互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的三個(gè)典型樣本
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在迎來(lái)爆發(fā)期。數(shù)據(jù)可以再現(xiàn)這一趨勢(shì)。
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù),截至2021年6月,全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量突破1600家,而2019年10月僅269家,增幅近600%;另一方面,疫情的發(fā)生催生了用戶的高需求。根據(jù)Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2016年的110億元,上升到了2021年的410億元,增長(zhǎng)近三倍。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院火熱的背后,既是互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的用戶教育以及疫情的催化,更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的發(fā)展,使得線上診療變得更加可靠與便捷。
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展是隨著政策的鼓舞而愈發(fā)規(guī)范和壯大的。
2014年6月,原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程服務(wù)的意見(jiàn)》;11月,原國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、發(fā)改委、人社部共同發(fā)布《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見(jiàn)的通知》,由此拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的序幕。2018年以后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被發(fā)放醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可,開(kāi)始有了較為明確的經(jīng)營(yíng)路徑。
根據(jù)2018年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》可知,目前,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要有3類主體:利用互聯(lián)網(wǎng)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容的傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu);依托和整合傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu);擁有互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)、智慧醫(yī)院系統(tǒng),能夠開(kāi)展傳統(tǒng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康咨詢、健康管理等綜合服務(wù)的新興醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
疫情的發(fā)生讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展面臨新的機(jī)遇。中國(guó)軟件網(wǎng)記者將從三家具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院樣本出發(fā),尋找當(dāng)前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)域熱切關(guān)注的問(wèn)題:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展情況怎樣?形成了怎樣的典型發(fā)展模式?行業(yè)未來(lái)將走向何方?
根據(jù)最新數(shù)據(jù),截至2020年12月31日,有44家大型醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心通過(guò)該平臺(tái)為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的273家云診室提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),該平臺(tái)為患者提供約9,900名醫(yī)生及5,600名護(hù)士,為寧波11個(gè)區(qū)縣的超過(guò)850萬(wàn)居民服務(wù)。截至同日,寧波云醫(yī)院平臺(tái)提供37種醫(yī)療健康服務(wù),覆蓋53個(gè)醫(yī)學(xué)??疲⒆?015年成立以來(lái)累計(jì)提供約290萬(wàn)次在線問(wèn)診和藥品配送,21,500次遠(yuǎn)程影像會(huì)診,25,800次遠(yuǎn)程臨床會(huì)診,以及9,900次互聯(lián)網(wǎng)居家護(hù)理服務(wù)。智能醫(yī)療健康產(chǎn)品產(chǎn)生了130,000條健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),且通過(guò)該平臺(tái)產(chǎn)生了120萬(wàn)次大數(shù)據(jù)健康評(píng)估。
從數(shù)據(jù)中可以看到,寧波云醫(yī)院服務(wù)在線上咨詢、診療、電子處方等方面已經(jīng)取得了很好的效果。而寧波云醫(yī)院在雙向轉(zhuǎn)診、協(xié)同門(mén)診、對(duì)口醫(yī)療幫扶遠(yuǎn)程門(mén)診、家庭醫(yī)生等方面的成績(jī),顯現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在促進(jìn)醫(yī)療資源下沉、推動(dòng)分級(jí)診療中的效應(yīng)愈發(fā)顯現(xiàn)。
寧波云醫(yī)院平臺(tái)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在政府指導(dǎo)下啟動(dòng),從全市出發(fā),依托東軟熙康在醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)積累建立起了一個(gè)健康醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。
截止目前,寧波所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)已加入寧波云醫(yī)院平臺(tái);同時(shí),寧波云醫(yī)院平臺(tái)已運(yùn)行至2.0階段,完成了與醫(yī)院院內(nèi)系統(tǒng)直接對(duì)接,建立了共享醫(yī)生和共享藥房服務(wù)、自助微診室與智能云藥房、全鏈條家庭醫(yī)生服務(wù)體系、云醫(yī)院護(hù)理服務(wù)平臺(tái),同時(shí)面向?qū)W科和病種的協(xié)同式新醫(yī)療服務(wù)路徑。
由互聯(lián)網(wǎng)廠商們建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院往往具有某個(gè)鮮明特色。例如,以阿里健康大藥房、京東大藥房等為核心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院代表,其電商性質(zhì)就非常突出。
但記者發(fā)現(xiàn),百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院顯得很不一樣。相比而言,百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院十分年輕,成立僅一年多時(shí)間。但依托百度平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì),百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看上去發(fā)展較快。
在百度發(fā)布的截至2020年6月30日未經(jīng)審計(jì)的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告中,今年以來(lái),百度健康業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,在線醫(yī)生咨詢?nèi)諉瘟砍ツ晖?倍,頂級(jí)合作醫(yī)生數(shù)量增加87%;其中,百度健康互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)每日響應(yīng)健康相關(guān)檢索需求超2億次,日均服務(wù)用戶超1億人,入駐百度健康平臺(tái)的專業(yè)醫(yī)生已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn),單日在線問(wèn)診咨詢服務(wù)峰值已超過(guò)85萬(wàn)次。
根據(jù)官方消息,成立一年中百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首先重點(diǎn)突出了“醫(yī)療信息服務(wù)”的性質(zhì)。截止目前,百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已聚合了大量權(quán)威知識(shí),由醫(yī)學(xué)專業(yè)人員編輯科普內(nèi)容超5億條,通過(guò)直播、視頻、圖文等形式構(gòu)建起內(nèi)容生態(tài)。
2021年6月,隨著百度健康首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)的上線,百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)始提升“診療”服務(wù)能力。一方面,幫助實(shí)體醫(yī)院智慧化轉(zhuǎn)型。例如,由滄州市人民醫(yī)院與百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共同搭建的“滄州市人民醫(yī)院百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,突出了百度的搜索入口和AI技術(shù)兩大優(yōu)勢(shì),幫助滄州市人民醫(yī)院和海量患者建立精準(zhǔn)的服務(wù)匹配及一站式互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù);
另一方面,面向全國(guó)構(gòu)建??圃\療中心。例如,4月百度健康與中國(guó)性學(xué)會(huì)成立男科中心,并成立了由中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院郭軍教授、大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院姜濤教授、廣州市白云區(qū)婦幼保健院李虎教授等行業(yè)資深專家團(tuán),為全國(guó)患者提供在線咨詢、掛號(hào)預(yù)約、在線處方、藥品配送以及隨訪計(jì)劃等一體化服務(wù)。
可以說(shuō),百度幫助傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配、一站式互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)的模式,讓國(guó)內(nèi)眾多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)看到了快速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)的曙光。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中還有一種獨(dú)特的模式:即直接建立實(shí)體醫(yī)院,圍繞自身的實(shí)體醫(yī)院,探索全面的智慧醫(yī)療,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
成都京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是個(gè)中代表。其主體——成都京東方醫(yī)院,是由京東方科技集團(tuán)投資建設(shè)的現(xiàn)代三級(jí)綜合醫(yī)院,2021年4月正式“開(kāi)診”。因運(yùn)行時(shí)間較短,我們將從京東方智慧醫(yī)工及合肥京東方醫(yī)院的實(shí)踐中觀察。
據(jù)成都京東方醫(yī)院官網(wǎng)介紹,它有兩大核心業(yè)務(wù):以線上健康服務(wù)為核心的數(shù)據(jù)健康,和以線下專業(yè)醫(yī)療服務(wù)為核心的數(shù)字醫(yī)院。作為線上的主力,京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院同樣有兩大核心業(yè)務(wù):一方面,為用戶提供線上診前、診中、診后多個(gè)環(huán)節(jié)就醫(yī)引導(dǎo)和服務(wù);另一方面,對(duì)個(gè)人健康狀況進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估、干預(yù),聚焦防大病、管慢病、促健康三個(gè)領(lǐng)域,通過(guò)數(shù)據(jù)集成可視化會(huì)員平臺(tái),為用戶提供線下+線上的智能化、個(gè)性化服務(wù)。
根據(jù)京東方智慧醫(yī)院的理念,成都京東方醫(yī)院將堅(jiān)持以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構(gòu)建分級(jí)診療體系,利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建健康物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái),打通醫(yī)院、社區(qū)、居家等場(chǎng)景,通過(guò)動(dòng)態(tài)心電記錄儀、物聯(lián)網(wǎng)血壓計(jì)、血糖儀等多種物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)預(yù)防-診療-康復(fù)全周期的健康管理服務(wù)。用戶可以居家實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù),遠(yuǎn)程傳輸?shù)缴鐓^(qū)和醫(yī)院,即時(shí)獲得數(shù)據(jù)解讀分析、AI風(fēng)險(xiǎn)疾病預(yù)測(cè)等服務(wù)。
總的來(lái)看,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要為面向輕癥患者、慢性疾病患者以及健康人群提供健康咨詢、診療、管理等一體化醫(yī)療服務(wù)的模式?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的本質(zhì)是優(yōu)化醫(yī)療資源利用、為人民提供便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。
從三家典型樣本案例中可以看到的是,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展方向正在明晰。但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展中的一些問(wèn)題依舊顯著。
醫(yī)療信息共享。誰(shuí)來(lái)打破醫(yī)療信息孤島、誰(shuí)能使用醫(yī)療數(shù)據(jù)又如何確保安全等問(wèn)題,是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院繞不開(kāi)的問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院期望通過(guò)建立用戶信息檔案從而提供健康監(jiān)測(cè)的一站式服務(wù),用戶數(shù)據(jù)如何來(lái),用戶醫(yī)保在線審核、結(jié)算渠道電子健康卡、電子社保卡等暢通安全,如何解決?
寧波云醫(yī)院作為一個(gè)由政府指導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給與了較大的參考??梢钥吹?,由政府指導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)共體建設(shè)下,互聯(lián)網(wǎng)一樣也將會(huì)有夠更加有效和更有力度的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、醫(yī)療資源整合,從而有更大的發(fā)揮效用的空間。
診療的質(zhì)量。如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在醫(yī)藥物流服務(wù)、輕就診咨詢等方面已經(jīng)得到了市場(chǎng)認(rèn)可。當(dāng)前,線上診療服務(wù)與線下診療服務(wù)體驗(yàn)一致,是患者們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心憂慮。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療質(zhì)量的有效監(jiān)管,是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“診療服務(wù)”發(fā)展的瓶頸之一。誰(shuí)來(lái)監(jiān)管、誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?
目前,全國(guó)已有30個(gè)省份建立了省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管平臺(tái)。但關(guān)于處方流轉(zhuǎn)、合理開(kāi)藥等環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍未建立起有效機(jī)制。
醫(yī)師資源分配。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:匯集大量頂級(jí)醫(yī)生、專家教授,從而建立??浦行脑\療,但具體診療實(shí)踐中往往很難有效落實(shí)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)講,處理優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源與廣泛需求之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)高效使用,是一項(xiàng)重要任務(wù)。
寧波云醫(yī)院提供了一個(gè)思路:在云醫(yī)院平臺(tái)上將醫(yī)生資源排班,通過(guò)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的云診室,面向更多的基層醫(yī)院,通過(guò)協(xié)同門(mén)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診的常態(tài)化機(jī)制來(lái)幫助基層醫(yī)療。同時(shí),寧波云醫(yī)院正在探索讓更多的醫(yī)生在云醫(yī)院上開(kāi)診所向用戶服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的盈利情況。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院本身是由市場(chǎng)與國(guó)家共同打造的服務(wù)模式,盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具有公益性質(zhì),但仍需要考慮盈利情況。
三家樣本各有盈利規(guī)劃:寧波云醫(yī)院是中國(guó)醫(yī)療保健行業(yè)首個(gè)將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái),在與所有相關(guān)利益相關(guān)方合作,以開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)寧波云醫(yī)院平臺(tái),并持續(xù)致力于為包括政策制定者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者及保險(xiǎn)公司等所有參與者創(chuàng)造價(jià)值;百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則開(kāi)始發(fā)展廣告業(yè)務(wù)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù);成都京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則致力于依托數(shù)字醫(yī)院,構(gòu)建以健康物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心的分級(jí)診療體系,形成智慧健康管理生態(tài)系統(tǒng)。
用戶量留存。疫情為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院帶來(lái)了前所未有的流量熱度,但這些用戶量/活躍度能否在平臺(tái)上留存,是個(gè)問(wèn)題。尤其是,當(dāng)流量型廠商建立起的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院逐漸步入正軌,依托實(shí)體醫(yī)院構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的平臺(tái)們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)用戶留存?
例如,以寧波云醫(yī)院為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。不過(guò),以百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院們,又將如何打破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“輕診療”的標(biāo)簽?
對(duì)于成都京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立以來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)數(shù)據(jù),記者還沒(méi)有了解到。但記者對(duì)此非常關(guān)注,畢竟這是一種新的嘗試。這種新興的醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否得到患者、醫(yī)生的支持,我們拭目以待。
從三家典型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)踐數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢(shì)中也有一些共識(shí)性的結(jié)論。例如,作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的根本業(yè)務(wù),“診療”服務(wù)也將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的根本。因此,除了健康質(zhì)詢與管理之外,遠(yuǎn)程醫(yī)療、協(xié)同門(mén)診服務(wù)能力將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
進(jìn)一步來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院常態(tài)化趨勢(shì)下,它們將會(huì)成為“醫(yī)聯(lián)體”的重要支撐者、運(yùn)營(yíng)者,支持云端分級(jí)診療服務(wù),進(jìn)而發(fā)展健康管理業(yè)務(wù)。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,或許將會(huì)是由政府牽頭,在一定區(qū)域內(nèi)建立大醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間長(zhǎng)效合作機(jī)制,以專職醫(yī)生專家醫(yī)生為智力保障以基層醫(yī)療及家庭醫(yī)生為實(shí)踐的云醫(yī)療生態(tài)圈。
本文來(lái)源于:海比研究院
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原文標(biāo)題: 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的三個(gè)典型樣本
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