你是否還記得清楚：

你發(fā)送的上一封郵件發(fā)給多少個(gè)用戶，該郵件的觸達(dá)率、打開率、退訂率分別是多少？

如果你和大多數(shù)市場(chǎng)營銷人員一樣，按部就班的給所有用戶發(fā)送相同的電子郵件，那么我猜你上一份郵件的打開率可能不高，相反，退訂率可能增加了不少。

那么，應(yīng)該如何改變這種現(xiàn)狀呢？個(gè)性化營銷的郵件或許可以幫到您。

Statista公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：帶有個(gè)性化設(shè)置的郵件打開率為18.8%，而沒有任何個(gè)性化設(shè)置的郵件打開率卻遠(yuǎn)低于此。由此可見，郵件的個(gè)性化設(shè)置確實(shí)可以有效提升營銷效果，從而拉近企業(yè)與用戶的關(guān)系，提升企業(yè)品牌。

但是，并非所有的個(gè)性化郵件，都能起到相同的提升效果，我們需要先正確認(rèn)識(shí)郵件營銷、學(xué)習(xí)正確的郵件營銷個(gè)性化設(shè)置，才能真正起到提升郵件營銷效果的作用。

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正確認(rèn)識(shí)郵件營銷

一直以來，不少國內(nèi)企業(yè)或營銷人對(duì)郵件營銷都有著很大的誤解，認(rèn)為郵件營銷等于垃圾郵件！其實(shí)不然，郵件營銷是通過電子郵件的方式向企業(yè)目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，并且在國外深受市場(chǎng)認(rèn)可，這和其諸多優(yōu)勢(shì)脫不了干系：

郵件營銷可以挖掘出高價(jià)值的潛在客戶；

郵件互動(dòng)可以與老用戶建立密切的合作關(guān)系；

郵件營銷的應(yīng)用范圍較廣，不局限于某個(gè)行業(yè)；

郵件推送耗費(fèi)的時(shí)間、人力物力、財(cái)力等都相對(duì)少；

郵件內(nèi)容承載的信息可以全面展現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)理念；

......

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如何進(jìn)行郵件營銷

1.郵件營銷前期準(zhǔn)備

1）確定郵件營銷目的

不單單是做郵件營銷，所有營銷的行為之初，都需要明確目的。因此，郵件營銷的第一步，就是確定郵件營銷的目的，思考方向可以從企業(yè)戰(zhàn)略配合、品牌推廣、產(chǎn)品介紹、維護(hù)關(guān)系或者拓展業(yè)務(wù)等入手。一個(gè)明確的目的，可以為后續(xù)的郵件營銷內(nèi)容規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

2）確定郵件營銷的目標(biāo)群體

明確了郵件營銷的目的后，下一步就需要考慮郵件營銷的目標(biāo)群體了。郵件營銷想要獲得成功，這一點(diǎn)也是重中之重。

因?yàn)槊總€(gè)人都是單獨(dú)的個(gè)體，年齡崗位、知識(shí)水準(zhǔn)或生活經(jīng)歷等都會(huì)影響他們的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)。因此企業(yè)在做郵件營銷之處，需要根據(jù)營銷目的考慮受眾群體，并設(shè)定標(biāo)簽，從而框選出匹配度較高的用戶群體，這樣才能保證這樣的郵件營銷是有意義的，最終才可以呈現(xiàn)出想要的結(jié)果。

2.郵件營銷個(gè)性化

每年黑五總能收到外網(wǎng)的廣告郵件，內(nèi)容做得都很成功，收件人可以專注到個(gè)人，推送的內(nèi)容恰好是個(gè)人感興趣的，發(fā)送時(shí)間也剛好合適，總體來說郵件營銷的體驗(yàn)真的很不錯(cuò)。所以好的郵件營銷，需要千人千面，只有這樣才能真正吸引用戶去了解郵件、了解活動(dòng)。

綜上，我們?cè)谶M(jìn)行郵件營銷的時(shí)候，需要選擇個(gè)性化的時(shí)間、專注到個(gè)人、根據(jù)用戶畫像推送匹配的內(nèi)容等。

3.通過內(nèi)容設(shè)計(jì)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

設(shè)計(jì)，不單單是為了美觀，更是為了體現(xiàn)產(chǎn)品功能性，從而促使用戶看到該郵件后有下一步操作。

郵件內(nèi)容的編輯，可以采用“倒三角”模式：吸引用戶-構(gòu)建預(yù)期-召喚語。

1）吸引用戶

把最終目的、最吸引人的部分放到開篇。比如：產(chǎn)品半價(jià)促銷郵件，開頭應(yīng)該闡述的中心思想是“產(chǎn)品半價(jià)促銷”，讓用戶第一眼看到就知道本次郵件目的。而這種帶有目的性的內(nèi)容，一般可以使用包含公司logo的標(biāo)語圖，既美觀直接，又能彰顯品牌特性。

2）構(gòu)建預(yù)期

所謂構(gòu)建預(yù)期，就是在把用戶吸引往下看時(shí)，需要詳細(xì)闡述活動(dòng)內(nèi)容，就拿產(chǎn)品促銷郵件來說，這一部分至少需要告訴用戶哪個(gè)產(chǎn)品促銷，促銷產(chǎn)品介紹等，讓用戶了解其價(jià)值。一般這一塊的排版需要遵循以下幾點(diǎn)：

內(nèi)容采用主標(biāo)題和副標(biāo)題，區(qū)分主次；

重要文字加粗、傾斜、改變字體及顏色更換，切忌采用下劃線，容易造成超鏈接的錯(cuò)覺；

詳細(xì)產(chǎn)品介紹可以選擇做超鏈接跳轉(zhuǎn)；

郵件內(nèi)容需要留白，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膬?nèi)容會(huì)導(dǎo)致用戶疲憊；

郵件設(shè)計(jì)需要適配網(wǎng)頁端及手機(jī)端；

3）召喚語

召喚語這一部分，我也把它歸結(jié)到內(nèi)容設(shè)計(jì)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，是因?yàn)檫@一塊在CTA按鈕之前，在吸引用戶點(diǎn)擊CTA按鈕前，我們需要設(shè)計(jì)一些語言召喚引導(dǎo)用戶立刻點(diǎn)擊。

這個(gè)結(jié)論或許你已經(jīng)聽過無數(shù)次了:在你的CTA按鈕前創(chuàng)造一種緊迫感，引導(dǎo)客戶立即采取行動(dòng)。比如產(chǎn)品促銷，那就采用“限時(shí)24小時(shí)”之類的語言造勢(shì)，緊迫感油然而生。這樣的召喚，很大提升了用戶點(diǎn)擊CTA按鈕的概率。

4.合理設(shè)計(jì)CTA按鈕引導(dǎo)操作

CTA（Call-to-Action）有很多種翻譯：行動(dòng)呼吁、喚起行動(dòng)、要求行動(dòng)、召喚行動(dòng)、行為召喚。Call-To-Action在網(wǎng)頁上經(jīng)常會(huì)顯示為按鈕，用于提醒訪問者、潛在客戶等采取行動(dòng)。

但很多企業(yè)在設(shè)計(jì)CTA按鈕時(shí)，會(huì)將它放在邊邊角角的位置，或者為了突出CTA按鈕，將其設(shè)計(jì)的格外顯眼，這樣的布局往往會(huì)影響用戶的閱讀，從而達(dá)不到預(yù)期效果。

一般CTA按鈕居于中間位置，CTA按鈕上可以寫：點(diǎn)擊注冊(cè)、點(diǎn)擊下載、跳轉(zhuǎn)進(jìn)入等。按鈕的尺寸設(shè)計(jì)不宜較大，容易突兀，我們可以在顏色上進(jìn)行調(diào)整，讓它變得醒目；也可以在CTA按鈕上增加一個(gè)GIF的動(dòng)圖小手引導(dǎo)，給用戶傳遞點(diǎn)擊的信號(hào)等。

這些都是郵件營銷的常見技巧，不過，雖然郵件營銷有這么多小技巧，但是不是每次針對(duì)每個(gè)人的郵件我們都需要不同。60%的營銷主管表示，電子郵件模板會(huì)幫助他們的郵件營銷更有效。

MarketUP為用戶設(shè)計(jì)了多種風(fēng)格模板，可以幫助用戶直接使用以及提供靈感。更有多種工具可以幫助營銷人設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，滿足日常營銷需求。

END

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