道一云CRM是一款集客戶關系管理、銷售管理、營銷管理、客服管理等功能于一體的云端軟件。其主要功能包括： 1. 客戶管理：支持客戶檔案、客戶分類、客戶分組、客戶聯(lián)系人、客戶跟進等功能，便于用戶隨時隨地跟蹤客戶信息。 2. 銷售管理：支持銷售機會管理、銷售流程管理、銷售目標管理、銷售漏斗分析等功能，幫助用戶優(yōu)化銷售流程、提高銷售效率。 3. 營銷管理：支持市場活動管理、郵件群發(fā)、短信營銷、微信營銷等多種營銷方式，幫助用戶快速拓展客戶資源。 4. 客服管理：支持在線客服、工單管理、投訴管理等功能，幫助用戶提升客戶服務質量。 此外，道一云CRM還支持數(shù)據(jù)分析、報表生成、移動端訪問等多種功能，為企業(yè)提供全方位的客戶管理解決方案。

道一云CRM是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它可以幫助企業(yè)有效地管理客戶信息、提高客戶滿意度、增強客戶忠誠度等。關于道一云CRM是否收費，我可以給您詳細的解答。 首先，道一云CRM提供了不同版本的服務，包括免費版、基礎版和高級版等。其中免費版的功能相對簡單，適合個人或小型企業(yè)使用；基礎版和高級版則提供了更加完善的功能，適合中小型企業(yè)使用。根據(jù)不同版本的服務，道一云CRM對用戶收取不同的費用。 其次，道一云CRM提供了靈活的付費方式，用戶可以選擇按月付費或按年付費。按月付費的價格相對較高，但可以根據(jù)實際情況隨時變更服務版本或取消服務；按年付費的價格相對較低，但需要在一定時間內使用服務，如果需要提前終止服務，則無法退款。 最后，道一云CRM還提供了豐富的增值服務，如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、培訓服務等，這些服務需要額外付費。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應的增值服務。 總的來說，道一云CRM的收費是比較合理的，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的服務版本和付費方式。同時，道一云CRM也提供了良好的售后服務，用戶可以隨時聯(lián)系客服解決遇到的問題。

道一云CRM是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件，它具有多項優(yōu)勢和功能，為企業(yè)提供全方位的客戶管理解決方案。道一云CRM可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息的集中化管理、客戶關系的跟進和維護、銷售機會的追蹤和管理、市場營銷策略的制定和執(zhí)行等多個方面的需求。 首先，道一云CRM具有完善的客戶信息管理功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息的集中化管理。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以將客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理和維護，方便企業(yè)對客戶的了解和跟進。 其次，道一云CRM還具有強大的銷售管理功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售機會的追蹤和管理。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以對潛在客戶進行分類、跟進，及時發(fā)現(xiàn)銷售機會并進行有效的銷售活動，從而提高銷售效率和業(yè)績。 此外，道一云CRM還具有市場營銷管理功能，可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行市場營銷策略。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以對市場進行分析，制定營銷策略并執(zhí)行，以吸引更多的潛在客戶和提高品牌知名度。 總之，道一云CRM是一款功能強大、易于使用的客戶關系管理軟件，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息的集中化管理、銷售機會的追蹤和管理、市場營銷策略的制定和執(zhí)行等多個方面的需求。

EC SCRM導出客戶的方法： 選擇【我的客戶】，-【篩選客戶】-【導出】。 擴展資料： 1、查看客戶是否有銷售計劃：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【是否有銷售計劃】-【屬于】-【是】過濾即可篩選。 2、同事共享給我的客戶：點擊EC客戶端進入【我的客戶》頁面，選擇【分享客戶】，查看同事共享給我的客戶。 3、選擇指定時間/最近沒有跟進的客戶：EC客戶端中進入【我的客戶】，在【過濾】中選擇【未更新動態(tài)時間】的時間節(jié)點即可查詢。

以下是EC SCRM客戶端徹底刪除客戶的辦法： 1. 點擊EC客戶端 2. 進入【我的客戶】->【團隊客戶】->選擇需要刪除的客戶 3. 點擊方框右側【菜單】-【刪除客戶】，客戶將被完全刪除(包括所有跟蹤記錄都會刪除)。 注意： “刪除客戶”需要相應的權限，如沒有權限，請聯(lián)系企業(yè)管理員刪除。 已刪除的客戶沒有軌跡查看；如果企業(yè)管理員刪除了該雇員的客戶，被刪除的員工可以在會話列表——服務消息中看到行動軌跡。

關于EC SCRM能不能監(jiān)控聊天記錄的問題： 首先，不經過當事人同意監(jiān)控聊天記錄是不合法的。 對于EC SCRM這個軟件： 1. 客戶通過EC或相關QQ發(fā)送文件是否會有記錄？ EC及相關QQ只記錄文字和圖片信息，文件傳輸不會被記錄，只能在會話框中查看聊天記錄。 2. 沒有登陸EC，直接用QQ聯(lián)系客戶，EC上會有記錄嗎？ 為了保證用戶的隱私權，當EC客戶與QQ好友進行關聯(lián)時，無論使用EC或QQ與客戶交流，都會有EC客戶庫中的聊天記錄，如果沒有相關的客戶，就沒有聊天記錄。