知客CRM還根據(jù)德力食品的業(yè)務需求，實現(xiàn)了對這四種不同表格數(shù)據(jù)的各項統(tǒng)計和對比
關于德力食品
河北德力食品有限公司是經(jīng)省級注冊的食品加工、冷凍、儲存、銷售為一體的大型農(nóng)產(chǎn)品深加工龍頭企業(yè)。公司創(chuàng)建于1991年，總投資6000萬元，占地面積48000平米，日生產(chǎn)能力達200噸。公司通過中國出口商品檢驗檢疫局驗收，并進行了HACCP衛(wèi)生注冊認證，ISO9001管理認證，QS認證等，是全國中型農(nóng)產(chǎn)品加工流通企業(yè)之一。
公司采取“公司＋基地＋農(nóng)戶”的運作方式，農(nóng)戶通過訂單為企業(yè)提供原料支持，從而獲得經(jīng)濟收益，對廣大農(nóng)民致富具有廣泛的帶動作用，是農(nóng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的領軍企業(yè)。公司的不斷發(fā)展將更好的實現(xiàn)經(jīng)濟及社會效益雙豐收。公司生產(chǎn)的“帝王宴”系列產(chǎn)品年產(chǎn)量10000噸左右，產(chǎn)品銷往北京、上海、重慶、江蘇等全國大中城市，60％產(chǎn)品出口到日本、韓國、德國、澳大利亞等歐美及東南亞十幾個國家。
業(yè)務挑戰(zhàn)和知客CRM解決方案
一、客戶管理
Q隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的擴大，公司海內(nèi)外客戶越來越多，我們希望更加有效的管理日益增加的客戶，同時維系好每一個現(xiàn)有的客戶。除了集中管理客戶，我們還需要洞悉每一位客戶的價值。
A知客CRM的客戶管理具有豐富的延展性，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)關聯(lián)、流程關聯(lián)和擴展字段，幫助企業(yè)集中、細致的管理好每一個客戶的信息；360度客戶視圖可以洞察每一個客戶的業(yè)務動態(tài)和潛在價值。
二、采購計劃管理
Q我們的客戶都有著持續(xù)的采購需求，我們希望為每一個客戶每年制定一份采購計劃表，并與實際的訂單數(shù)據(jù)相結(jié)合，這將可以有效的推動和監(jiān)督銷售工作的進展。
A知客CRM通過創(chuàng)建與客戶關聯(lián)的采購計劃表（或稱為需求計劃表），系統(tǒng)將自動生成每月計劃采購量和實際購買量的對比表。
三、銷售數(shù)據(jù)導入和分析
Q我們有外銷運費表、外銷表、內(nèi)銷運費表和內(nèi)銷表格，這些表格數(shù)據(jù)量非常龐大，而且分散在不同的業(yè)務人員手上，集中查看和統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)非常煩瑣。
A知客CRM首先為德力食品建立了四個導入模型，可以無損導入以上四種格式的表格。對于業(yè)務人員而言，他們只需每周或每月上傳一次表格，知客CRM自動完成導入并進行匯總。知客CRM還根據(jù)德力食品的業(yè)務需求，創(chuàng)建了一個完整的報表模塊，實現(xiàn)了對這四種不同表格數(shù)據(jù)的各項統(tǒng)計和對比。
客戶聲音
河北德力食品有限公司 閆總：
“知客CRM通過為我們量身定制的數(shù)據(jù)導入模塊，將原來分散在各個業(yè)務員手中的數(shù)據(jù)集中起來，現(xiàn)在我們可以輕松的獲取這些數(shù)據(jù)，而且對銷售數(shù)據(jù)的把控、分析更加及時，這有利于決策層隨時了解銷售趨勢。全面的客戶視圖讓業(yè)務員和公司高層對客戶有了更深入的認識。在后面的應用中，我們還增加了采購計劃管理，并將之與實際銷售量結(jié)合，這方便我們隨時跟蹤銷售工作的進展。”
