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基于企業(yè)微信的數(shù)字化運營管理平臺
微伴助手是基于企業(yè)微信的數(shù)字化運營管理平臺,通過整合營銷場景應用,打通銷售管理流程環(huán)節(jié),升級客戶服務能力,同時加持AI技術賦能,為企業(yè)提供智能營銷、銷售、服務為一體的數(shù)字化解決方案,助力企業(yè)實現(xiàn)引流獲客、裂變增長、客戶運營、營銷轉化、銷售管理、客戶服務為一體的數(shù)字化營銷閉環(huán)。 微伴助手目前已覆蓋60+行業(yè),授權14萬+企業(yè)客戶,服務40萬+企業(yè)用戶,協(xié)助企業(yè)引流1億+微信客戶,獲得超過70%用戶口碑推薦。微伴助手已成為行業(yè)內產(chǎn)品體系完善、市場增?迅速、用戶口碑極佳的企業(yè)微信服務商之一,并將持續(xù)致力于以前沿的技術和優(yōu)質的產(chǎn)品服務,賦能企業(yè)實現(xiàn)更快速的連接,更高效的增長。
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公司名稱
武漢夜鶯科技有限公司
員工人數(shù)
201-500人
融資輪次
戰(zhàn)略融資,未披露
公司地址
東湖新技術開發(fā)區(qū)關山大道355號光谷新世界中心A地塊寫字樓A棟28層01、02、12室(自貿(mào)區(qū)武漢片區(qū))
成立時間
2015
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數(shù)據(jù)分析
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活動裂變
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客戶管理
引流獲客
客戶群運營
銷售管理
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平臺獲客
服務集成
添加第三方集成服務,在企業(yè)后臺添加需要集成的第三方服務,就可以接收到來自第三方平臺的消息
API接口
通過API,使用產(chǎn)品/服務
私有化部署(定制)
根據(jù)企業(yè)需求,定制化部署
本地部署
同步本地服務器訪問使用服務
SaaS云部署
通過SaaS方式零部署得使用服務
手機端
通過手機客戶端訪問,使用產(chǎn)品
PC端
電腦端訪問,使用產(chǎn)品
開放能力
提供了豐富的API能力,可實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和與企業(yè)內部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)互通
用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計
支持運營相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù),提供轉化分析、員工和客戶排名等
線索及投放ROI分析
精準區(qū)分不同來源的線索質量和投放效果
操作日志
重要功能操作留痕,實時查看操作記錄
會話存檔
支持會話內容云端留存,滿足企業(yè)內外部合規(guī)審計要求
聊天監(jiān)控
合規(guī)保存聊天記錄,支持針對多種敏感行為實時預警,會話內容實時質檢,保障服務質量,降低客訴風險
服務超時提醒
對超時未回復的會話進行自動提醒,幫助企業(yè)提升客戶服務質量
違規(guī)關鍵詞提醒
自定義違規(guī)關鍵詞,檢測到違規(guī)內容自動提醒上報
企微任務寶
可邀請客戶參與活動,客戶完成任務并領取獎勵。
群裂變
可邀請客戶參與活動,客戶進群并邀請好友進群后即完成任務。
抽獎活動
可設置獎品數(shù)量和獲獎概率等任務限制,提高社群活躍度和轉化率。
小紅包
可用于企業(yè)直接發(fā)紅包,用于產(chǎn)品的返利、福利、做活動、社群運營等場景。
在線表單
通過表單搜集用戶意見、進行用戶調研等
企微活動
定制化活動吸引客戶參與,公眾號粉絲引流企微
紅包活動
設置紅包作為產(chǎn)品返利促使客戶消費、吸引客戶
朋友圈管理
可將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)、專業(yè)知識等企業(yè)內容發(fā)表至客戶的微信朋友圈
群管理
社群自動化運營
SOP
自定義多場景流程規(guī)則,關聯(lián)的企業(yè)個性化需求,最大程度上升私域流量運營效率
精準群發(fā)
可針對不同客戶分群定向發(fā)送個性化的圖文、圖片、模版消息等
個性化菜單
可以根據(jù)不同用戶分組,顯示不同的菜單
自動回復
支持不同互動場景的自動回復
拉群工具
自動給新老客戶推送進群二維碼快速拉群,助力社群運營
客服工作臺
客戶在微信與客服實時溝通,同時支持生成工單,實時跟進、處理工單
公眾號管理
貫通自媒體,協(xié)同運營促進增長
素材設計
根據(jù)模版庫,制作多種營銷素材,配合營銷活動
引流鏈接
幫助企業(yè)將微信外部客戶引流至企業(yè)自有小程序
多場景渠道活碼
針對多場景多行業(yè)提供了多種引流獲客工具
客戶積分
建立客戶積分體系,以積分激勵的方式提高客戶活躍度,增強客戶粘性。
自助推廣碼
根據(jù)企業(yè)推廣需求,靈活設置推廣信息,自定義推廣活動頁面。
拉新排行榜
通過公開透明的數(shù)據(jù)對比,激發(fā)員工的積極性。
AI活動防刷
可以自動識別高風險客戶,加入微伴黑名單。
自定義表單
企業(yè)可以自己制作表單,用于收集客戶反饋、售后滿意度等信息,并將表單信息導出分析。
營銷計劃
合理制定營銷計劃
營銷短信
通過短信方式通知不同用戶
客戶旅程
自定義旅程階段;基于客戶數(shù)據(jù),自動分配客戶到旅程相應階段旅程各階段,展開相應營銷動作
客戶行為洞察
提供客戶行為記錄的數(shù)據(jù)分析,快速洞察客戶偏好,清晰描繪客戶畫像
黑名單
可以將指定客戶拉入黑名單,禁止參與相關的各類活動。
手機線索轉化
批量上傳客戶線索,靈活分配成員跟進。
個人SOP
通過在微伴后臺創(chuàng)建規(guī)則,做到第一時間與客戶建立聯(lián)系。
好友歡迎語
管理員可為企業(yè)成員設置歡迎語,客戶添加成員后將自動回復歡迎語。
客戶群發(fā)
可通過創(chuàng)建群發(fā)任務,將信息批量發(fā)送給客戶。
互動雷達
記錄客戶的點擊行為、閱讀時長、分享等數(shù)據(jù)。
客戶分類及標簽
根據(jù)客戶來源渠道、行為數(shù)據(jù)、會話內容系統(tǒng)等打標簽
客戶畫像分層
根據(jù)客戶的意向、興趣、消費頻率等進行分層, 并使用不同的內容策略進行觸達
微信客服
可在微信內外的各個渠道實現(xiàn)企業(yè)客服高效率觸達
渠道活碼
將客戶源打上渠道標簽,智能分流給不同員工。
門店活碼
根據(jù)用戶定位智能匹配最近門店店主或門店群,精準運營。
自動拉群
自動拉群生成的群活碼可包含多個群二維碼或企微活碼,無需員工手動替換群聊二維碼。
批量加好友
下載批量上傳客戶手機號,自動分配添加任務給員工。
無限拉群
企業(yè)無需創(chuàng)建群即可開始拉群任務,客戶掃碼不用添加企業(yè)成員即可入群。
網(wǎng)頁在線客服
提供在線客服便捷聊天功能。
群聊質檢
通過在后臺設置質檢規(guī)則,提醒員工及時回復群聊內客戶消息。
群歡迎語素材
可選擇素材庫中的歡迎語,客戶進入群聊后,將收到歡迎語。
客戶群提醒
可以根據(jù)群行為和群聊天內的關鍵詞設置客戶觸發(fā)提醒規(guī)則。
群日歷
針對每一個客戶群細化和量化,在指定日期提醒員工推送特定內容。
群打卡
可設置打卡領優(yōu)惠券等任務獎勵,提高社群活躍度和轉化率。
微伴提醒
客服超時未回復客戶,系統(tǒng)將提醒客服回復
應用中心
對接廣告平臺、電商平臺、外呼平臺,在企業(yè)微信完成線索分配和訂單數(shù)據(jù)查看
公海線索管理
可設置多公海,不同客戶對應不同公海,支持放棄客戶自動進入公海,員工也可從公海自主領取客戶
個人名片
可以直接在手機上把名片發(fā)送給客戶,智能跟蹤客戶行為軌跡,記錄客戶手機號碼。
公費電話
展示企業(yè)公費電話通話記錄,統(tǒng)一匯總員工公費電話數(shù)據(jù)。
電話外呼
只需一個按鈕即可呼叫客戶電話,提升銷售外呼效率。
短信運營中心
實時查看群發(fā)狀態(tài),支持統(tǒng)計預計發(fā)送客戶數(shù)、預計收費條數(shù)等數(shù)據(jù)。
話機連接
通過電話方式,聯(lián)系客戶
AI能力
結合AI技術提供了客服機器人、客戶屬性識別、會議識別等多項能力
活碼獲客
一個渠道對應一個活碼,自動為客戶打上渠道標簽,并將客戶分配給不同銷售,解決客戶問題
全渠道集客
全面的獲客工具,并監(jiān)測獲客渠道來源和數(shù)據(jù)去重。(SEM、官網(wǎng)、EDM、線下活動、社交營銷、Webinar、內容營銷、視頻營銷、全員營銷)
自動添加好友
通過群內家人、批量加好友、自動驗證加好友、通訊錄加好友等方式,多渠道、自動化添加好友
線索導入
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同類產(chǎn)品均分
綜合
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功能滿意度
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性價比
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易用性
4.3
2.6
售后服務
4.4
2.2
分數(shù)人員分布
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行業(yè)
團隊規(guī)模
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