1.規(guī)則流程執(zhí)行

　　如審核/復(fù)合/審批等可將業(yè)務(wù)規(guī)則清晰定義的流程，將流程梳理清楚后，可通過(guò)機(jī)器人按照規(guī)則在電腦或手機(jī)端進(jìn)行處理，最后由人工進(jìn)行校驗(yàn)。

　　2.7*24值守

　　RPA可以全年無(wú)休的工作，只要提供相對(duì)應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境即可。可替代員工在休息的時(shí)間，由機(jī)器人執(zhí)行，提升客戶體驗(yàn)和員工滿意度，比如自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人、自動(dòng)收發(fā)郵件機(jī)器人。

　　3.數(shù)據(jù)抓取

　　通過(guò)RPA的能力，類似于爬蟲抓取的作用，獲取網(wǎng)頁(yè)、客戶端等的規(guī)則數(shù)據(jù)，整合到本地文件中。

　　4.模擬鍵盤鼠標(biāo)操作

　　RPA可以模擬人在電腦上的操作，在邏輯清晰、規(guī)則明確的前提下，在各類系統(tǒng)界面\網(wǎng)頁(yè)中，進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊和鍵盤輸入文本的操作。

　　5.文檔識(shí)別

　　對(duì)文檔和掃描件，包括發(fā)票、各類票據(jù)等，利用OCR技術(shù)進(jìn)行處理，獲取里面的文本內(nèi)容，根據(jù)一定規(guī)則上傳到系統(tǒng)、進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)等。

　　6.文件處理

　　如PDF/word/excel等，按照預(yù)先制定好的規(guī)則，自動(dòng)化觸發(fā)執(zhí)行流程，上傳、下載、壓縮、內(nèi)容處理等。

　　7.數(shù)據(jù)處理

　　對(duì)多種來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、對(duì)比、計(jì)算、篩選、分類、分析等數(shù)據(jù)加工，輸出報(bào)表結(jié)果并自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)人員。

　　8.批量操作

　　持續(xù)、批量的處理大量重復(fù)的工作，適合RPA去執(zhí)行，并且能夠大大降低由于人為原因出錯(cuò)的可能，如批量生成單號(hào)并做初始化設(shè)置、批量上傳單據(jù)信息等。

　　9.持續(xù)監(jiān)控

　　郵件收到要立即處理、收到文件及時(shí)轉(zhuǎn)存、網(wǎng)頁(yè)/客戶端的某處信息何時(shí)更新等這些需要人工實(shí)時(shí)查看的業(yè)務(wù)，可以通過(guò)RPA的持續(xù)監(jiān)控，例如監(jiān)控郵箱里的主題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有新郵件的主題有符合的關(guān)鍵字時(shí)，通過(guò)消息發(fā)送、電話提醒等及時(shí)告知相關(guān)人員。

　　10.定時(shí)任務(wù)

　　按照預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)執(zhí)行，或者按照一定的任務(wù)條件觸發(fā)執(zhí)行，如某個(gè)文件夾有出現(xiàn)目標(biāo)文件，不依賴人工觸發(fā)。

　　11.跨系統(tǒng)協(xié)作

　　有的業(yè)務(wù)流程涉及多個(gè)系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)需要從一個(gè)系統(tǒng)下載、還原等，經(jīng)過(guò)人工處理后又上傳、備份到另外一個(gè)系統(tǒng)，中間還會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，甚至?xí)婕案嗟南到y(tǒng)，RPA能通過(guò)無(wú)侵入式能力，在各個(gè)系統(tǒng)之間進(jìn)行穿針引線，根據(jù)所需的憑據(jù)、代碼和目標(biāo)詳細(xì)信息來(lái)自動(dòng)化整個(gè)任務(wù)，還可以監(jiān)視整個(gè)過(guò)程。