本周，星耀裂變企微SCRM圍繞私域社群、用戶留存，又更新2個實用功能，希望每一次的更新迭代，都為商家帶來更好的體驗。

某種程度上，私域運營等同于用戶運營，想要提升用戶的活躍、留存和復購，積分就非常合適，用戶通過簽到、互動等行為獲得積分，再消耗積分兌換權益。

星耀裂變企微SCRM積分玩法，有新人積分、簽到積分、完善資料積分、關注公眾號/視頻號積分、手動獎勵/扣除積分5種類型，能有效提升私域社群的留存和活躍。

1）新人積分

新人積分是指用戶首次參與積分活動可獲得的積分，比如首次入群、首次添加企微，商家只需把積分鏈接插入歡迎語或群公告，用戶參與就能獲得。

順便告知用戶，積分是有價值的，比如1000積分就能兌換1件商品，首次入群就能獲得500積分，以此作為利益點，吸引用戶入群，提升私域的留存率。

2）簽到積分

社群簽到打卡是提升社群活躍度有效方法之一，除了每日簽到積分外，商家還可設置連續簽到和累計簽到，提醒用戶進入社群簽到，培養簽到習慣。

連續簽到，是用戶連續簽到x天，領取x積分，共3個階梯。

連續簽到側重提升留存率，一般以3天、7天、15天為一個周期，周期越長，獲得積分越多，單次簽到獎勵較少，連續簽到獎勵更高，讓用戶盡快養成簽到習慣。

累計簽到，是用戶累計簽到x天，領取x積分，共3個階梯。

累計簽到側重提升活躍度，用戶只需在周期內完成一定簽到次數，無需連續，簽到次數越多，積分越多，能刺激用戶持續簽到，保持活躍。

商家可查看每個用戶的積分余額、連續簽到次數、累計簽到次數，消耗積分，從而衡量積分價值，了解用戶活躍度。

此外，還可了解社群簽到情況，入群/退群人數，針對簽到次數較少的群，及時進行觸達與提醒，也可以參考以上數據，結合用戶實際簽到情況，調整簽到周期。

如果用戶退群，那么系統會自動將用戶的積分清零，能有效減少退群流失，維持社群活躍度，提升用戶對積分的重視程度。

3）完善信息得積分

用戶可通過完善個人信息獲得積分，包括姓名、手機號碼、微信號、地址，支持多選，便于商家收集用戶信息，做好私域調研等工作。

4）關注公眾號、視頻號得積分

用戶關注公眾號、視頻號也能獲得積分，幫助商家實現多重曝光，多場景觸達用戶，利于后續成交轉化。

5）手動批量獎勵、扣除、刪除積分

商家還可以引導用戶參與互動問答、給視頻號點贊、直播間評論等，當參與的人較多時，就可以給用戶批量獎勵積分，節省時間。

商家也可以給指定群聊的用戶獎勵積分，比如已消費的會員群，給群內所有人獎勵積分，以此激勵他們持續復購，幫助商家對特定社群進行積分促活。

簡單的說，將用戶需要做的和商家想要引導用戶去分享、互動、轉化、復購的行為關聯起來，給予用戶積分獎勵，最終提升私域的活躍、留存和復購。

為提升活躍度，凸顯積分價值，設置積分有效期能促使用戶獲得積分并及時兌換，超時積分失效，提升用戶的積極性。

支持商家從外部文件批量導入積分，比如將用戶之前消費下單的積分，導入現有的私域積分體系，便于商家統一管理，維護用戶權益，放大積分價值。

朋友圈作為私域常見觸點之一，能高效觸達用戶，建立信任，提升品牌曝光和業績增長，但有時候也會出現忙起來忘記發、內容質量低、員工不配合的情況。

而朋友圈SOP計劃就能解決，商家可以按照天/周/月為周期，提前規劃內容以及發布時間，系統會按照時間定時推送給需要執行的員工，員工在企業微信一鍵發布。

支持商家自定義朋友圈內容、發布時間、需要觸達的目標用戶以及需要執行推送任務的員工，還可查看朋友圈的互動情況，比如點贊量與評論數，更好掌控內容質量。

朋友圈內容可以是圖文、圖文+鏈接、文字+視頻，支持商家發布多種形式的營銷內容。

如果發布的是圖文鏈接，比如公眾號文章，用戶點擊閱讀后，員工實時收到查閱提醒，便于追蹤客戶意向。

商家可以提前一周規劃好下周的朋友圈內容，周一中午12點發布種草內容、周二下午15點發布曬單，到點后系統自動提醒員工推送。

整個過程不需要員工復制粘貼排版，操作簡單，朋友圈SOP計劃，能將復雜的朋友圈營銷，簡化成標準自動化流程，提高商家運營效率。

以上就是本期企微SCRM更新內容，如果你還想了解更多玩法，可聯系我們免費試用同款功能哦！