零工平臺(tái)這么多，自由職業(yè)仍難自由 | 數(shù)字化生長(zhǎng)
數(shù)字化生長(zhǎng)
關(guān)注
2022-09-27 19:54
5487次閱讀
36氪企服點(diǎn)評(píng)《數(shù)字化生長(zhǎng)》，關(guān)注數(shù)字化進(jìn)程中“人的體驗(yàn)”，連接用戶(hù)與技術(shù)。我們繼續(xù)相信人是數(shù)字化變革的根本所在，數(shù)字化生存與成長(zhǎng)的法則，需要企業(yè)方、技術(shù)方與最終用戶(hù)共創(chuàng)。
2022年，仍有技術(shù)創(chuàng)業(yè)者們想做點(diǎn)讓職場(chǎng)更自由的事。
文 ｜ 王文婧 趙文元
編輯 ｜ 趙文元 齊心
遠(yuǎn)程辦公、自由職業(yè)、數(shù)字游民，關(guān)于未來(lái)職場(chǎng)的想象日漸豐富，但美好似乎仍只屬于少數(shù)人。
“2020年之前，在眾包平臺(tái)上接單，成單率很高。疫情之后，好多公司放出來(lái)的活兒變少了，反而是注冊(cè)用戶(hù)變多了，搶單的人特別多。后來(lái)慢慢就不太用平臺(tái)了，主要通過(guò)朋友之間互相介紹。”
程序員小韓曾就職于一家朝九晚六的企業(yè)。業(yè)余時(shí)間較多，再加上當(dāng)時(shí)臨近三十歲的焦慮，2017年，他開(kāi)始拓展自己的副業(yè)，在眾包平臺(tái)上找項(xiàng)目，卻發(fā)現(xiàn)活兒越來(lái)越少。
身在杭州的文案創(chuàng)作自由職業(yè)者Tiki也有同感。
她最初關(guān)注過(guò)海外自由職業(yè)平臺(tái)Upwork，但注冊(cè)時(shí)被拒了。“填完工作范圍之后，Upwork說(shuō)此類(lèi)人才已經(jīng)飽和了。為了保證注冊(cè)用戶(hù)都能接到任務(wù)，新用戶(hù)暫時(shí)無(wú)法注冊(cè)。”
想做自由職業(yè)的人，發(fā)現(xiàn)這條路不自由。
具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的白領(lǐng)中產(chǎn)人群，卻是零工經(jīng)濟(jì)里的“釘子戶(hù)”。作為最?lèi)?ài)焦慮未來(lái)的一群人，他們惟恐錯(cuò)過(guò)任何新風(fēng)潮新機(jī)會(huì)，但找個(gè)副業(yè)，又不想僅僅是賺點(diǎn)錢(qián)那么簡(jiǎn)單，最好不要僅僅出賣(mài)時(shí)間，還能提升職業(yè)技能，開(kāi)辟人生新可能，甚至增長(zhǎng)人脈與視野。
但條件都滿(mǎn)足的好機(jī)會(huì)并不多。
一位從事IT行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士直言，“想要靈活工作的人肯定很多，但甲方在哪里？如果說(shuō)正式工作算一級(jí)市場(chǎng)，外包算二級(jí)市場(chǎng)，到了靈活用工，能接觸到的大多是一些企業(yè)的短期需求。”
小韓在使用眾包平臺(tái)的過(guò)程中，曾遇到過(guò)很多問(wèn)題，最令他無(wú)奈的是被套方案。
“有一次給一家公司做聯(lián)盟鏈的部署，我折騰了一個(gè)多月，把具體的部署文檔發(fā)過(guò)去，結(jié)果對(duì)方看完再也沒(méi)理我，方案直接被套走了。很多企業(yè)在打聽(tīng)清楚細(xì)節(jié)后，會(huì)拿著方案，找其他團(tuán)隊(duì)做功能實(shí)現(xiàn)。這樣一來(lái)，企業(yè)的成本一下就降下來(lái)了。”
“履約過(guò)程中，說(shuō)好先付20%的定金，開(kāi)發(fā)過(guò)程付40%，交付后付40%的尾款，但經(jīng)常遇到開(kāi)發(fā)后臨時(shí)變更需求，或加新功能，否則就不付尾款，各種違約現(xiàn)象特別多。”
Tiki也曾被一些國(guó)內(nèi)的零工平臺(tái)勸退，“每找一個(gè)機(jī)會(huì)都要經(jīng)歷一次類(lèi)似求職的過(guò)程，而且你必須花費(fèi)大量精力經(jīng)營(yíng)個(gè)人主頁(yè)，去吸引企業(yè)，否則就很難獲得工作。”
企業(yè)方對(duì)于靈活用工一樣滿(mǎn)腹牢騷，招人難、用人更難。
降本增效是企業(yè)尋求靈活用工的主要目的。靈活用工看似靈活，但卻大幅增加了企業(yè)用工的不確定性。在當(dāng)下企業(yè)普遍求穩(wěn)的狀態(tài)下，HR也不敢瞎折騰。
醫(yī)藥企業(yè)招聘HR李明（化名）向36氪企服點(diǎn)評(píng)講述了他的“靈活用工”踩坑經(jīng)歷。
“我們?cè)?jīng)招過(guò)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的IT研發(fā)，對(duì)方說(shuō)的特別好，履歷也很光鮮，結(jié)果做出來(lái)的東西一塌糊涂。工期到了，他的活兒還沒(méi)出來(lái)，所有人都等著，無(wú)形中給我們?cè)黾恿撕芏喑杀荆贀Q個(gè)人，時(shí)間又耽誤不起。”
“要么就是，你已經(jīng)把錢(qián)付給對(duì)方了，對(duì)方突然說(shuō)不干了。”
靈活用工難做，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)小馬魚(yú)對(duì)此深有體會(huì)。六年前，從互聯(lián)網(wǎng)大廠離職后，她曾和朋友創(chuàng)業(yè)做過(guò)一款靈活用工產(chǎn)品。由于后期沒(méi)有拿到融資，半年后項(xiàng)目被迫停掉。
“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，驗(yàn)收環(huán)節(jié)難界定，再加上盈利模式不清晰。如果自身沒(méi)有造血能力，很難做成功。”小馬魚(yú)總結(jié)道。
和大眾熟知的招聘平臺(tái)不同，靈活用工是一個(gè)鏈路更長(zhǎng)的復(fù)雜系統(tǒng)。
長(zhǎng)期關(guān)注人力資源新趨勢(shì)的FESCO相關(guān)專(zhuān)家在接受36氪企服點(diǎn)評(píng)訪談時(shí)透露，白領(lǐng)靈活工作的意愿度在提升，實(shí)際轉(zhuǎn)化的比例卻并沒(méi)有那么高。
該專(zhuān)家介紹，靈活用工服務(wù)可以分解為流量層、匹配層、交付層、支付層、評(píng)價(jià)層。招聘平臺(tái)的業(yè)務(wù)主要停留在流量層，但靈活用工更像是一個(gè)精密的人力資源管理系統(tǒng)。
流量層吸引B端和C端用戶(hù)；匹配層通過(guò)技術(shù)與人工手段，進(jìn)行供需雙方的對(duì)接；交付層涉及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，需要與B、C兩端確認(rèn)；支付層涉及薪酬、稅務(wù)、合規(guī)；評(píng)價(jià)層留存B、C兩端交付質(zhì)量、履約過(guò)程中的評(píng)價(jià)，并作為下一次匹配的參考。
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
FESCO是國(guó)內(nèi)人力資源綜合解決方案提供商。
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面向知識(shí)型人才的平臺(tái)雖數(shù)量可觀，但較為分散，服務(wù)模式主要包括人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)、交流社區(qū)。這幾類(lèi)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)和短板，目前仍難言絕對(duì)的市場(chǎng)主導(dǎo)者。
針對(duì)中高端知識(shí)人才的靈活用工仍處于市場(chǎng)孕育期，服務(wù)商也仍處于拓客開(kāi)荒的階段。對(duì)于匹配、交付等復(fù)雜程度較高的環(huán)節(jié)，一些服務(wù)商的技術(shù)與管理能力尚未跟上。從運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化與精細(xì)化的平衡，成為影響用戶(hù)體驗(yàn)的一大難題。
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
為企業(yè)和人才提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅、科技等多種服務(wù)需求。
靈活用工不僅僅是供需匹配這么簡(jiǎn)單，考驗(yàn)的是服務(wù)商的綜合實(shí)力。科銳國(guó)際外包事業(yè)部總經(jīng)理孫倩對(duì)36氪企服點(diǎn)評(píng)說(shuō)：“靈活用工的招聘層面，一看需求澄清的專(zhuān)業(yè)度，對(duì)于行業(yè)、項(xiàng)目、崗位的理解；二看人才資源的豐富度，是否有足夠多的人才給到用人方；三看招聘流程的時(shí)效把控。”
“用人管理層面，更是靈活用工最大的難點(diǎn)，包括外包交付履約、薪酬稅務(wù)、人才評(píng)估與技能培訓(xùn)、人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，很少有企業(yè)能形成完整閉環(huán)和迭代更新。”孫倩說(shuō)。
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
HR SaaS應(yīng)用及解決方案 打造人力資源管理數(shù)字化閉環(huán)與智能化員工體驗(yàn)
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有找到了真正的高質(zhì)量靈活就業(yè)者，才能實(shí)現(xiàn)降本增效。針對(duì)白領(lǐng)知識(shí)工作者的靈活用工平臺(tái)，人才的質(zhì)量和匹配度，遠(yuǎn)比規(guī)模更重要。
“急需用人的時(shí)候，沒(méi)人，不需要用人的時(shí)候，一堆人來(lái)跟你聯(lián)系。雖然里面的人都是找兼職的，但是低頻，時(shí)效性差。”HR李明有時(shí)不得不去招聘網(wǎng)站上找兼職候選人，“雖然招聘平臺(tái)來(lái)的人不夠精準(zhǔn)。但是人多，我可以篩選。”
如何讓高質(zhì)量的人才在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)，交付高質(zhì)量的成果，新興人才數(shù)字化平臺(tái)對(duì)此有不同的解法。
主打服務(wù)數(shù)字游民的圓領(lǐng)現(xiàn)在希望做“技能電商”。運(yùn)營(yíng)兩年多，圓領(lǐng)產(chǎn)品方向已經(jīng)有過(guò)數(shù)次探索和迭代，目前，圓領(lǐng)把重點(diǎn)放在了高質(zhì)量人才的服務(wù)和交易機(jī)制建立上。
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
技能電商平臺(tái)
“我們之前做過(guò)‘既當(dāng)?shù)之?dāng)媽’的模式。但這種模式之下，平臺(tái)的流動(dòng)性有限，用戶(hù)的嘗試門(mén)檻也很高。”
圓領(lǐng)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人黃濤解釋說(shuō)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的事情，由人才自己去跟企業(yè)談反而更深入，企業(yè)和人才自己來(lái)雙向奔赴反而更有價(jià)值。“和實(shí)物商品不同，人確實(shí)太非標(biāo)了。如果按傳統(tǒng)模式，企業(yè)發(fā)JD，我們把人才推給企業(yè)，企業(yè)未必能找到最適合的人。”
“我們一開(kāi)始就明確，數(shù)據(jù)信息閉環(huán)對(duì)改善用戶(hù)體驗(yàn)是非常重要的。傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站，缺少的是最后的用人信息，而這恰恰是靈活用工平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，基于交易信息、履約信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)，我們可以建立起健全的雙方保障機(jī)制。”黃濤說(shuō)。
另一邊，不少自由職業(yè)者結(jié)成了小圈子，抱團(tuán)取暖。彼此互為私域，互為流量，有合作需求時(shí)，也會(huì)互幫互助。
“靈活用工一定是一個(gè)大趨勢(shì)，但目前仍處于分化階段，就看有沒(méi)有長(zhǎng)期主義的投資人或者創(chuàng)業(yè)者來(lái)做，不能把它當(dāng)成一個(gè)掙快錢(qián)的項(xiàng)目。”獨(dú)立運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)小馬魚(yú)認(rèn)為道阻且長(zhǎng)。
創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷讓她看清一件事，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意人才可能不適合平臺(tái)接單的模式，他們不想被挑選，更適合打造個(gè)人IP。
“現(xiàn)在的自由職業(yè)者，大多在全職工作的時(shí)候，已經(jīng)積累了一些資源。如果你沒(méi)有任何渠道資源，突然蹦出來(lái)從頭開(kāi)始做的話，確實(shí)很難，尤其是你要直接去對(duì)接企業(yè)，企業(yè)怎么信任你呢？我的很多機(jī)會(huì)都是通過(guò)朋友拓展的，如果對(duì)方認(rèn)可我的工作，下一次他就會(huì)把我介紹給其他同事。”Tiki說(shuō)。
這種人脈互助模式吸引人的一點(diǎn)就是真實(shí)，更值得信賴(lài)。
和其他服務(wù)平臺(tái)不同，倡導(dǎo)“只工作，不上班”，被稱(chēng)為國(guó)內(nèi)最早的遠(yuǎn)程工作社區(qū)——電鴨社區(qū)幾乎沒(méi)有任何商業(yè)化的痕跡。
“我們現(xiàn)有的增長(zhǎng)基本上都是靠口碑傳播而來(lái)。與大多數(shù)的產(chǎn)品不同，我們反而希望增長(zhǎng)的慢一點(diǎn)，讓用戶(hù)慢慢熟悉我們社區(qū)的氛圍。依靠廣告投放和市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的大量用戶(hù)，反而會(huì)沖淡社區(qū)該有的氣質(zhì)。”電鴨社區(qū)創(chuàng)建者大灰說(shuō)。
大灰認(rèn)為，主流招聘平臺(tái)將職位信息結(jié)構(gòu)化+標(biāo)準(zhǔn)化了，但同時(shí)也喪失了信息的多樣化和靈活性，社區(qū)特有的帖子+評(píng)論的形式，使招聘雙方的表達(dá)更靈活，同時(shí)也會(huì)倒逼招聘雙方的信息透明和效率提高，打破傳統(tǒng)招聘方的信息黑箱。
前述FESCO專(zhuān)家對(duì)白領(lǐng)群體的靈活用工未來(lái)發(fā)展高度樂(lè)觀，“靈活用工是一個(gè)寬賽道。現(xiàn)在看可能是金字塔型的，以藍(lán)領(lǐng)居多，知識(shí)型人才比較少，但并不意味著以后永遠(yuǎn)會(huì)這樣。像級(jí)別高、年齡大、學(xué)歷高的‘三高’群體，隨著整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟，對(duì)靈活用工的接受程度將會(huì)作為慢變量持續(xù)滲透到日常生活工作方式中。我們可以利用優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化平臺(tái)，幫他們嫁接匹配更多的靈工資源，平衡白領(lǐng)人群工作與生活之間的和諧度。”
大灰也注意到，越來(lái)越多的人傾向于在海外尋找前沿領(lǐng)域的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)。“出于職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)師會(huì)優(yōu)先選擇海外一些開(kāi)源、區(qū)塊鏈、Web3、DAO等領(lǐng)域的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、英語(yǔ)能力、遠(yuǎn)程經(jīng)驗(yàn)。”
一次偶然的機(jī)會(huì)，Tiki通過(guò)豆瓣接觸到了目前合作的英國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Croud。令她最為滿(mǎn)意的一點(diǎn)是，Croud在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已經(jīng)積累了諸多客戶(hù)，平臺(tái)會(huì)直接匹配合適的人選，找到Tiki這邊時(shí)，已經(jīng)是一個(gè)相對(duì)明確的需求，只需要專(zhuān)注于任務(wù)就可以。
Croud創(chuàng)始人Luke Smith曾在Google等公司工作。創(chuàng)辦Croud之時(shí)，就把“自由職業(yè)者網(wǎng)絡(luò)”作為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)Croud公布的數(shù)據(jù)，該公司目前在全球有7個(gè)辦公室、450名全職員工，以及2500+遠(yuǎn)程兼職工作者(Croudie)，涉及86種不同的語(yǔ)言。
數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要穩(wěn)定輸出創(chuàng)意與內(nèi)容能力的行業(yè)，一個(gè)大量任務(wù)都由“外包”完成的公司，客戶(hù)會(huì)不會(huì)對(duì)交付質(zhì)量有擔(dān)憂(yōu)？對(duì)此，Croud亞太區(qū)客戶(hù)總監(jiān)游茜茜向36氪企服點(diǎn)評(píng)解釋說(shuō)，“因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)是全球化的，所以從一開(kāi)始我們就非常需要分布在全球各地，熟知各個(gè)市場(chǎng)，掌握不同語(yǔ)言的人才。如果全部招聘全職員工，我們需要在各個(gè)國(guó)家設(shè)置辦公室，發(fā)展就會(huì)慢很多。”
“一些客戶(hù)在全球不同時(shí)區(qū)都有廣告運(yùn)營(yíng)需求，僅靠英國(guó)本地的員工，很難做到24小時(shí)跟進(jìn)。Croudie模式可以幫助我們?cè)诓煌瑫r(shí)區(qū)實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)管理，這是任何一家機(jī)構(gòu)都很難達(dá)到的程度，也是客戶(hù)愿意和我們長(zhǎng)期合作的原因。”
據(jù)游茜茜介紹，Croud自研的遠(yuǎn)程工作者管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)從人才匹配、任務(wù)管理、項(xiàng)目結(jié)算，到人才評(píng)價(jià)的一系列流程管理。
所有申請(qǐng)者進(jìn)入系統(tǒng)后，在經(jīng)過(guò)考核，獲得相關(guān)的技能標(biāo)簽后，才有資格進(jìn)入人才庫(kù)。Croud會(huì)根據(jù)人才的技能、需求匹配度、薪資要求等信息，篩選出符合客戶(hù)需求的人選，在系統(tǒng)上向Croudie發(fā)送任務(wù)，對(duì)方可以根據(jù)實(shí)際情況選擇接受或拒絕。
收到提交的工作后，Croud員工會(huì)根據(jù)Croudie的任務(wù)完成情況，以及客戶(hù)反饋等多方面進(jìn)行綜合打分，評(píng)分越高的Croudie將獲得更多的工作機(jī)會(huì)。
除此之外，Croud向每一位Croudie開(kāi)放了免費(fèi)的課程資源，鼓勵(lì)Croudie學(xué)習(xí)更多技能。只要通過(guò)考核，就能夠出現(xiàn)在相應(yīng)類(lèi)別工作的搜索界面中，提升獲取工作的幾率。
“我們?cè)y(tǒng)計(jì)過(guò)，我們每個(gè)客戶(hù)平均有35%的工作是由Croudie完成的，這意味著我們內(nèi)部團(tuán)隊(duì)省去了這部分時(shí)間，我們就可以用來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略學(xué)習(xí)或市場(chǎng)調(diào)研，更好地了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求，無(wú)形間提升了工作效率。”游茜茜說(shuō)。
作為Croudie，Tiki也在這份工作中接觸到之前從未有過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)歷。
“有一次，我們幫助一個(gè)國(guó)際知名品牌做本土化的廣告文案。當(dāng)我看到我寫(xiě)的簡(jiǎn)體中文版文案下面，有各種不同語(yǔ)言的文案，看到全球各地的同事同時(shí)在做這一件事，當(dāng)時(shí)我非常有成就感。如果在企業(yè)供職，很少會(huì)有這樣的經(jīng)歷。”
這種成就感，是新生代職場(chǎng)人談?wù)摿愎そ?jīng)濟(jì)時(shí)的新姿態(tài)。
計(jì)劃趕不上變化，行動(dòng)即進(jìn)化。歡迎掃描下方二維碼與我們交流。
[免責(zé)聲明]
原文標(biāo)題： 零工平臺(tái)這么多，自由職業(yè)仍難自由 | 數(shù)字化生長(zhǎng)
本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點(diǎn)評(píng)；未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
0
0
3條點(diǎn)評(píng)
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
FESCO是國(guó)內(nèi)人力資源綜合解決方案提供商。
0
2條點(diǎn)評(píng)
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
HR SaaS應(yīng)用及解決方案 打造人力資源管理數(shù)字化閉環(huán)與智能化員工體驗(yàn)
0
0條點(diǎn)評(píng)
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
技能電商平臺(tái)
相關(guān)產(chǎn)品
FESCO
暫無(wú)評(píng)分
3條點(diǎn)評(píng)
FESCO是國(guó)內(nèi)人力資源綜合解決方案提供商。
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
科銳國(guó)際-HRSAAS平臺(tái)
暫無(wú)評(píng)分
2條點(diǎn)評(píng)
HR SaaS應(yīng)用及解決方案 打造人力資源管理數(shù)字化閉環(huán)與智能化員工體驗(yàn)
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
圓領(lǐng)
暫無(wú)評(píng)分
0條點(diǎn)評(píng)
技能電商平臺(tái)
咨詢(xún)產(chǎn)品
免費(fèi)試用
相關(guān)話題
人力資源
最新文章
查看更多
關(guān)注
36氪企服點(diǎn)評(píng)
公眾號(hào)
打開(kāi)微信掃一掃
為您推送企服點(diǎn)評(píng)最新內(nèi)容
