騰訊廣告的資源、數(shù)據(jù)與場(chǎng)景,后發(fā)先至的恐怖力量
這其中,似乎只有最近的“京騰計(jì)劃”有一些曝光率,但其實(shí)這個(gè)計(jì)劃已有超過一年的歷史(京東和騰訊早在一年多前就啟動(dòng)了“京騰魔方”產(chǎn)品,在騰訊廣告投放上使用京東提供的部分電商數(shù)據(jù)),坊間卻鮮有提及。
所以,盡管通過在資訊、文學(xué)、動(dòng)漫、體育、游戲、音樂、影視七大領(lǐng)域的布局已經(jīng)建立起滿足用戶看、聽、玩、動(dòng)的泛娛樂內(nèi)容矩陣,盡管各app的活躍用戶數(shù)量之和冠絕群雄,盡管手握大殺器“微信”,盡管不斷在電商領(lǐng)域擁有更多實(shí)際支配實(shí)力,且在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域至少已有10年保持Top 3的位置,但與主要以廣告收入為核心的百度和在電商廣告上已經(jīng)收獲頗豐的阿里相比,以這些厚實(shí)積累為基礎(chǔ)的騰訊廣告事業(yè)仍然顯得低調(diào)。
不過,問題在于,若騰訊想“認(rèn)認(rèn)真真做個(gè)廣告”,可能蘊(yùn)藏著業(yè)界為之膽寒的后發(fā)先至的恐怖力量。
這篇文章,我想聊聊騰訊廣告的生態(tài)布局及其可見的未來。
談騰訊的廣告,要先從“長(zhǎng)尾失效”說起。
長(zhǎng)尾曾經(jīng)一直是“對(duì)抗”主流廣告的核心力量。所謂長(zhǎng)尾,是那些頭部廣告資源之外的、十分碎片化但數(shù)量龐大的細(xì)分廣告資源。比如,過去我們投放的網(wǎng)盟廣告,或是Ad Network提供的廣告,以及現(xiàn)在在公開市場(chǎng)能夠通過DSP采購(gòu)的RTB廣告。
但,很明顯的趨勢(shì),這些碎片化的廣告正在逐漸不可逆轉(zhuǎn)地丟掉廣告主的興趣。
因?yàn)閺V告的載體——內(nèi)容,在這五年間一直飛速地平臺(tái)化,飛速地進(jìn)入“寡頭”手中。長(zhǎng)尾的內(nèi)容日漸稀疏,長(zhǎng)尾廣告又該何在?——皮之不存毛將焉附。
而長(zhǎng)尾廣告商為維持“碎片化長(zhǎng)尾”的努力,是流量質(zhì)量的下降乃至以假亂真、以次充好。而代價(jià),則是廣告主信任的流失。
陷入惡性循環(huán)的長(zhǎng)尾資源必然效力枯竭。
此消彼長(zhǎng),今天的廣告,雖然處于一個(gè)社會(huì)化內(nèi)容無比充盈爆發(fā)的時(shí)代,卻已經(jīng)比任何時(shí)代都要更依賴于主流資源。
騰訊擁有主流資源嗎?或者,更正確的問題是,騰訊擁有多少主流資源?
五年前,我們“嘲笑”騰訊只能給年輕人做廣告(QQ,QZone),今天,微信早已補(bǔ)強(qiáng)了這個(gè)“短處”。而短視頻社交的布局,騰訊也通過快手、紅點(diǎn)等占據(jù)了相當(dāng)有利的位置。
所以社交媒體資源上,騰訊短時(shí)間內(nèi)還很難遇到強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者。
作為視頻平臺(tái),騰訊視頻的用戶總數(shù)量(PC+移動(dòng))也是最大的,尤其是移動(dòng)端傲視群雄。視頻資源,尤其是移動(dòng)端的視頻資源對(duì)于品牌類廣告主有著不言而喻的重要價(jià)值。
體育這類過去曾經(jīng)是電視牢牢霸住的“自留地”,也被騰訊通過版權(quán)合作和自制IP迅速蠶食。例如,自2015年拿下NBA五年的新媒體獨(dú)家版權(quán)后,騰訊又拿下了英超、歐冠、德甲、法甲、意甲、NFL、NHL,網(wǎng)球四大滿貫中的溫、法、美網(wǎng)和中國(guó)排球聯(lián)賽等諸多熱門賽事的版權(quán),成為可以跟各體育電視臺(tái)比肩的線上體育賽事版權(quán)超級(jí)平臺(tái)。
同樣在五年前,我們不認(rèn)為騰訊在電商上有可圈可點(diǎn)的建樹,但與京東的眾所周知的合作又迅速?gòu)浹a(bǔ)了這一點(diǎn)。此外騰訊在出行、金融、O2O、教育等領(lǐng)域迅速滲透,在幾乎所有主流廣告資源領(lǐng)域都占有舉足輕重的份額。
不必再一一歷數(shù)騰訊的資源,下圖可以直觀看到這樣的“恐怖布局”。(制圖:網(wǎng)站分析在中國(guó))
這意味著其實(shí)騰訊還有足夠廣闊的空間去挖掘用戶商業(yè)觸達(dá)的更大的價(jià)值,即被騰訊稱為“全場(chǎng)景”的廣告價(jià)值。
所謂的全場(chǎng)景——即在各種設(shè)備上、各種場(chǎng)合中都能觸及受眾——放在五年前或許只是騰訊的“自負(fù)”,但前面講的“長(zhǎng)尾失效”的行業(yè)變化,卻切實(shí)在客觀上為騰訊實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景廣告觸達(dá)創(chuàng)造了條件。
回到五年前或更早的時(shí)間,若需要在不同的場(chǎng)景下與受眾溝通,你需要與不同的廣告媒體合作;今天,你能想到的觸達(dá)場(chǎng)景類型——吃喝玩樂行、資(資訊)閑(休閑體育)文(文化)教(教育)金(金融)——都可以通過騰訊的大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。而通過“微信+QQ+視頻+資訊”等巨無霸app累積的優(yōu)勢(shì),又直接幫助騰訊輕松實(shí)現(xiàn)了跨設(shè)備的用戶觸達(dá)。
所以,資源的聚合不僅僅只是單純的流量數(shù)量的疊加,而是通過資源的聚合完成了用戶場(chǎng)景的多樣化、情境化、全景化,反過來又成為壓垮“長(zhǎng)尾”的最后的“稻草”,因?yàn)殚L(zhǎng)尾資源缺乏受眾打通的全場(chǎng)景。
你很難忽略這種整合的力量,而且考慮到這些整合的力量將會(huì)在統(tǒng)一的“大腦”的指揮之下時(shí)會(huì)更加具有說服力。
這個(gè)大腦便是數(shù)據(jù)。
我過去撰寫了好幾篇長(zhǎng)文介紹數(shù)據(jù)在今天的數(shù)字廣告中所發(fā)揮的作用及影響它發(fā)揮作用的障礙。
作用自不必說。在營(yíng)銷執(zhí)行前,數(shù)據(jù)用于測(cè)定受眾人群的屬性,從而幫助形成正確的消費(fèi)者溝通策略。在營(yíng)銷執(zhí)行中,數(shù)據(jù)主要價(jià)值是實(shí)現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)(主要是監(jiān)督學(xué)習(xí))的效果優(yōu)化和一對(duì)一的精準(zhǔn)人群定向。營(yíng)銷執(zhí)行后,則是效果數(shù)據(jù)的分析和總結(jié),進(jìn)而幫助形成下一次的更好的營(yíng)銷策略。
這其中以在營(yíng)銷執(zhí)行中的一對(duì)一精準(zhǔn)人群定向最讓人神往。今天,消費(fèi)升級(jí)背后的消費(fèi)者是更加挑剔的消費(fèi)者,單純海量地投放廣告并不意味著更好的用戶認(rèn)知和好感,若面對(duì)的人群不對(duì),高頻次廣告反而造成反效果。
對(duì)正確的人投放正確的廣告,即廣告主(尤其是品牌廣告主)所言的TA(Target Audience,即目標(biāo)受眾人群),是他們內(nèi)心真實(shí)的渴望,也是盡最大可能避免預(yù)算浪費(fèi)的進(jìn)攻性策略。
廣告主很在意四個(gè)方面的TA突破:正確的人、正確的內(nèi)容、正確的時(shí)間和場(chǎng)景。
這個(gè)視頻表明了騰訊想要在這四個(gè)方面滿足廣告主需求的決心:
所以,今天的數(shù)字廣告對(duì)于消費(fèi)者的準(zhǔn)確認(rèn)知比過去更加重要,對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的渴望也比過去更加強(qiáng)烈。
不過,實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)價(jià)值,對(duì)于大部分廣告機(jī)構(gòu)(無論是媒體還是廣告商)而言,有兩個(gè)很難逾越的障礙。
其一,用戶的識(shí)別依賴于用戶設(shè)備的識(shí)別,能識(shí)別用戶設(shè)備數(shù)量的多少主要依賴于app的user base。大部分廣告機(jī)構(gòu)做不到。但這個(gè)剛好是騰訊最大的優(yōu)勢(shì),因?yàn)檎l(shuí)也沒有他家的app安裝基數(shù)大。
這意味著騰訊擁有最廣泛的人群識(shí)別能力,比誰(shuí)家都多。
其二,用戶的“全景數(shù)據(jù)”能力。簡(jiǎn)單講,就是你能最大限度地準(zhǔn)確描繪、刻畫一個(gè)用戶的能力。這是實(shí)現(xiàn)前面所講的,數(shù)據(jù)在營(yíng)銷執(zhí)行前和執(zhí)行中發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵,同時(shí)也是一個(gè)核心障礙,因?yàn)榻^大部分的廣告機(jī)構(gòu)都既無全網(wǎng)用戶識(shí)別,也無豐富的用戶屬性描述數(shù)據(jù)。
目前看來,整個(gè)行業(yè)沒有任何一家能找出比騰訊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完整的企業(yè)或機(jī)構(gòu)了。百度當(dāng)然在搜索上無敵,但卻缺少用戶的社會(huì)屬性數(shù)據(jù)(盡管現(xiàn)在正猛力補(bǔ)強(qiáng),但與騰訊仍有很大距離),也沒有用戶交易數(shù)據(jù);阿里在電商上的數(shù)據(jù)當(dāng)然無人能出其右,不過社交這塊一直是無論怎么發(fā)力都使不上力的短板。
反觀騰訊,社交及內(nèi)容的強(qiáng)勢(shì)地位為騰訊準(zhǔn)確獲取用戶的社會(huì)屬性、興趣屬性創(chuàng)造了極高的自由度,而電商數(shù)據(jù)則經(jīng)由京東補(bǔ)強(qiáng)(尤其是“京騰計(jì)劃”之后),再加上微信支付數(shù)據(jù)的補(bǔ)充,已然具有了撼動(dòng)阿里的硬實(shí)力(我們后續(xù)有文章專門介紹),此外,垂直領(lǐng)域(吃喝玩樂行、資閑文教金)的數(shù)據(jù)和搜索數(shù)據(jù)(搜狗提供)則進(jìn)一步強(qiáng)化了騰訊的用戶刻畫能力。
盡管在某些局部數(shù)據(jù)領(lǐng)域擁仍有敵手,但對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者的全方位刻畫能力,目前只有騰訊具有最豐富的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和最廣泛的數(shù)據(jù)獲取。
在我自己所使用過的廣點(diǎn)通、智匯推這樣的騰訊產(chǎn)品后臺(tái)來看,騰訊的數(shù)據(jù)能力根本就只是撩開了裙擺的一角,大量數(shù)據(jù)的有效價(jià)值肯定還沒有完全發(fā)揮。一旦進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)廣告產(chǎn)品的賦能(“賦能”——這也是如今的大佬們經(jīng)常掛在嘴邊的話),騰訊廣告的效果立即能產(chǎn)生脫胎換骨的變化,如同他們現(xiàn)在在金融廣告領(lǐng)域所做的數(shù)據(jù)革新實(shí)驗(yàn)所展現(xiàn)的那樣。
所以,在數(shù)據(jù)端騰訊確實(shí)有強(qiáng)大的實(shí)力,以及實(shí)力背后繼續(xù)增長(zhǎng)的實(shí)力。光這一點(diǎn)就足夠可怕。
不過,光擁有數(shù)據(jù)并不足夠,更需要“超越數(shù)據(jù)”。所謂超越數(shù)據(jù),是你有多大的能耐能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷,讓數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的熱能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)營(yíng)銷的動(dòng)能。這是目前數(shù)據(jù)發(fā)揮營(yíng)銷價(jià)值的另一個(gè)核心障礙,即,數(shù)據(jù)與營(yíng)銷執(zhí)行脫節(jié)。
為何脫節(jié)?因?yàn)閿?shù)據(jù)缺乏打通:狹義上講是你找不到可以接納這些數(shù)據(jù)的廣告資源;廣義上講則是這些數(shù)據(jù)無法連接到更為廣泛的場(chǎng)景。這是我們能看到太多數(shù)據(jù)大鱷沒有很好地變現(xiàn)數(shù)據(jù)的一個(gè)核心原因。(當(dāng)然另外一個(gè)原因是受限于今天的用戶隱私保護(hù)法。)
從狹義的角度看,由于騰訊既擁有可觀的第一方(相對(duì)騰訊而言的)數(shù)據(jù),又擁有可供驅(qū)遣的足夠資源(例如,僅僅是內(nèi)容平臺(tái)即包括資訊、文學(xué)、動(dòng)漫、體育、游戲、音樂、影視多個(gè)板塊),所以理論上,可以將其所有資源以程序化方式(其核心為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)定向選人投放)輸出。
從廣義的角度看,用戶場(chǎng)景已經(jīng)從線上擴(kuò)展到線上與線下聯(lián)動(dòng)——過去無法數(shù)字化的線下,正在被作為普通人“個(gè)人數(shù)字助理”的微信所全面滲透。借由的掃碼、小程序、服務(wù)號(hào)、H5以及支付所構(gòu)建的圍繞微信的生態(tài),騰訊拼齊了最難也是最關(guān)鍵的一塊拼圖——線下場(chǎng)景的觸達(dá)。
所以,如果線下的交易需要經(jīng)過微信、消費(fèi)者信息需要經(jīng)過微信、甚至未來企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃(從消費(fèi)者到市場(chǎng)到工廠的數(shù)據(jù)打通)也經(jīng)過微信,那么一個(gè)更加“懂你”的廣告工作系統(tǒng)并不只是紙上談兵。
別人的劣勢(shì),正好都是騰訊的優(yōu)勢(shì)。這是另一個(gè)讓我感到騰訊恐怖的地方。
但騰訊不是沒有挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)既來自于外部,也來自于自己。
很顯然,阿里的Uni Marketing以及針對(duì)品牌廣告主的Uni Desk布局,對(duì)騰訊的廣告是一個(gè)制約。阿里的妙招在于,通過Uni Desk將阿里的數(shù)據(jù)和廣告基礎(chǔ)設(shè)施作為一種產(chǎn)品化的能力進(jìn)行輸出,從而換取更多的廣告資源納入阿里的體系。
這對(duì)品牌廣告主肯定具有吸引力。
但這樣的外部挑戰(zhàn)并不是騰訊不可逾越的,騰訊擁有數(shù)據(jù),騰訊的廣告體系也很完善,類似Uni Desk的產(chǎn)品或許已經(jīng)快要問世。
更多的挑戰(zhàn)還是來自于自己。
內(nèi)容產(chǎn)品的廣告商業(yè)化是一個(gè)問題。微信是騰訊廣告數(shù)據(jù)的支柱之一以及場(chǎng)景打通的關(guān)鍵,但微信本身的廣告商業(yè)化仍然非常謹(jǐn)慎。
為實(shí)現(xiàn)最大化商業(yè)價(jià)值,行業(yè)中部分信息流出現(xiàn)的異常流量或嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的廣告密度,正反過來侵蝕這些廣告資源本身的價(jià)值。
前車之鑒,騰訊應(yīng)該如何尋找用戶體驗(yàn)和廣告價(jià)值最大化之間的平衡點(diǎn)?尤其是在騰訊的廣告資源數(shù)量仍然與其海量的高質(zhì)量的TA數(shù)據(jù)不匹配的情況下。
另一個(gè)挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的廣告平臺(tái)能夠在多大程度上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源覆蓋,這直接影響數(shù)據(jù)能夠作用的范圍。
盡管如前所述,騰訊理論上可以將其所有的資源以程序化方式輸出,但理論落地的背后面臨著大量需要解決的現(xiàn)實(shí)問題,例如,廣告平臺(tái)如何統(tǒng)一、數(shù)據(jù)在多大程度上打通、平臺(tái)統(tǒng)一之后對(duì)媒介資源的傳統(tǒng)售賣方式的沖擊、如何重新規(guī)劃和定義媒介資源、數(shù)據(jù)及用戶隱私如何保護(hù),以及將面臨的來自廣告主的更高的預(yù)期。
談到廣告主對(duì)效果的預(yù)期,不得不提到所有媒體所面臨的挑戰(zhàn)——媒體如何證明自己的廣告對(duì)品牌具有更大的價(jià)值?騰訊以及類似的廣告巨頭更面臨品牌廣告的效果悖論,即所有第三方的數(shù)據(jù)本質(zhì)上無論從規(guī)模上還是質(zhì)量上都不可能超越騰訊或類似巨頭,再加上品牌廣告大部分并不依賴于最終銷售轉(zhuǎn)化作為效果評(píng)判的指針(因?yàn)槠放茝V告本質(zhì)上解決的是受眾認(rèn)知和心態(tài)的變化,而不是直接帶來銷售),因此似乎最好的品牌廣告評(píng)估方式是巨頭們自己評(píng)價(jià)自己。
但這又會(huì)陷入王婆賣瓜無法自證的窘境。
當(dāng)然,這些狀況與其說是挑戰(zhàn),更不如說是技術(shù)上的問題,而絕非作為基本面的廣告資源、產(chǎn)品或數(shù)據(jù)上的問題。技術(shù)上的問題,總能夠以技術(shù)的方式得以解決。
騰訊廣告的未來會(huì)是什么圖景?如果相信騰訊是未來數(shù)字產(chǎn)業(yè)中最不可忽視的一股力量,你一定會(huì)提出這樣的問題。
毫無疑問,在數(shù)據(jù)領(lǐng)域騰訊將進(jìn)一步有所作為。
線上,內(nèi)容和社交的數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒆兊酶鼜?qiáng)大,并將這一數(shù)據(jù)能力擴(kuò)展到所有的廣告產(chǎn)品線。
線下,進(jìn)一步滲透生活場(chǎng)景,從而為打造線上線下聯(lián)動(dòng)的、人與場(chǎng)景協(xié)同的廣告提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
這些變化不太會(huì)轟轟烈烈地展現(xiàn)為某個(gè)吊炸天的廣告產(chǎn)品,但卻會(huì)持續(xù)的,潤(rùn)物細(xì)無聲的為廣告主投放帶來很多持續(xù)的變化。例如,逐步細(xì)化的受眾細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)、更多的廣告產(chǎn)品的場(chǎng)景組合,以及更多支持跨屏協(xié)同(如頻次控制)、創(chuàng)意自動(dòng)化、原生化的廣告資源與形式。
另一個(gè)可以看見的未來方向是圍繞騰訊打造的大生態(tài)會(huì)逐漸浮現(xiàn)。
與阿里的Uni Marketing類似,騰訊一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)可以讓廣告主、廣告商、廣告技術(shù)解決方案提供商共享的、依托于騰訊的數(shù)據(jù)、廣告技術(shù)底層基礎(chǔ)設(shè)施和廣告追蹤體系的大廣告平臺(tái)。
由于在社交、內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì),以及電商領(lǐng)域的補(bǔ)強(qiáng),騰訊可能會(huì)玩得更大,將這一平臺(tái)向以微信為核心的線上線下打通擴(kuò)展。而這,其實(shí)也正是微信小程序創(chuàng)新背后的邏輯之一。
但與更多人所認(rèn)為的可能不同,我認(rèn)為騰訊更大的機(jī)會(huì)可能還不是來自于生態(tài)的構(gòu)建,盡管構(gòu)建生態(tài)能夠帶來足夠的防御性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。騰訊更大的機(jī)會(huì)一定需要構(gòu)建進(jìn)攻性優(yōu)勢(shì),這一優(yōu)勢(shì)仍然來自于騰訊在數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)椋绻仡檾?shù)字廣告和數(shù)字營(yíng)銷的歷史,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)和數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)始終在顛覆生態(tài),而不是保護(hù)生態(tài)。數(shù)據(jù)上的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì),會(huì)在未來放大為打破格局的力量,不僅擴(kuò)大自己的格局,也沖破別人的格局。
如果現(xiàn)在我們的視角是比較哪個(gè)媒體哪個(gè)廣告商最能了解消費(fèi)者,那么,在不久的未來,我們就會(huì)比較哪個(gè)媒體或者哪個(gè)廣告商最能預(yù)測(cè)消費(fèi)者。
而騰訊,依靠著社交、內(nèi)容和年輕人群的巨大的保有量?jī)?yōu)勢(shì),在這個(gè)領(lǐng)域又會(huì)形成一支令人膽寒的力量。
這或許就是為什么,我覺得可能大部分廣告人都低估了騰訊。
專家介紹:宋星
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原文標(biāo)題: 騰訊廣告的資源、數(shù)據(jù)與場(chǎng)景,后發(fā)先至的恐怖力量
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