市場地位：

珍客CRM是國產AI CRM領域的頭部領導產品，依托Marketingforce邁富時的技術積淀，成為國內收入規模最大、增速最快的營銷及銷售SaaS公司之一，連續7年蟬聯中國AI SaaS影響力企業第一名。在國產替代CRM的進程中占據核心地位，是企業數字化轉型中客戶關系管理系統的優選方案，尤其在B2B大客戶模式場景下具備深厚競爭力，同時在20多個垂直行業擁有成熟應用案例，市場認可度高。

 

 

核心技術：

 

1. AI原生智能體架構：基于邁富時自研的AI-Agentforce企業級智能體中臺構建，從底層實現AI原生化，而非簡單功能疊加，可提供全鏈路AI賦能；

 

2. 全渠道數據貫通技術：以客戶數據平臺（CDP）為底座，打通公域廣告、搜索、社媒、私域企微等全渠道流量，實現10+維度客戶數據整合；

 

3. 智能獲客引擎技術：獨創“找客戶+談客戶”雙引擎融合，可自動清洗、評分、分發多渠道線索；

 

4. 信創適配技術：全面適配國產芯片（鯤鵬、龍芯）、操作系統（統信UOS、麒麟OS），集成國密算法與零信任架構；

 

5. 數據安全技術：采用端到端加密技術，符合ISO 27001認證標準，支持數據100%境內存儲。

 

關鍵能力：

 

1. 全鏈路業務賦能能力：打通從線索獲取，商機跟進，銷售管理到訂單回款等企業全業務場景的全流程數字化管理，構建“市場-銷售-技術-交付-服務-成功”全價值鏈，實現營銷獲客、銷售跟進、售后服務的閉環協同；

 

2. 客戶洞察能力：構建360°統一客戶視圖，通過聯系人關系圖譜可視化呈現決策鏈，挖掘客戶隱性需求；

 

3. 流程自動化能力：支持自定義銷售流程、審批流程，實現線索分配、商機跟進、合同續費提醒等自動化管理；

 

4. 行業定制化能力：針對不同行業業務特性，提供定制化功能模塊與解決方案，適配復雜業務場景；

 

5. 跨系統集成能力：與ERP、OA、企業微信等國內主流系統“即插即用”對接，同時支持私有化部署；

 

6. 合規管理能力：符合《個人信息保護法》等國內法規要求，實現客戶數據分級權限控制與服務過程全留痕。

 

適用場景：

 

1. 制造業：B2B長周期銷售跟蹤、項目全流程可視化管理、智能CPQ報價、大客戶關系深耕、供應鏈數據整合；

 

2. 零售業：全渠道會員運營、360°客戶畫像構建、全渠道促銷管理、經銷商協同與評分；

 

3. 醫療健康：患者隱私保護、智能預約排程、術后隨訪自動化、合規化數據管理；

 

4. 金融業：客戶風險分層管理、理財產品精準推薦、合規化服務記錄與審計響應；

 

5. IT與軟件服務：項目進度管控、任務拆解、合同續費預測與提醒、客戶健康度監測；

 

6. 教育行業：招生線索分層培育、動態排課、學習效果跟蹤與家校聯動。

 

核心優勢：

 

1. AI原生優勢：AI技術深度融入全業務流程，實現從“被動記錄”到“主動預判”的質變，大幅提升運營效率；

 

2. 國產替代適配優勢：全面滿足信創要求，數據100%境內存儲，規避跨境數據風險，適配中國特色業務流程；

 

3. 成本優勢：采用訂閱制收費，整體成本較國際CRM降低40%-60%，模塊化設計實現彈性投入；

 

4. 本地化服務優勢：7×24小時本地化服務，平均響應時間縮短至4小時內，深度集成企業微信生態；

 

5. 全鏈路閉環優勢：打通營銷、銷售、服務全環節，實現數據貫通與協同增效，解決“獲客難、轉化低”的核心痛點。

 

特色功能：

 

1. 聯系人關系圖譜：可視化呈現客戶內部決策鏈與關聯網絡，助力精準對接關鍵聯系人；

 

2. AI銷售助手：自動生成銷售話術、報價方案、成交概率預測，智能分析溝通記錄并生成待辦任務；

 

3. 智能CPQ報價：預設BOM清單模板，自動核算成本并生成合規報價單，大幅縮短報價時間；

 

4. 客戶健康度分析：基于多維度數據生成健康度分數，對高流失風險客戶自動推送專屬服務；

 

5. 全渠道促銷管理：支持線下活動創建、數據回傳與線上社群聯動推廣；

 

6. 經銷商評分體系：根據鋪貨率、回款速度等量化表現進行評分，優化經銷商管理；

 

 

其他功能：

營銷管理、線索管理、客戶管理、商機管理、銷售管理、報價管理、招投標管理、協同管理、樣品管理、合同管理、訂單管理、服務管理、工單管理、數據分析、PC+移動端應用、低代碼PaaS平臺系統集成、AI賦能、預測性維護等。

 

適合：

 

1. 有國產替代國際CRM需求的大型集團、國企；

 

2. 涉及B2B長周期銷售的制造、重工、科技類企業；

 

3. 需打通全渠道運營的零售、快消類企業；

 

4. 對合規性與數據安全要求高的金融、醫療類企業；

 

5. 需實現項目管控與客戶成功管理的IT與軟件服務企業；

 

6. 有招生轉化與學員運營需求的教育培訓機構；

 

7. 注重私域運營與跨部門協同的各類成長型企業。

 

典型客戶：

 

1. 制造業：中國重汽、中核集團、濰柴、殼牌、海能達等；

 

2. 零售業：伊利、皇氏乳業、新希望乳業、正官莊、湯臣倍健、旺旺集團、百事、可口可樂等；

 

3. 電器數碼業：格力、創維、TCL、飛科、哈士奇、小天才、公牛集團、追覓科技等；

 

4. 文旅地產業：復星旅文、同程旅行、去哪兒旅行、中建八局等；

 

5.汽車出行業：上汽集團、長城汽車、北汽集團、奇瑞新能源、長安阿維塔等；

 

6. 金融業：支付寶、華夏銀行、平安銀行、國信證券、全聯保險經紀等；

 

7. 醫療健康：云南白藥、以嶺藥業、華熙生物、博士倫等；

 

8. IT與軟件服務：華為、京東、美團等；

 

9. 教育行業：長江商學院、知乎知學堂等；