新聯(lián)移動(dòng)通信有限公司（英文簡(jiǎn)稱SUNION）于2002年注冊(cè)成立，經(jīng)營(yíng)電子行業(yè)30余年。
品牌旗下3家公司：分別獲得蘋果授權(quán)的一級(jí)零售代理商、行業(yè)銷售代理商、售后維修服務(wù)商三個(gè)獨(dú)立的授權(quán)和運(yùn)行，有12余年的蘋果從業(yè)資質(zhì)，一直秉承著“品質(zhì)決定市場(chǎng)，服務(wù)締造品牌”的服務(wù)理念。
提到蘋果，應(yīng)該是無人不知，無人不曉。SUNION就擁有蘋果在廣東、廣西、湖南、湖北、福建及香港等地區(qū)的一級(jí)零售代理權(quán)。
而蘋果企業(yè)級(jí)方案解決中心，一個(gè)集蘋果產(chǎn)品供應(yīng)、 設(shè)備維修 、行業(yè)客戶硬件辦公解決方案于一身的全新的體驗(yàn)中心。
但對(duì)于如何在客戶管理運(yùn)營(yíng)過程中，保證這個(gè)“重合同、守信用”的組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于SUNION來說是一種挑戰(zhàn)。
如何逐一擊破內(nèi)部管理三大難題？
SUNION何總坦言，企業(yè)在很早前就已經(jīng)開始是用企業(yè)微信，由于軟件對(duì)于員工來說“使用門檻低、容易上手”，得到了內(nèi)部員工一致好評(píng)。
SUNION的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定其企業(yè)管理的特殊性：
■ 從銷售數(shù)據(jù)上看
銷售數(shù)據(jù)異動(dòng)觸達(dá)不及時(shí)，決策難。
■ 從客戶管理上看
員工離職了，客戶關(guān)系容易流失
■ 從區(qū)域范圍上看
SUNION的員工橫跨65個(gè)城市；多地考勤難。
企業(yè)微信有三大優(yōu)勢(shì)可以解決SUNION曠日以久的難題：
①微信擁有10億+用戶量
②對(duì)行業(yè)客戶管理的可行性方案。
③實(shí)現(xiàn)24小時(shí)對(duì)多地商店實(shí)施考勤計(jì)劃。
1 移動(dòng)化辦公，銷售數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地更新
對(duì)于行業(yè)渠道來說，隨時(shí)掌握拜訪數(shù)據(jù)才能更好地調(diào)節(jié)市場(chǎng)策略。
但很多一線業(yè)務(wù)人員基本每天都在外拜訪客戶，回到公司需要手工輸入記錄拜訪，填寫商機(jī)信息表格，再由區(qū)域經(jīng)理生成銷售漏斗，交由高層進(jìn)行決策。整個(gè)過程既復(fù)雜，又浪費(fèi)時(shí)間。
通過企微云API接口，SUNION建立了CRM管理應(yīng)用，滿足了企業(yè)自身的個(gè)性化需求。比如員工上傳的信息能實(shí)時(shí)傳遞到區(qū)域經(jīng)理的企業(yè)微信上。
區(qū)域經(jīng)理不管身在何處，都能通過手機(jī)實(shí)時(shí)查看最新拜訪數(shù)據(jù)，從拜訪周期、拜訪內(nèi)容等方向進(jìn)行分析，進(jìn)而將管理決策迅速地傳達(dá)給所有一線員工，信息高效觸達(dá)。
此外，何總還提到，SUNION也會(huì)使用到合同管理這一模塊，及時(shí)對(duì)行業(yè)購(gòu)買意向合同轉(zhuǎn)達(dá)總部，一線業(yè)務(wù)員隨時(shí)跟進(jìn)審批進(jìn)度，讓溝通上傳下達(dá)。
2 打通API讓企業(yè)杜絕客戶流失
銷售導(dǎo)向的企業(yè)常常會(huì)遇到以下的尷尬：員工離職了，客戶關(guān)系如何繼承？
接觸客戶的一線員工，為了方便溝通，業(yè)務(wù)員通常習(xí)慣用個(gè)人微信添加客戶微信，但如果銷售員離職，如過對(duì)接的銷售人員沒有及時(shí)跟進(jìn)，很容易造成客戶的流失。
在企業(yè)微信「連接微信」互通功能中實(shí)現(xiàn)了離職成員管理功能，在此同時(shí)，企微云管理管理后臺(tái)端也支持了客戶負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)派功能。
操作步驟：點(diǎn)擊「設(shè)置」-「其他設(shè)置」-「客戶負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)派」，即可批量將某個(gè)負(fù)責(zé)人的客戶/聯(lián)系人/商機(jī)/拜訪單轉(zhuǎn)派給其他人。
企微云CRM的一鍵交接功能，通過將客戶資料沉淀在企微云平臺(tái)，減少員工離職造成的客戶流失，極大地增強(qiáng)了企業(yè)管理客戶信息的能力。
3 實(shí)現(xiàn)24小時(shí)多地考勤是種什么體驗(yàn)？
因?yàn)榈昝嫔痰瓯容^多，以前考勤比較復(fù)雜，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較繁瑣。行政部門統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)麻煩。這也是SUNION一開始接觸企業(yè)微信最迫切解決的問題。
現(xiàn)在用企業(yè)微信考勤數(shù)據(jù)報(bào)表管理，方便了很多。只要給各個(gè)商店的人員設(shè)置了考勤組，員工的考勤打卡、請(qǐng)假出差等數(shù)據(jù)一目了然。
為SUNION內(nèi)部管理帶來的企業(yè)價(jià)值
①在為行業(yè)客戶提供硬件辦公解決方案的同時(shí)，企業(yè)也需要有效地管理客戶資源，管理者可及時(shí)跟進(jìn)客戶拜訪信息并作出相應(yīng)的決策。
②伴隨著企業(yè)微信與微信的互通功能，企微云也實(shí)現(xiàn)了客戶負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)派功能，讓企業(yè)杜絕客戶流失。
以企業(yè)微信為連接，SUNION接下來還會(huì)研究企業(yè)管理中與企微云更多的結(jié)合，并利用微信和企業(yè)微信正在內(nèi)測(cè)的互通功能，更好地觸達(dá)B、C端用戶，了解消費(fèi)者真實(shí)需求，并為之提供更準(zhǔn)確、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
