2022年私域運營越發(fā)爆火，絕大部分企業(yè)才剛剛開場，私域運營人才需求成為企業(yè)現(xiàn)階段的剛需，甚至已經(jīng)成為制約企業(yè)私域進度三大阻礙（底層邏輯和架構(gòu)缺乏、專業(yè)私域運營人才缺口、私域池增長和轉(zhuǎn)化困難）之一，小艾從見實x前程無憂聯(lián)合出品的《私域人才需求與薪酬調(diào)研報告》中發(fā)現(xiàn)目前私域人才的現(xiàn)狀如下：

一、私域運營人才極度稀缺

崗位投遞量連續(xù)增長，競爭在加劇， “ 私域崗位投遞量”2020年增長率為12.88%，2021年增長率為 30.05%； “社群運營崗位投遞量”2020年增長率為0.13%，2021年增長率為-0.22%； 投遞比越大行業(yè)競爭越激烈，說明私域人才流動大，相關(guān)職能活躍。

二、私域人才進入了供不應(yīng)求的狀態(tài)

崗位發(fā)布增長遠(yuǎn)高于投遞增長，更多崗位空缺在出現(xiàn)。 2020 年私域崗位發(fā)布與投遞環(huán)比增長率比值為 0.88； 2021 年私域崗位發(fā)布與投遞環(huán)比增長率比值為 1.98； 相比近 2.25 倍。

三、2022年私域人才需求新增至少110萬

2020 年企業(yè)微信年度大會發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示： 截止2020年底有 550 萬家企業(yè)運用企業(yè)微信和用戶保持關(guān)聯(lián)。 2021 全年增長或更迅速， 2021年度調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前有 63% 私域團隊規(guī)模為 1-5 人，成為當(dāng)前私域團隊的主流構(gòu)成；

在私域人才這么短缺的情況下，如何快速搭建私域團隊呢？ 今天艾客與大家聊聊私域團隊搭建的那些事兒~希望對你有所幫助！

私域運營團隊搭建是要自己搭建還是外部合作？

目前企業(yè)搭建私域運營團隊有兩種方式：一種是找第三方公司陪跑，另一種是通過招聘自己搭建團隊。

一、找第三方公司合作

通常情況下，合作第三方公司有兩種形式：

1、入企服務(wù) ，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，第三方公司進行定制化服務(wù)，并派遣員工入企輔導(dǎo)，直接幫企業(yè)運作私域流量并變現(xiàn)。此方式省心省力，唯獨不省錢，一般每月費用1–20萬起步，且也不是100%成功率。關(guān)鍵對企業(yè)沒有持續(xù)價值，合作終止，企業(yè)便一切歸零。

2、陪跑服務(wù) ，根據(jù)企業(yè)的實際需求，第三方公司負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化私域運營方案，然后協(xié)助企業(yè)進行人才招聘，并幫助企業(yè)培養(yǎng)員工，以年為周期持續(xù)陪跑整個項目的執(zhí)行落地，收費標(biāo)準(zhǔn)一般2-5萬/月（對比下，我們的陪跑班49800/2月，在市面上來說已經(jīng)是很良心的價格了~）

合作第三方公司的優(yōu)勢在于見效快，能夠幫助企業(yè)以最快速度完成私域體系的搭建，降低企業(yè)自我摸索的試錯成本。但是值得注意的是，市面上的外包公司五花八門，需要自己甄別選擇~

如何挑選私域服務(wù)公司？分享一些小tips分享給大家：

1.公司經(jīng)營年限長短（最直觀的）

公司注冊時間、新媒體平臺持續(xù)發(fā)布內(nèi)容的年限和數(shù)量

2.客戶案例多不多

客戶案例數(shù)量、質(zhì)量、真實性（是否有證明參與項目/客戶滿意度的圖片或視頻）

3.公司創(chuàng)始人是否真實

個人資料真實性和含金量

二、通過招聘自行搭建團隊

很多企業(yè)也會選擇自行搭建私域團隊，但是與第三方公司合作相比，這個方法見效較慢。因為企業(yè)自身招聘需要耗費較長時間，很有可能幾個月才能招來一個合適的人才，而招來了人才，人才適應(yīng)成長以及雙方磨合也需要3-6個月的周期。 另外，因為缺乏經(jīng)驗，企業(yè)自己搭建的速度會比較慢，自行摸索的過程很容易踩雷， 前6個月自行搭建的費用至少也要50萬，不是一筆小數(shù)目。

雖然見效慢，但優(yōu)勢是一旦自行搭建成功，對于企業(yè)的長期發(fā)展起到很大的幫助。畢竟自建的團隊才是公司的核心資產(chǎn)，能為企業(yè)注入源源不斷的能量和動力，而且自己的團隊，不管是在運營上還是在管理上，企業(yè)都能實現(xiàn)更好 地自主把控。

對于以上這兩種方式，小編的建議是企業(yè)可以搭配使用。在起步階段可以聘用專業(yè)團隊，幫你構(gòu)建私域運營體系，同時協(xié)助你進行人才招聘和團隊培訓(xùn)，這樣既能提高企業(yè)搭建私域的效率，又能較快建立自己的運營團隊，為企業(yè)整個私域業(yè)務(wù)的發(fā)展打好根基。

私域運營團隊?wèi)?yīng)該怎么搭建？

不同的階段，私域團隊搭建的人員配備是不一樣的，在私域搭建的階段，我們的組織架構(gòu)至少需要5個核心板塊：

私域操盤手

私域一定要有一個私域操盤手，也就是一個項目負(fù)責(zé)人，這個操盤手將決定著整個私域是否能夠持續(xù)地走下去。私域操盤手需要具備什么樣的能力模型呢？????

一個私域操盤手40%在于他對整個私域的運營技巧，30%來自于他的管理能力，30%還需要有一些供應(yīng)鏈資源、行業(yè)資源，同時還要在策略和打法創(chuàng)意方面具備一定的能力。

私域銷售

包括社群運營、私域客服和商城客服，專門負(fù)責(zé)整個私域的轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹和客戶服務(wù)等。

社群運營負(fù)責(zé)社群、企業(yè)微信、個人微信的用戶活躍和忠誠，通過會員福利、權(quán)益、等級等方式，增加用戶活躍度，提升用戶產(chǎn)出，讓每一個私域用戶都能有更好的產(chǎn)出；社群運營就好比是“養(yǎng)魚”，不但要養(yǎng) 得多，還要養(yǎng)得好；客服則要服務(wù)好客戶，提高客戶體驗。

內(nèi)容運營

內(nèi)容運營，一個是圖文文案（朋友圈、公眾號），另外一個是短視頻、直播，這個部門是在我們整個私域內(nèi)容體系里最核心、最基礎(chǔ)的崗位。

負(fù)責(zé)運營中所有文字、圖片、音視頻內(nèi)容的制作，為私域的拉新、促活、轉(zhuǎn)化、分享做支持，通過內(nèi)容的方式提升私域的用戶體驗，降低用戶對產(chǎn)品理解的門檻，增強用戶的最終轉(zhuǎn)化；比如，公眾號圖文的撰寫，抖音、小紅書的視頻制作，社群裂變的海報，付費轉(zhuǎn)化的商品詳情頁包裝等等，是一個事情多，責(zé)任大，貢獻突出的團隊。

私域增長

負(fù)責(zé)私域的增量和存量，擅長吸粉和私域活動的策劃、籌備、執(zhí)行等工作，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特點設(shè)計符合用戶需求的活動，以便更好地提升私域用戶的轉(zhuǎn)化效果，是私域用戶轉(zhuǎn)化的主要方式和核心手段，并且一直盯著整個吸粉率、導(dǎo)粉率和留存率，讓粉絲留存在你的私域，形成一個最小的閉環(huán)。

私域商城

為什么要有私域商城？因為我們終究是要在私域做成交閉環(huán)的，所以需要在私域建立自己的店鋪運營，這里面也有涉及到一些核心的崗位，比如選品活動、策劃、設(shè)計、美工等等。

私域運營人才怎么招or內(nèi)部人才怎么轉(zhuǎn)崗？

一、基本條件契合度

私域發(fā)展至今不到十年，從業(yè)人群90～00占了大部分。因此在年齡 方面，建議企業(yè)一梯隊人才選擇90-95年左右的，二梯隊人才選擇95-00后的。這類人群網(wǎng)感好，接受新技能更快，具備創(chuàng)新能力，同時沒有經(jīng)驗阻力，在薪資上企業(yè)也不需要為不匹配的無效經(jīng)驗買單。

對于本身在私域領(lǐng)域沒有什么基礎(chǔ)的企業(yè)，建議把私域團隊設(shè)在一線和新一線城市，因為人才更充沛，信息和資源更豐富，尤其是在廣東省和江浙地區(qū)。

二、專項能力匹配度

為了方便大家理解私域人才所需要的專項能力模型，我們列出來幾個比較典型的崗位JD，以便于大家參考更好地招聘和調(diào)度內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

內(nèi)容運營&加粉團隊

社群運營&銷售團隊

備注：在面試時，私域人才的專業(yè)能力項匹配以上分析的情況下，再依據(jù)以下三點進行最終篩選。

1.專業(yè)度：優(yōu)先選擇入職過有私域基因或以私域為主業(yè)的公司的人員。

2.經(jīng)驗時長：優(yōu)先選擇從業(yè)時間長的，如果面試人員本身沒有私域相關(guān)經(jīng)驗，那參與的公司私域項目（從0-1階段）必須持續(xù)1年以上，否則慎用。

3.重要度：在職公司該崗位人數(shù)，如一崗多人的情況下，優(yōu)先選擇角色重要的人員。

薪資考核如何制定？

績效考核需要把員工工作流程中的各個節(jié)點、關(guān)鍵動作進行 標(biāo)準(zhǔn)化、量化 ，這里就涉及到 考核指標(biāo) ，考核指標(biāo)一般可分為兩類： 結(jié)果性指標(biāo) 和 過程性指標(biāo) 。

1、結(jié)果性指標(biāo)

結(jié)果性指標(biāo)，就是完成了怎么樣的結(jié)果，比如銷售額、運營數(shù)據(jù)、加粉數(shù)量、利潤率等。

2、過程性指標(biāo)

過程性指標(biāo)，是指為了完成結(jié)果，員工在中間做了哪些動作，比如互動頻次和效果、發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量、信息回復(fù)的及時性、回訪人數(shù)、意向客戶數(shù)等。

未來的私域競爭勢必?zé)o比激烈，搭建一個專業(yè)的私域運營團隊，才能加速啟動、爆發(fā)，在這場私域較量中完勝對手。關(guān)于私域流量更多實戰(zhàn)運營方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！同時，想要真正做好私域運營，選擇一款好用的私域流量運營工具也必不可少，其中，艾客為企業(yè)微信服務(wù)商，基于企微開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，感興趣朋友，歡迎進一步了解，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!