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30天內GMV增長86%，帶貨力強的私域不止發券
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2023-02-15 17:57
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私域運營不僅能提高用戶復購率，還能輔助企業新產品的開發。王小鹵借助星云有客，針對不同人群優化SOP，精準刺激用戶轉化的同時，借助“試吃官”招募深度觸達用戶，僅30天就實現了私域GMV增長86%，整體轉化提升55%的成果，并助力鴨舌等鹵味新品上市即大賣。
案例檔案
企業名稱：王小鹵
行業：連鎖餐飲
細分賽道：鹵味食品
使用軟件：星云有客適用場景：SOP優化；新產品開發；精準營銷；內容營銷；私域營銷
私域群內不同的用戶群體具有不同的消費偏好，發送相同的優惠信息無法針對性的激發用戶活躍度。
解決方案：
為了增加首單優惠的轉化，王小鹵將原本的直接折扣改為新人7天限時專屬福利，另針對不同客單價的人群也有不同的優惠政策。
例如：滿50可用5元券（7天有效）可以抓住客單價較低的用戶不想錯過福利的心理；指定商品10元券（30天有效）則是通過指定商品的讓利，促進轉化的同時更好地控制成本；滿150元可用15元券（30天有效）則是針對少數高客單用戶或是引流30天內二次復購的用戶。
效果：
優化后，加粉效果提升1倍多。
單方面發送廣告的單向用戶交互參與感差，難以提升忠誠度和轉化率。
解決方案：
王小鹵開展了長期的“試吃官”招募，讓用戶參與到新產品開發當中，提交試吃感受，把之前的品牌單向輸出轉變為與用戶雙向溝通，并借助星云有客的大數據能力，將活躍度更高、復購頻次更多、消費能力更強的忠誠用戶納入到“試吃官”團隊，同時剔除那些不合適的人選。
效果：
這一改變不僅提升了用戶參與度，還為新品開發提供了參考，令其新品鴨舌上市銷量即突破一萬件。
僅在用戶進私域群后發送相關優惠信息，對刺激首單消費的效果較差。
解決方案：
王小鹵通過星云有客的“客戶SOP”工具，構建了一套新人服務優化SOP，在新人進入私域第1天、第3天、第6天、第25天自動進行用戶關懷，推送不同產品的吃法和優惠信息。
效果：
優化后，私域新用戶的轉化率提升了66.5%。
案例涉及產品
星云有客，以“全域數據+私域會員”的創新理念，結合企業微信生態和數字化營銷能力，幫助消費品牌解決私域會員獲取、轉化、復購、裂變等問題，深度連接和服務用戶，最終實現全域流量和銷售額提升。
產品核心功能：
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