在民意力量日益強大的情況下，如何把握和引導干預輿論，逐漸成為企業(yè)、各級政府部門和事業(yè)單位的一門必修課程。媒介對輿論的影響是巨大的，并在某一特定的社會輿情熱點事件、突發(fā)事件、熱點話題、政企負面信息等方面起著引領者和報關者的作用。接下來小編為大家介紹介紹如何做好輿情管控工作。

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如何做好輿情管控工作

網(wǎng)上輿情監(jiān)測控管理建議

總的來看，可以分幾個步驟進行。

       1.網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測目的：即確定開展輿情工作的目的，以便于后續(xù)更有針對性的監(jiān)測輿情，不至于偏離目的。一般來說，負面監(jiān)測、網(wǎng)絡熱點監(jiān)測、輿論事件監(jiān)測、人物監(jiān)測、行業(yè)動態(tài)監(jiān)測、競爭對手監(jiān)測、潛在輿論風險監(jiān)測等是絕大部分用戶的目的。

       2.網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測對象：換言之，也就說具體的監(jiān)測媒介，社交媒體、抖音、快手、新聞門戶網(wǎng)站、公眾號等等都是可選目標，關于這點可根據(jù)自身需求而定，倘若尚未有具體的監(jiān)測對象，亦可進行全網(wǎng)監(jiān)測。

       3.網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測內(nèi)容：這點關乎到輿情監(jiān)測關鍵詞的確定，因為輿情監(jiān)測都是基于關鍵詞而展開的，如事件名稱、話題名稱、地域名稱、公司名稱、品牌名稱、產(chǎn)品名稱、領導人姓名、競爭對手名稱、競爭產(chǎn)品名稱等。

       4.網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測優(yōu)先級：即根據(jù)自身的需求，整理哪個平臺需要優(yōu)先監(jiān)測，哪個內(nèi)容最重要，應該作為監(jiān)測重點等，因為如果把雞蛋均勻放在每個籃子里，是達不到最好的監(jiān)測效果的，所以需要進行優(yōu)先級劃分。

       5.網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工具：“工欲善其事，必先利其器”，在輿情信息管理和監(jiān)測的過程中，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工具同樣不容忽視。因為它直接決定了輿情工作的最終效果。

       公眾輿論是一把雙刃劍，正面的輿論有助于樹立良好的對外形象，而消極的負面輿論對自己的口碑不佳，重則直接帶來經(jīng)濟利益損失，也不利于正常工作的開展。以上就是如何做好輿情管控工作的全部內(nèi)容了，大家看完應該對輿情管控有了基本的了解了，希望能幫到大家。