隨著企微宣布接口費用調(diào)整，第三方應(yīng)用的服務(wù)成本大大增加，SCRM工具提價已是必然趨勢。 對于服務(wù)商側(cè)來說，這次提價是挑戰(zhàn)也是機遇。但對于企業(yè)來說，選擇“騰訊系”背景將成為一種新的采購指標(biāo)。

為此，36氪企服點評為企業(yè)采購者推薦以下四款產(chǎn)品，并從不同維度進行比較，助您選擇合適的私域工具。

基于企業(yè)微信生態(tài)的一站式社交化客戶運營管理解決方案供應(yīng)商，依托核心產(chǎn)品塵鋒SCRM，幫助企業(yè)重構(gòu)新時代數(shù)字營銷模式，推動企業(yè)客戶完成數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型升級。

•客戶跟進流程管理

•社群精細化運營

優(yōu)點：

客戶管理，查看銷售和客戶跟進記錄、銷售離職客戶轉(zhuǎn)化可控管理，很大程度的保護公司利益。 

數(shù)據(jù)分析，客戶匯總分析、多維度客戶情況分析、海量分析BI報表，提高決定效率。

功能齊全，過客到轉(zhuǎn)化到運營到客戶管理，全流程有好的產(chǎn)品支撐。

缺點：

功能過于繁多，更新迭代速度快，不同行業(yè)學(xué)習(xí)成本各不相同，對新手較為不友好。

短視頻平臺數(shù)據(jù)未打通，對短視頻電商方面較為欠缺。

自定義表單功能缺失，對表單有強需求的公司不友好。

基于企業(yè)微信SCRM管理系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開放的接口，可以自動詳細記錄客戶來源、對話時長、是否打開文件資料、觀看直播、打開朋友圈、歷史訂單等信息，幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地判斷客戶意向。

•多渠道觸達引流

優(yōu)點： 

功能齊全，功能上能滿足對私域運營的基本需求。

易上手，功能模塊清晰，上手教程詳細，操作界面對新用戶友好。

短鏈引流，在其他平臺能夠通過短鏈調(diào)起微信小程序，掃碼添加企微。避免平臺屏蔽二維碼導(dǎo)致步驟繁瑣的問題。

缺點： 

部分主流電商平臺數(shù)據(jù)尚未打通，電商銷售存在短板。

好友、群聊管理智能化模塊不夠智能。

基于企業(yè)微信的協(xié)同CRM，幫客戶不斷實現(xiàn)公域和私域的協(xié)同，營銷和銷售的協(xié)同，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同、溝通協(xié)同、服務(wù)協(xié)同，幫助企業(yè)更好地服務(wù)和觸達客戶。

優(yōu)點： 

聚焦B2B領(lǐng)域，定位清晰。

企業(yè)關(guān)系圖網(wǎng)明晰，能便捷詳細看到“多對多”的企業(yè)溝通關(guān)系，在多人對接、長周期對接的情況下，方面員工協(xié)作。

提升轉(zhuǎn)化效率，它倡導(dǎo)通過落地頁一鍵加微的方式，減少微信添加步驟。

缺點： 

功能完備性不足，過于局限2B垂直領(lǐng)域，一些常用功能尚在開發(fā)中。

EC是一款SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，通過整合QQ、微信、手機、座機、短信、郵件、網(wǎng)站、拜訪等社交溝通工具，為企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)建立實時連接，為企業(yè)打造以客戶為中心的關(guān)系管理及服務(wù)平臺。

優(yōu)點： 

客戶管理人性化，客戶畫像可自定義，有分組標(biāo)簽共用，方便跟進客戶。

多渠道線索匯總，可以通過多個渠道匯總線索到系統(tǒng)，提升獲客效率。

一鍵撥號，匯總線索可生成表格一鍵撥號，提升電銷效率。

缺點： 

版本更新階段性頻繁，銷售學(xué)習(xí)成本高。

免責(zé)聲明：以上排序主要根據(jù)36氪企服點評站內(nèi)外熱度的綜合評價，排名不分先后。