HCC云叫中心囊括了CTI、預測外呼、錄音、統計報表、監控、來電彈屏、工單系統、工作流、質檢評分、排班、績效考核、培訓考試、知識庫、問卷調查電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統的所有功能。