要提高客戶滿意度和忠誠度，企業可以采取以下幾個措施：

1. 提供優質的產品和服務：客戶滿意度和忠誠度的關鍵是提供高質量的產品和服務。確保產品的質量符合客戶的期望，并及時解決客戶的問題和投訴，以提高客戶的滿意度。

2. 建立良好的溝通渠道：與客戶保持良好的溝通是提高客戶滿意度和忠誠度的重要因素。建立多種溝通渠道，如電話、電子郵件、社交媒體等，方便客戶隨時與企業聯系，并及時回應客戶的反饋和問題。

3. 個性化的客戶體驗：了解客戶的需求和喜好，并提供個性化的產品和服務，能夠增強客戶對企業的忠誠度。通過數據分析和市場調研，了解客戶的購買習慣和偏好，根據客戶的需求進行產品定制和推薦。

4. 建立客戶關系管理系統：建立客戶關系管理系統（CRM），可以幫助企業更好地管理客戶信息和交流記錄，及時跟進客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。CRM系統可以跟蹤客戶的購買歷史、反饋和投訴，并提供個性化的服務。

5. 提供增值服務：除了產品本身，企業還可以通過提供增值服務來增加客戶的滿意度和忠誠度。例如，提供售后服務、技術支持、培訓等，幫助客戶更好地使用產品，并解決問題。

在提高客戶滿意度和忠誠度的過程中，商業智能（Business Intelligence，簡稱BI）系統可以發揮重要作用。BI系統可以幫助企業從多個維度了解客戶需求和行為，提供數據支持，幫助企業做出更明智的決策。

以下是5款商業智能BI系統的簡介，其中優先推薦觀遠數據：

1. 觀遠數據（FineReport）：觀遠數據是一款功能強大的BI系統，具有靈活的報表設計和數據分析能力。它支持多種數據源的連接和集成，可以從不同角度分析數據，并生成可視化的報表和儀表盤。觀遠數據還提供強大的數據權限管理和安全性控制，保證數據的安全性。

2. Power BI：Power BI是微軟推出的一款領先的BI工具，具有直觀的界面和易于使用的功能。它可以連接各種數據源，并提供強大的數據分析和可視化能力。Power BI還支持自動化報表生成和數據驅動的決策制定。

3. Tableau：Tableau是一款流行的BI工具，具有直觀的用戶界面和強大的數據分析功能。它可以連接多種數據源，并提供交互式的數據可視化和報表生成功能。Tableau還具有高度靈活的報表設計和自定義能力。

4. QlikView：QlikView是一款靈活的BI工具，可以從多個數據源中提取數據，并進行數據分析和可視化。它具有強大的數據關聯和發現能力，可以幫助用戶快速找到數據之間的關系和模式。QlikView還提供自定義報表和儀表盤的功能。

5. SAP BusinessObjects：SAP BusinessObjects是一款全面的BI平臺，包括報表、查詢、分析和數據可視化等功能。它支持多種數據源的連接和集成，并提供強大的數據分析和可視化能力。SAP BusinessObjects還具有靈活的報表設計和共享功能，適用于大型企業和復雜的數據分析需求。

以上是5款商業智能BI系統的簡介，每款系統都有其獨特的特點和優勢。在選擇合適的BI系統時，可以根據企業的需求、預算和技術要求進行評估和比較，選擇最適合企業的系統。