隨著線上營(yíng)銷渠道的日漸豐富，企業(yè)在獲取到更多線索的同時(shí)也遇到一些難題，比如：

1.難以區(qū)分線索來(lái)源；

2.難以識(shí)別和合并重復(fù)線索；

3.難以區(qū)別管理不同質(zhì)量的線索；

……

這些問(wèn)題也進(jìn)一步導(dǎo)致留不住線索，企業(yè)該如何做才能留住來(lái)之不易的線索呢？MarketUP又是如何幫助企業(yè)解決問(wèn)題的？

歸納總結(jié)后，留住線索主要需要完成3個(gè)步驟：識(shí)別來(lái)源合并重復(fù)線索、量化培育效果促進(jìn)線索成熟、建立合理的線索轉(zhuǎn)化機(jī)制。

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識(shí)別來(lái)源、合并重復(fù)線索

如上文所說(shuō)，線索來(lái)源于不同的渠道，企業(yè)首先需要解決的就是精準(zhǔn)識(shí)別出線索來(lái)源，以及將重復(fù)的線索合并。

為了保證不同來(lái)源線索的信息統(tǒng)一性，標(biāo)準(zhǔn)化的表單是很好的收集方式，能夠自動(dòng)記錄分析收集到的信息，并對(duì)每條線索建檔，識(shí)別到重復(fù)信息也能夠自動(dòng)合并。借助表單工具，MarketUP在識(shí)別匯總線索方面能夠提供完善的處理方案。

1.在線創(chuàng)建發(fā)布表單

MarketUP自帶表單功能，能夠在線制作和發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的表單，擁有模塊化設(shè)計(jì)和大量組件，能夠滿足各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的需求。

2.回收表單信息可區(qū)分來(lái)源

MarketUP能夠統(tǒng)一管理渠道，每個(gè)渠道都有對(duì)應(yīng)的識(shí)別鏈接和二維碼，分享表單到各渠道時(shí)可以選擇對(duì)應(yīng)渠道的鏈接，這樣，不同渠道的訪客填寫后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別線索來(lái)源。

3.與CRM打通，統(tǒng)一管理線索

MarketUP的特點(diǎn)是高度整合，其中，表單功能已經(jīng)與CRM打通，表單收集到的線索能夠統(tǒng)一匯總到線索池，并根據(jù)收集到的信息自動(dòng)為每條線索建立檔案，識(shí)別到的重復(fù)數(shù)據(jù)也會(huì)自動(dòng)合并，實(shí)用性強(qiáng)。

4.完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

MarketUP的表單功能除了以上功能外，其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的能力同樣十分強(qiáng)大，能夠產(chǎn)出全面的數(shù)據(jù)報(bào)表，給市場(chǎng)人員清晰的、可視化的參考。

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量化培育效果促進(jìn)線索成熟

對(duì)于初次填寫表單的用戶，大部分都處于了解產(chǎn)品了解服務(wù)的階段，還需要使用各種培育手段促進(jìn)其轉(zhuǎn)化成熟，這時(shí)候企業(yè)需要的判斷每次培育手段的效果，關(guān)注線索的成熟度是否上升。

線索成熟度本來(lái)是難以量化的，但通過(guò)設(shè)計(jì)能夠使其變得可量化，線索的某些行為可以體現(xiàn)其對(duì)產(chǎn)品對(duì)服務(wù)的興趣，因此可以通過(guò)識(shí)別其行為進(jìn)行打分，這樣就將成熟度用數(shù)字表現(xiàn)了出來(lái)，非常直觀。

MarketUP在量化線索成熟度方面有著優(yōu)秀的打分機(jī)制，也有標(biāo)簽功能與之匹配。

1.勾選即可打開(kāi)打分功能

MarketUP已經(jīng)預(yù)設(shè)了一些常用的關(guān)鍵行為，如果要想啟用打分功能，只需要在規(guī)則前勾線即可，無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜配置，另外，企業(yè)如果有個(gè)性化的需求，也可以聯(lián)系MarketUP進(jìn)行添加配置。

2.自定義關(guān)鍵行為的分值

不同企業(yè)對(duì)關(guān)鍵行為的重視程度不同，MarketUP的關(guān)鍵行為可以自定義分?jǐn)?shù)，企業(yè)可以將重要的行為設(shè)置更高的分?jǐn)?shù)，另外還可以設(shè)置限制加積分的幾次和最大積分值。

3.與CRM打通，直觀呈現(xiàn)線索成熟度

為了方便篩選高成熟的線索，MarketUP將打分系統(tǒng)與CRM打通，在CRM線索池中，市場(chǎng)人員可以按照積分對(duì)所有線索進(jìn)行排序，快速篩選需要的線索。

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建立合理的線索轉(zhuǎn)化機(jī)制

想要將線索轉(zhuǎn)化為客戶，需要市場(chǎng)和銷售人員的協(xié)同配合，以往的合作中，市場(chǎng)和銷售人員之間很容易形成信息差，線索的相關(guān)信息難以完全同步，這也使得銷售在跟進(jìn)的過(guò)程中得不到有效的信息支持，需要自己重新了解，降低了效率。

另外，轉(zhuǎn)化過(guò)程也需要完備的分配機(jī)制和追蹤管理功能，這樣才能使得線索轉(zhuǎn)化工作有跡可循。MarketUP能夠提供的幫助主要有如下3點(diǎn)：

1.記錄線索的全部信息，消除信息差

市場(chǎng)和銷售人員可以查看線索全部的軌跡、跟蹤歷史、狀態(tài)變化、參加的活動(dòng)、填寫的表單等等，能夠?qū)€索有充分詳細(xì)的判斷，制定更有針對(duì)性的轉(zhuǎn)化策略。

2.由線索一鍵轉(zhuǎn)化為客戶

在MarketUP的線索詳情頁(yè)面，支持將線索一鍵轉(zhuǎn)化為客戶，或者添加為已有客戶的聯(lián)系人。另外，相關(guān)人員還可以判斷候選線索價(jià)值并進(jìn)行勾選，包括已跟進(jìn)無(wú)反饋、已跟進(jìn)有反饋、無(wú)價(jià)值、聯(lián)系失敗等等，方便后期繼續(xù)處理等等。

3.可將線索分配給特定人員跟進(jìn)

MarketUP的線索詳情頁(yè)面也支持將線索分配給特定的人員跟進(jìn)，分配之后可以在總的線索池頁(yè)面篩選出來(lái)每個(gè)人需要跟進(jìn)的線索，能夠更加明確每個(gè)人的目標(biāo)，從宏觀上把握各自進(jìn)展。

總結(jié)

想要留住來(lái)之不易的線索，需要一個(gè)系統(tǒng)的工作流程，不是某個(gè)單一功能就可以實(shí)現(xiàn)的，MarketUP的設(shè)計(jì)理念也是從整體出發(fā)，幫助企業(yè)完成一整套的營(yíng)銷工作，包括對(duì)不同渠道的線索進(jìn)行匯總整合、清洗整理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能夠加速線索轉(zhuǎn)化并提升線索轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)簽約成單。

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