品牌名稱
宇思猗商貿(mào)
企業(yè)規(guī)模
51-200人

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速實(shí)施上線及解決一線業(yè)務(wù)需求快速迭代和低成本升級問題

427次閱讀

知店銷售CRM公版項(xiàng)目

項(xiàng)目背景

該汽車品牌大力推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，并選擇開放性的生態(tài)合作模式。然而自研銷售CRM在試點(diǎn)推進(jìn)中不能滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要，為了加快推進(jìn)渠道管理的數(shù)字化建設(shè)，品牌旗下200家門全面啟用知店公有云版本的“汽車銷冠”替代原有CRM系統(tǒng)

客戶痛點(diǎn)

  • 自建銷售CRM迭代緩慢，無法應(yīng)對市場的變化
  • 自建銷售CRM建設(shè)及維護(hù)成本高
  • 自建銷售CRM供應(yīng)商無法提供深度運(yùn)營服務(wù)
  • 自建銷售CRM經(jīng)銷商不愿用，客戶信息收集質(zhì)量較差

解決方案

  • 采用知店公有云SaaS版本的-全渠道銷售管理解決方案（DMA+銷售CRM）
  • 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速實(shí)施上線及解決一線業(yè)務(wù)需求快速迭代和低成本升級問題
undefined
 

項(xiàng)目收益

  • 200家門店超過92%的經(jīng)銷商管理者及一線顧問對系統(tǒng)非常滿意，并通過系統(tǒng)進(jìn)行潛客全過程管理，四大區(qū)潛客回訪任務(wù)達(dá)成率平均95%，優(yōu)秀經(jīng)銷商達(dá)成率達(dá)99.95%，快速搭建了品牌渠道數(shù)字化管理體系，解決數(shù)據(jù)的真實(shí)性及實(shí)效性
  • 通過數(shù)據(jù)閉環(huán)管理，為線索購買提供真實(shí)有效評估依據(jù)（某垂媒成交占比49.6%），重構(gòu)經(jīng)銷商門店銷售業(yè)務(wù)管理流程，為經(jīng)銷商銷售管理能力提升賦能
  • 4個月試點(diǎn)成果中，客流留檔率從88%提升至94%；試駕率 從15%提升至59.4%；客戶回訪次數(shù)提升75%；
  • 運(yùn)營提升培訓(xùn)后3個月運(yùn)營成果中，DCC邀約到店數(shù)提升101%；總體邀約到店率提升61.7%；客戶戰(zhàn)敗數(shù)降低24.3%；