正在使用環信機器人，多輪會話場景識別率高，回答準確能解決一大半業務上的問題，價格不貴比用人工客服效率高多了，一年能節省十幾萬。very nice！

總的來說這款產品還是不錯的，自從使用后就提高了我們公司解決留咨的效率，同時產品也可以與微信進行對接，很方便。

用了好幾年了，售前營銷場景再豐富一點功能就好了

云問-智能客服機器人在復雜廣泛的場景下的能力有待進一步提升；人性化的程度相較于其他競品處于劣勢。