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53快服客服系統(tǒng)
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產(chǎn)品相關(guān)點評
張女士
制造業(yè)
高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
跟免費的對比(比如朋樂信息的CC客服),貴司的53快服,在相應(yīng)速度,聊天框偏平化設(shè)計,云端文件存儲上,都有跟大的優(yōu)勢。之前使用免費的CC,雖然能滿足公司日常60%的工作;但是在移動端的設(shè)計和跟客戶溝通上,很不方便,需要傳輸個資料,需要很多時間。
不滿意的點
關(guān)于缺點:按我司客服人員反饋,53快服就是明細(xì)小了點(跟大廠的比)。客服人員時不時需要跟客戶解釋平臺系統(tǒng)。
2023-05-17
贊同
趙
醫(yī)療/衛(wèi)生服務(wù)
高級運營經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
穩(wěn)定性
4.5
符合度
4.5
易用性
4.5
售后服務(wù)
- -
性價比
4.5
便捷性
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
功能簡單,界面操作方便,也可以用模版回復(fù)
不滿意的點
技術(shù)更新太慢,界面呆板,建議要經(jīng)常技術(shù)更新
2022-12-29
贊同
余婷
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù)
運營專員
0.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
- -
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
0.5
滿意的點
功能齊全,滿足辦公要求,很便捷,具有較高的管理模式,數(shù)據(jù)分析
不滿意的點
后臺不太穩(wěn)定,會掉線 系統(tǒng)更新不太全面。
2022-09-20
贊同
彭娜
批發(fā)/零售/貿(mào)易
客服專員
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
后臺操作感覺很便捷,還能不用下載網(wǎng)頁登錄使用,可以再快捷回復(fù)里頭添加我們常用的話術(shù),用起來比較穩(wěn)定可靠。
不滿意的點
有時候網(wǎng)頁端使用起來會有點延遲,半天顯示不出來客戶的消息。
2023-05-24
贊同
笛
建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)
銷售經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
客戶進入可以直接發(fā)送話術(shù),針對客戶需要提供解答,同時能夠回復(fù)多個端口的客戶信息,對于客戶離開時也會發(fā)送挽留話術(shù),提高客戶體驗感。
不滿意的點
希望出一個新手教程,最好可以設(shè)置多久時間沒回復(fù)直接強彈出窗口,這樣可以提高回復(fù)率。
2023-05-24
贊同
1
2
3
4
所屬產(chǎn)品
53快服客服系統(tǒng)
2.8
16條點評
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