客戶通過在線客服系統與客服溝通，由客服代為下單

客戶可以通過掃描二維碼可以查看設備信息、一鍵報修

客戶通過撥打400或指定號碼與客服溝通，由客服代為下單

根據距離遠近和客服技能智能選擇接單人員

派單可進行歸檔設置；如將派單刪除，可在回收站中將其恢復

開啟后工程師需要簽到才能開始處理工單，亦可選擇簽到后是否自動開工

工作記錄模板設置，統一工作記錄樣式，方便了解工作情況，做好信息收集歸納，為后續提高服務做好數據分析準備