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私域運營(SCRM)
藍鯨scrm
功能
客戶階段管理
產品功能
客戶階段管理可以幫助企業制定客戶生命周期并確定客戶跟進狀態。批量設置其階段狀態,企業可查看不同階段的客戶數量。設置不同的跟進提醒規則。員工會及時收得到提醒,做到不遺漏以每個待跟進的客戶。
產品其它功能
客戶列表
查看企業的全部客戶列表,可以根據客戶屬性篩選所在群聊篩選、客戶動態篩選、客戶評分篩選、客戶,方便客戶的精細運營。
好友歡迎語
管理員可為企業成員設置歡迎語,客戶添加成員后將自動回復歡迎語,標準化客戶承接,第一時間觸達客戶,把握新客黃金促活期。
神奇表單
企業可以自己制作表單,用于收集客戶反饋、售后滿意度等信息。同時根據客戶填寫內容添加相應的標簽,豐富用戶畫像。對表單行為、內容等數據進行統計分析,為企業深度營銷提供數據支撐。
新客戶SOP
幫助企業延長客戶生命周期,員工根據SOP提醒快速與客戶建立聯系,幫助企業提高新客戶的留存率和信賴感。
客戶群發
批量觸達大量目標客戶,可把通知、祝福、活動等消息批量發送給不同的客戶。節省群發時間,提高運營人效。
流失提醒
當企業微信成員被客戶刪除時,被刪除的員工會收到系統發送的刪除提醒 ,方便員工及時跟進客戶,挽回流失。
客戶朋友圈
客戶朋友圈是企業觸達客戶的一個重要渠道,企業可以借助文字、圖片或者短視頻等多種形式來介紹和展示產品和品牌。通過朋友圈互動,提升客戶粘性,打造品牌IP,增強客戶信任度。
產品相關點評
九月
金融
運營總監
5.0
綜合
4.5
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
我們企業經常舉辦各種活動,花銷挺高的,但是客戶都是活動中白嫖后就流失了。后續我們優化了活動的形式,靈活用活碼、客戶標簽等功能,把客戶分層沉淀在我們的私域里面。每一場活動都能收獲大量的客戶的。結合客戶標簽等信息也可以精細化的運營。對我們來講剛好解決我們的問題,很實用。
不滿意的點
希望在數據統計這邊更加完善,雖然現在在客戶、客戶群等多維度業務端、客戶端數據,希望有更對針對社群內容等顆粒度的內容端數據統計,方便我們更好理解客戶需求。
2022-08-18
贊同
我愛羅
餐飲/住宿
運營經理
2.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務
- -
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩定性
- -
使用時長
- -
團隊規模
- -
使用版本
2.5
2022-12-13
贊同
小智
客戶經理
4.0
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
5.0
便捷性
4.0
穩定性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
能智能跟進裂變!真的很方便,以前每次人工記錄很容易記錄混亂
2022-11-01
贊同
DC王
項目經理
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
4.0
性價比
5.0
便捷性
5.0
穩定性
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
主要用于社群管理,能依據客戶標簽,統一一鍵拉群還是挺方便的
2022-10-31
贊同
吹吹吹
客戶經理
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
便捷性
4.0
穩定性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
能識別流失客戶,并能及時通知,留有挽回客戶的時間。支持客戶行為分析,幫助我們運營決策
2022-11-03
贊同
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2023年私域怎么做?
QiXin
2023-02-08
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