點(diǎn)評(píng)詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
5.0
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
客服機(jī)器人很穩(wěn)定，支持7x24小時(shí)運(yùn)行，減輕了我們不少壓力。
滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔且直觀，我基本上一下子就能找到需要的功能，省的浪費(fèi)時(shí)間到處找，對(duì)于一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，智能客服基本上都能應(yīng)對(duì)解決，省了我們?nèi)斯ぬ幚磉@些小問(wèn)題。
不滿意的點(diǎn)
看能不能再把機(jī)器人智能化程度再訓(xùn)練一下，稍微再能幫我們處理些其他問(wèn)題。比如識(shí)別客戶發(fā)來(lái)的圖片信息，做出簡(jiǎn)單判斷。
2023-05-24
贊同
其它熱門點(diǎn)評(píng)
制造業(yè) 運(yùn)營(yíng)主管
4.0
綜合
4.5
易用性
4.0
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
解決了我們部門客服無(wú)法理解客戶信息的問(wèn)題，而樂(lè)言科技可以幫我們輕易理解客戶的需求，既提高了客服工作效率，也節(jié)約了人力成本。
不滿意的點(diǎn)
無(wú)法保障客戶個(gè)人隱私，且用戶需要看廣告才能獲取相關(guān)信息，這些問(wèn)題都有待改進(jìn)。
2023-05-26
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
3.5
便捷性
3.5
穩(wěn)定性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
4.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
4.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
樂(lè)語(yǔ)助人功能很好用，618活動(dòng)期間客流量大幅增加，樂(lè)語(yǔ)助人能及時(shí)的回復(fù)很多重復(fù)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，為售前咨詢客服緩解了工作壓力。
不滿意的點(diǎn)
希望支持智能回答的問(wèn)題更多，解決一些角度比較刁鉆的客戶咨詢。
2023-05-31
贊同
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所在分類
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2.7
5條點(diǎn)評(píng)
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