)給銷售員提建議，為他挑選產(chǎn)品。最大程度的銷售，不是你賣給客戶的東西，而是你在和客戶一起購物。從客戶的角度來考慮產(chǎn)品的吸引力所在，有助于達(dá)成交易。下面就讓小編為大家介紹電話銷售的話術(shù)訓(xùn)練和成交技巧。

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電話銷售的話術(shù)訓(xùn)練和成交技巧

電話銷售的話術(shù)訓(xùn)練和成交技巧

一：讓顧客答應(yīng)，不給顧客機(jī)會(huì)拒絕，初次打電話可以提及你的產(chǎn)品，但不要問客戶是否需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰欠浅Ｖ?jǐn)慎的，只要你一問他是否需要，他就會(huì)立刻回答，然后掛掉電話。您可以問客戶一些回答肯定的問題，銷售人員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得快了嗎？我當(dāng)然回答對(duì)了，這就是一些問題。

二：通話結(jié)束時(shí)，一定要找出下次電話后再找個(gè)理由，讓下次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就多一點(diǎn)。

三：在給客戶留下手機(jī)號(hào)碼時(shí)，一定要確保對(duì)方已記下，這樣，萬一客戶真的需要時(shí)，可以保證能夠順利聯(lián)系到您。售貨員給我留下電話后，讓我把她的電話再報(bào)一遍，一般人都是隨口記下，或是敷衍不記，她這樣一問，就使客戶不得不記號(hào)碼了。

    電話銷售應(yīng)該巧妙地和顧客談?wù)撆c促銷無關(guān)的話題。人們應(yīng)該說“太陽現(xiàn)在這么大”等等。一些新人長期沒有經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)與客戶討論主觀問題。老練的銷售人員會(huì)開始與客戶討論他們的點(diǎn)子，但是最終，他們會(huì)引導(dǎo)話題去了解他們所銷售的產(chǎn)品。以上就是小編為大家介紹的電話銷售的話術(shù)訓(xùn)練和成交技巧，感謝觀看。