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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
2023-05-24
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
幫助過濾一些真正有需求的客戶 實時監(jiān)控人工客服識別以后直接接入省下了一部分人力開支 數(shù)據(jù)分析功能也很好用
不滿意的點
機(jī)器人還是不夠智能 希望未來越來越更加貼近真人
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
人工可隨時接入智能客服無法處理的客戶問題 ，不受時間限制節(jié)省了人力成本 工單系統(tǒng)很好用
不滿意的點
客戶直接發(fā)圖片無法識別不知道該如何回復(fù) 機(jī)器人回復(fù)有時牛頭不對馬嘴
2023-05-31
贊同
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