作為新興市場的代表之一，拉美地區向來是企業出海的熱門地。

過去幾年，Zoho在拉美市場已有規模，在墨西哥、巴西、哥倫比亞、智利等地相繼落實了辦事處。并且憑借專業的解決方案和服務攬獲了一大批用戶，在零售制造、IT服務、建筑和房地產等領域實現了快速增長。數據顯示，去年，墨西哥增長率達40%，哥倫比亞的漲幅超25%，智利也實現了20%的增長，預計在2-3年內可以達到40%的增長水平。

今年，Zoho再度加碼，計劃投資2000萬美元，繼續建設數據中心、人才招聘和產品本地化。

下一步計劃

“由于我們品牌認知和客群認可呈幾何級增長，我們計劃在數據中心、本地化產品及團隊服務等領域做多重升級。”Zoho拉美戰略聯盟和客戶體驗總監 Fernando Sotelo說道。

數據中心的建設，一直是Zoho重視且迫切需要解決的問題。此前，Zoho已經考察了多個地區并且與當地政府進行了溝通洽談，比如墨西哥、巴拉圭、哥倫比亞等地，計劃在未來三年，可以在拉美落地兩座數據中心，服務范圍覆蓋整個拉美地區。其中，墨西哥作為第一座數據中心，已有不少進展。預期在今年年底或明年第一季度建成運營。

在團隊搭建方面，目前拉美地區的人員規模是200人，Zoho新建了墨西哥、巴西、智利等多個辦事處。比如墨西哥辦事處，可容納220名員工，我們計劃對這些辦事處的團隊做進一步擴充，本季度就會開啟這項工作，首期計劃招聘20人。

包括產品本地化，出于客戶需求和業務可持續性的考慮，后續也會逐步落實。比如，針對哥倫比亞市場，我們計劃推出財務管理軟件，該地區也是Zoho在拉美地區下一個重點發展的市場。

新市場、新技術、新增長

“在拉美市場生根落地不容易，我們遇到的最大挑戰是教育資源的稀缺、當地企業面對文化和人文變革的恐懼以及對特定市場研究和開發的投資。”Zoho 拉丁美洲銷售和新業務總監 Carla Garcia說道。

過去三年，拉美市場發生了很多變化。數據顯示，遠程工作者比例從 3% 增加到 30%，墨西哥 64% 的公司正在采用混合工作方式。在智利，約 40% 的受訪者認為混合工作方式是成功的，阿根廷這一比例為 30%，巴西和哥倫比亞為 50%，混合辦公模式獲得了巨大認可。

買方行業正在朝著以技術為中心的方式發展。在與客戶的溝通方式上，Zoho正在放棄過往的一些常規方式，更偏向于社交媒體的應用。包括在當地人員招聘方面，也充分尊重和滿足員工面對面工作和遠程工作間的平衡。

在拉美復雜的市場環境下，Zoho下一步計劃將重點關注這些國家和地區。首先是墨西哥和巴西，其次是哥倫比亞、秘魯。我們認為智利、哥斯達黎加、巴拿馬和危地馬拉，也是極具增長的潛力國家。在加勒比地區，多米尼加共和國也值得關注。