2020年，《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于進一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》指出：要加強科技應(yīng)用，創(chuàng)新金融基礎(chǔ)服務(wù)方式。各銀行保險機構(gòu)要積極推廣線上業(yè)務(wù)，在有效防控風險的前提下，運用視頻連線和遠程認證等科技手段，探素發(fā)展非現(xiàn)場校查、校保、核簽等方式。

與此同時，隨著5G、云計算、人工智能等技術(shù)的滲透，音視頻雙錄作為實現(xiàn)實時交互的核心能力，在金融和政務(wù)等領(lǐng)域深度覆蓋多個業(yè)務(wù)場景，助力企業(yè)、單位構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能科技生活。

金融行業(yè)的業(yè)務(wù)通常覆蓋區(qū)域跨度大，線下常常無法及時受理異地客戶的業(yè)務(wù)。另一方面在網(wǎng)點現(xiàn)場辦業(yè)務(wù)的客戶又要排長隊等待，繁瑣的流程加上耗時耗力的人工審核，讓體驗感欠佳。

在政務(wù)民生行業(yè)，這個問題更為突出，此外還存在不少用戶否認短信驗證碼/刷臉結(jié)果、否認意愿認證、盜用他人視頻通過刷臉活體檢測，導致刷臉截圖證明效力不夠等現(xiàn)象，阻礙業(yè)務(wù)受理進度，難以提升民眾滿意度。

面對這些業(yè)務(wù)場景下的常見痛點，音視頻雙錄產(chǎn)品應(yīng)運而生——一款深植于客戶業(yè)務(wù)場景所開發(fā)的意愿校驗產(chǎn)品。不僅實現(xiàn)了“錄音+錄像”確認遠程場景下的“人證一致”，更有著從證件信息OCR自動掃描識別、人臉識別智能身份核驗、自動化模型風險評估、自助智能截圖留痕、智能簽約電子合同存證以及配套的公證服務(wù)，打造了高效合規(guī)的電子簽署全流程閉環(huán)。

為了更好地滿足客戶業(yè)務(wù)需求，法大大音視頻雙錄產(chǎn)品已與法大大電子簽標準方案完成了無縫對接，僅需3步即可完成從簽約主體意愿驗證到合同簽署后在線出證的全過程。

業(yè)務(wù)操作步驟：

在打造良好用戶體驗、助力企業(yè)實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)辦理高效合規(guī)的背后，是法大大深耕電子合同領(lǐng)域多年，對行業(yè)和客戶業(yè)務(wù)的深度洞察以及法律科技相關(guān)技術(shù)的深耕沉淀。

在企業(yè)端，為保證簽約流程真實安全、有效防止篡改，法大大音視頻雙錄產(chǎn)品采用流媒體錄制方式，實時向公證處服務(wù)器發(fā)送圖片幀，使視頻生成于公證處的服務(wù)器而非企業(yè)客戶服務(wù)器中，保障視頻文件的原始真實且不可篡改。另，視頻文件由公證處進行固證并出證，使客戶的簽署意愿結(jié)果更客觀真實，更具公信力。同時，產(chǎn)品還搭載了人臉識別智能身份核驗、自動化模型風險評估等技術(shù)，針對客戶的簽署意愿進行雙重驗證。

在用戶端，為進一步提升用戶體驗，法大大音視頻雙錄產(chǎn)品關(guān)聯(lián)智能語音播報、AI語義識別技術(shù)，規(guī)范話術(shù)輕松質(zhì)檢，用戶可自助完成驗證，有效減輕了企業(yè)合規(guī)管理的工作量。同時，產(chǎn)品支持PC、移動端多終端對接，讓用戶隨時隨地辦理，在保障企業(yè)業(yè)務(wù)處理效率提升的同時亦可保障用戶端的操作體驗感。

目前，通過與電子簽章能力整合形成的法大大“音視頻簽”產(chǎn)品，已完成多家企業(yè)線上簽約場景賦能。例如，在微信銀行的信貸合同線上業(yè)務(wù)辦理流程中，貸款人簽字后，選擇音視頻雙錄意愿認證方式，會直接進入對應(yīng)小程序進行簽署意愿確認環(huán)節(jié)的音視頻交互，確認過程自動錄制，辦理結(jié)束后系統(tǒng)會自動保全相應(yīng)資料。后續(xù)行方可直接從系統(tǒng)中調(diào)取音視頻證據(jù)原件及下載公證取證保全報告。

法大大音視頻雙錄產(chǎn)品自研發(fā)至今，一直致力于幫助政企客戶實現(xiàn)從業(yè)務(wù)“智能受理”到“智能辦理”的一體化提升。在用科技降本增效同時，大幅提升業(yè)務(wù)效率、革新服務(wù)模式，提供更敏捷、高效、安全、穩(wěn)定、合規(guī)的線上服務(wù)價值。