威馬汽車，是國(guó)內(nèi)新興的新能源汽車產(chǎn)品及出行方案提供商。

目前，威馬是唯一一家同時(shí)擁有整車工廠及電池包工廠、同時(shí)擁有轎車和SUV生產(chǎn)資質(zhì)的“雙料”新勢(shì)力車企。智能汽車頭號(hào)實(shí)力派的美譽(yù)，當(dāng)之無(wú)愧。

不僅如此，威馬汽車也是打造極致用車體驗(yàn)的“行動(dòng)派”。圍繞駕、乘、充電等需求，威馬汽車以用戶痛點(diǎn)作為創(chuàng)新起點(diǎn)。

“打造極致體驗(yàn)”成為威馬源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，也促成了與「倍市得」體驗(yàn)管理平臺(tái)的合作：

項(xiàng)目自2019年啟動(dòng)以來(lái)，倍市得借全方位的車主體驗(yàn)管理方案助力威馬落地體驗(yàn)管理。以銷售和售后為核心場(chǎng)景，威馬實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)管理成本更低、管理效率更高。

1）收集體驗(yàn)數(shù)據(jù)：以手機(jī)短信和公眾號(hào)推送為主要收集渠道，車主動(dòng)動(dòng)手指即可快速提交反饋，體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集效率高、成本低。

2）管理體驗(yàn)數(shù)據(jù)：項(xiàng)目啟動(dòng)至今，威馬全國(guó)范圍內(nèi)已近百家門店啟用倍市得體驗(yàn)管理平臺(tái)。

借平臺(tái)層級(jí)化的報(bào)告呈現(xiàn)，各門店可實(shí)時(shí)跟進(jìn)車主滿意度情況、有效改善服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也為威馬統(tǒng)籌管理、整合營(yíng)銷提供可靠依據(jù)。

2020年5月，威馬汽車單月銷量再攀年內(nèi)新高

連續(xù)三個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng)

依托多年數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)汽車企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，「倍市得」已形成全方位、多場(chǎng)景的車主體驗(yàn)管理方案，實(shí)現(xiàn)：

【多觸點(diǎn)】收集車主體驗(yàn)，跨渠道采集內(nèi)外部車主體驗(yàn)大數(shù)據(jù)；

【個(gè)性化】匹配售前售后業(yè)務(wù)需求，實(shí)時(shí)掌握車主滿意度變化；

【流程化】低分預(yù)警自動(dòng)觸發(fā)工單，協(xié)助車企響應(yīng)及時(shí)與反饋；

【層級(jí)化】數(shù)據(jù)報(bào)表，助力車企 / 經(jīng)銷商分層管理、整合營(yíng)銷。