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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運營經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
2023-05-24
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
幫助過濾一些真正有需求的客戶 實時監(jiān)控人工客服識別以后直接接入省下了一部分人力開支 數(shù)據(jù)分析功能也很好用
不滿意的點
機器人還是不夠智能 希望未來越來越更加貼近真人
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點
人工可隨時接入智能客服無法處理的客戶問題 ，不受時間限制節(jié)省了人力成本 工單系統(tǒng)很好用
不滿意的點
客戶直接發(fā)圖片無法識別不知道該如何回復(fù) 機器人回復(fù)有時牛頭不對馬嘴
2023-05-31
贊同
文化/娛樂/體育/傳媒 銷售總監(jiān)
4.0
綜合
3.5
易用性
3.0
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
逸創(chuàng)云可以統(tǒng)計和隨時查看客服工單，而且工單堆積過多時還可以使用搜索查看，方便使用。
不滿意的點
希望機器人客服識別更加精確，有時候出現(xiàn)不能識別的問題。
2023-05-31
贊同
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