2023年10月17-18日，由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦，希莫標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)辦的2023客戶世界年度大會暨第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京-通州北投希爾頓酒店隆重舉行。鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士受邀出席，鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁助理趙蕊女士、商務(wù)拓展部總經(jīng)理張兆明先生等一行也參與了本次大會。

鴻聯(lián)九五以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榮獲第19屆“金耳嘜杯”2023年度中國最佳客戶中心——專業(yè)外包年度10強(qiáng)！

“鴻聯(lián)九五巔峰之戰(zhàn)”2023“金耳嘜杯”年度總決賽暨客戶中心創(chuàng)新管理案例分享會作為業(yè)內(nèi)盛會，會議現(xiàn)場交流踴躍，人氣爆棚。大會主辦單位邀請了6位行業(yè)專家組成第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選評審團(tuán)，鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士作為冠名企業(yè)進(jìn)行了賽事致辭。

高路女士在致辭中回顧了她與鴻聯(lián)九五的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，引出“不忘初心”的觀點(diǎn)。講述鴻聯(lián)九五通過一步一個腳印，逐漸擁有了比以前龐大數(shù)倍的一線隊(duì)伍、千人的管理隊(duì)伍及精細(xì)的支撐團(tuán)。高路女士表示，服務(wù)外包是一個需要堅(jiān)韌精神的行業(yè)，我司堅(jiān)持長期主義只為做到更好。服務(wù)外包行業(yè)的建設(shè)是一項(xiàng)永遠(yuǎn)在路上，需要一群心有夢想、情懷的人耐得住寂寞、經(jīng)得起誘惑、抗得起壓力不懈奮斗的事業(yè)，需要大家群策群力，在實(shí)際落地的行動中不斷探索，希望這個行業(yè)各領(lǐng)域的人都能你做我所不能，我做你所不能，我們在一起就能成就大事業(yè)。最后，以“同愛同在”結(jié)束了本次發(fā)言。

大會經(jīng)過一天的交流分享，終于迎來了激動人心的頒獎典禮！鴻聯(lián)九五憑借專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)在本次大會上斬獲多枚獎項(xiàng)，祝賀我司滿載而歸！

“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動創(chuàng)立至今，以其學(xué)術(shù)性和實(shí)踐精神，逐步發(fā)展成為中國客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過評審團(tuán)嚴(yán)格的評選流程，榮獲第19屆“金耳嘜杯”2023年度中國最佳客戶中心——專業(yè)外包年度10強(qiáng)。這一榮譽(yù)是業(yè)界對我司在行業(yè)內(nèi)認(rèn)真負(fù)責(zé)盡顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)目隙ǎf明了鴻聯(lián)九五成功應(yīng)對了競爭激烈的市場行業(yè)挑戰(zhàn)。同時也為希望利用外包服務(wù)提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營管理的企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供了非常有吸引力的價值定位。

（右5）趙蕊女士代表公司上臺領(lǐng)獎

本次頒獎中，鴻聯(lián)九五集團(tuán)銷售（市場）總監(jiān)徐雁女士榮獲“中國客戶中心行業(yè)杰出管理人"，中信金融服務(wù)中心總經(jīng)理何平先生榮獲“中國客戶中心行業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)管理人”。兩項(xiàng)個人獎項(xiàng)的收獲代表著鴻聯(lián)九五個體人員在行業(yè)內(nèi)具有積極的影響和優(yōu)秀的口碑，在商業(yè)管理方面成果顯著。

（左4）王小燕女士代徐雁女士上臺領(lǐng)獎

（右3）何平先生上臺領(lǐng)獎

10月18日，在主題為——客戶域智能化升級與企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的交流會中，鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁助理趙蕊女士發(fā)表主題為《數(shù)智新服務(wù) 未來進(jìn)行時》的演講，她通過深入剖析鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀而來的人力運(yùn)營管理之道，從自主研發(fā)的智能人事系統(tǒng)、智能招聘系統(tǒng)、智能薪酬平臺等多角度向參會人員展示我司數(shù)字化管理下賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新的成效。緊扣時代脈搏，深入融合數(shù)字化和智慧化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)通過數(shù)字化運(yùn)營管理，最大化提高員工服務(wù)體驗(yàn)。

至此，2023客戶世界年度大會暨第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮緩緩落下了帷幕。鴻聯(lián)九五在28年的發(fā)展歷程中，一直堅(jiān)持“信息改變未來，服務(wù)成就精彩” 的企業(yè)使命，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

此次榮譽(yù)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。今后，我們將持續(xù)發(fā)揮平臺宣傳優(yōu)秀服務(wù)品牌和客戶服務(wù)從業(yè)者的作用，加強(qiáng)各行業(yè)互聯(lián)互通，不斷推動行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。在不忘初心的路上繼續(xù)踐行企業(yè)責(zé)任助力行業(yè)發(fā)展，與大家一道凝聚合力，創(chuàng)造行業(yè)最大的社會價值！