做營銷或銷售的人一定都聽過CRM（Customer Relationship Management 客戶關系管理）系統(tǒng)，但SCRM未必人人都知道。為什么會比CRM多了一個“S”？它們之間的差異在哪？作為企業(yè)該如何選擇適合自身業(yè)務的SCRM產品呢？這篇文章將給你答案。