跨境龍頭甜秘密合作實在RPA,1年落地120+自動化場景,節(jié)省人天超900!
在新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命驅(qū)動下,全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)正逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,甜秘密作為零售電商中的跨境龍頭率先發(fā)力,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,破解行業(yè)痛點,塑造企業(yè)核心競爭力。
2022年,甜秘密與實在智能達(dá)成合作,引入實在RPA·數(shù)字員工,給跨境電商市場裝上“數(shù)字引擎”,加速掘金全球萬億健康睡眠產(chǎn)業(yè)!
從多人值守到100%自動化,在1年的時間里,120+自動化場景陸續(xù)落地甜秘密客服、運營、IT等近十個部門,流暢穩(wěn)定運行7300+小時,相當(dāng)于節(jié)省了900+人天。
廣東甜秘密寢具有限公司是全球領(lǐng)先的寢具設(shè)計及制造商,也是融合環(huán)保、時尚理念的健康睡眠知名品牌。產(chǎn)品遍布美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲等地區(qū)的主流電商平臺,暢銷130多個國家與地區(qū),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得全球消費者認(rèn)可。
健康睡眠是新興產(chǎn)業(yè),但同樣面臨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過度依賴人力、決策成本過高等諸多痛點。面對全球數(shù)字化席卷而來,甜秘密深知,轉(zhuǎn)型是企業(yè)永葆活力的理性選擇。

在企業(yè)電商跨境部門,甜秘密通過部署實在RPA·數(shù)字員工,實現(xiàn)全球電商渠道數(shù)據(jù)獲取、訂單管理、客戶維護(hù)等業(yè)務(wù)的自動化,累計運行任務(wù)數(shù)達(dá)33000+次!
以甜秘密跨境運營部高頻運行的【亞馬遜平臺數(shù)據(jù)獲取】為例:原先,團(tuán)隊每天6名員工花費18小時通過不同站點進(jìn)入亞馬遜平臺,逐一獲取每個站點的ASIN銷量、銷售額數(shù)據(jù),并將此數(shù)據(jù)回填到表格中,直至全部站點取數(shù)完成。現(xiàn)在,6名員工全部從中釋放,數(shù)據(jù)獲取工作均由數(shù)字員工完成,自動化程度100%!
同時,數(shù)字員工不存在人為失誤,保證獲取的數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確,避免了“因錯返工”“決策失誤”等情況出現(xiàn),明顯減輕員工壓力,提升運營策略制定效率,加速掘金健康睡眠萬億市場。
甜秘密堅定“將重復(fù)、量大、耗時的工作交給實在RPA·數(shù)字員工”理念,相繼在京東、天貓、拼多多、快手、抖音等平臺實現(xiàn)客戶管理、訂單管理、數(shù)據(jù)獲取等業(yè)務(wù)自動化,為企業(yè)帶來生產(chǎn)力改變,實實在在幫助企業(yè)降本增效。
截至目前,甜秘密電商業(yè)務(wù)自動化已覆蓋120+場景,企業(yè)成本比同期降低約70%。
甜秘密IT部負(fù)責(zé)人李KT:
數(shù)字員工正在成為未來辦公的標(biāo)配工具,甜秘密借助實在RPA的自動化能力,逐步將電商業(yè)務(wù)中高頻的場景實現(xiàn)自動運行,有效減輕員工工作量,提升了工作效率,給日常工作帶來了實質(zhì)性的幫助。
甜秘密 RPA項目匯總
使用產(chǎn)品:自動化三件套、全域數(shù)據(jù)連接器 自動化場景數(shù):120+ 部署RPA部門:運營部、客服部、IT部等 RPA累計運行時長(h):7300+ |
標(biāo)桿場景 |
?亞馬遜平臺數(shù)據(jù)獲取:甜秘密通過實在RPA·數(shù)字員工獲取亞馬遜后臺銷量、銷售額等運營數(shù)據(jù),實現(xiàn)定時定點全自動化數(shù)據(jù)報表處理,便于運營制定運營策略,累計運行次數(shù)2w+ |
其他場景 |
1、天貓、京東、抖音、快手等全域運營數(shù)據(jù)采集、全域數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化與入庫 2、海外各站點運營數(shù)據(jù)采集與轉(zhuǎn)化入庫 |
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原文標(biāo)題: 跨境龍頭甜秘密合作實在RPA,1年落地120+自動化場景,節(jié)省人天超900!
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