想要要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警預(yù)防和監(jiān)控引導(dǎo)，必須形成積極主動的主流輿論，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生和應(yīng)對不良輿情，防止輿情危機(jī)發(fā)生。因此應(yīng)該有具體的方案和政策，下面小編就為大家介紹介紹輿情管控方案和措施，輿情管控要求，感興趣的話就接著看下去吧。

五節(jié)數(shù)據(jù)-輿情監(jiān)控系統(tǒng)

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輿情管控要求

一、網(wǎng)絡(luò)輿情管理控制內(nèi)容

       1.輿論監(jiān)督：這也是做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的前提，主要是指對公眾在互聯(lián)網(wǎng)上的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行實時、全面地掌握網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)。

       2.輿情分析：即對所監(jiān)測的輿情進(jìn)行多角度、全方位的分析，如傳播音量的大小、影響地域、傳播途徑、網(wǎng)民情感傾向、發(fā)展變化趨勢等，最后得出相關(guān)結(jié)論。

       3.輿情應(yīng)對：簡言之，即根據(jù)輿情分析的結(jié)果，采取相應(yīng)的輿情應(yīng)對措施。比如道歉聲明、記者招待會、提出解決辦法等。

二、對網(wǎng)絡(luò)輿情管理的控制方法

       1.遵循“實時收集分析，及時反饋，堅持實事求是，注重正面導(dǎo)向，達(dá)到公眾滿意，維護(hù)良好形象”的工作原則，借助輿情管理軟件密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，隨時隨地掌握最新輿情動態(tài)。

       2.建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，然后根據(jù)需要再選出其他普通成員。

       3.為了及時、全面地了解和掌握相關(guān)的輿情，輿情管理軟件由輿情管理員負(fù)責(zé)監(jiān)控和報告，輿情監(jiān)測的范圍應(yīng)覆蓋社會媒體，在監(jiān)測時段，博客、論壇、新聞網(wǎng)站、短視頻等全網(wǎng)平臺，應(yīng)是7x24小時制，并按相關(guān)要求做好跟帖處理工作。

       4.監(jiān)測輿情后，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，及時通過跟帖、撰寫網(wǎng)絡(luò)評論、微博等形式積極參與網(wǎng)上輿論，引導(dǎo)輿論走向主流、正面，防止事態(tài)惡化。

       5.對負(fù)面輿論，必須給予必要的積極回應(yīng)和正式答復(fù)，可通過與信息發(fā)布者溝通刪除特定不良信息，與網(wǎng)站管理部門溝通刪除，報請政府新聞辦/信息化辦公室處理，報請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察處處理等。

       6.建立輿情管理工作臺賬，以便于對輿情處置情況進(jìn)行督查督辦；與外部媒體、新聞單位建立正常業(yè)務(wù)關(guān)系，形成有效合作、溝通、交流機(jī)制，加強(qiáng)正面宣傳報道等。

      強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各類有害信息，是信息時代必須做好輿情管理工作。以上就是輿情管控方案和措施，輿情管控要求的全部內(nèi)容了，相信大家閱讀過后對輿情管控已經(jīng)有了基礎(chǔ)的認(rèn)識了，希望本篇文章能夠幫到大家。